2017導(dǎo)游證考試《政策與法規(guī)》章節(jié)習(xí)題：第十章 消費者權(quán)益保護法律制度

　　1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品

　　D.應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨

　　2.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有( B )。

　　A.安全保障權(quán)

　　B.知情權(quán) C公平交易權(quán)

　　D.監(jiān)督權(quán)

　　3.消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。

　　A.監(jiān)督批評權(quán)

　　B.受尊重權(quán)

　　C.知識獲取權(quán)

　　D.自主選擇權(quán)

　　4.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。

　　A.賠償損失

　　B.賠禮道歉

　　C.消除影響

　　D.恢復(fù)名譽

　　5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。

　　A.甲旅行社

　　B.甲旅行社的上級主管部門

　　C.合并后的旅行社

　　D.合并后旅行社的上級主管部門

　　6.享有求償權(quán)的主體不包括( B )。

　　A.商品購買者

　　B.商品運送者

　　C.商品使用者

　　D.接受服務(wù)者

　　7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的( B )。

　　A.50%

　　B.1倍

　　C.2倍

　　D.3倍

　　8. 在消費者權(quán)益保護法中的人身權(quán)利僅指( D )。

　　A.身份權(quán)

　　B.榮譽權(quán)

　　C.名譽權(quán)

　　D.生命健康權(quán)

　　9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權(quán)益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向 ( C )要求索賠。

　　A.原甲旅行社法定代表人

　　B.甲旅行社的主管部門

　　C.丙旅行社

　　D.丙旅行社的主管部門

　　10.消費者權(quán)益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。

　　A.公平原則

　　B.誠實信用原則

　　C.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則

　　D.自愿原則

　　11.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的(　A　)。

　　A.一倍

　　B.一半

　　C.兩倍

　　D.一倍半