1[單選題]旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償(　　)的違約金。

　　A.差額100%

　　B.差額20%

　　C.實(shí)際房費(fèi)20%

　　D.所付房費(fèi)20%

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　2[單選題]導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

　　A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

　　B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

　　C.所在地旅游行政管理部門

　　D.導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　3[單選題]導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

　　A.4分

　　B.6分

　　C.8分

　　D.10分

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　4[單選題]被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

　　A.1

　　B.3

　　C.5

　　D.7

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　5[單選題]我國對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過年審的情形是(　　)。

　　A.一次被扣6分者

　　B.一次被扣8分者

　　C.一次被扣10分者

　　D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　6[單選題]旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是(　　)。

　　A.公平、公開、公正

　　B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分

　　C.有法必依，違法必究

　　D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　7[單選題]旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(　　)的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

　　A.2萬元

　　B.3萬元

　　C.5萬元

　　D.7萬元

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　8[單選題]旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還(　　)的違約金。

　　A.費(fèi)用100%

　　B.費(fèi)用20%

　　C.實(shí)際費(fèi)用20%

　　D.費(fèi)用10%

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　9[單選題]導(dǎo)游人員未按照國家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的(　　)。

　　A.100%

　　B.200%

　　C.20%

　　D.10%

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　10[單選題]旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存(　　)萬元。

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.10

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　11[單選題]導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時(shí)，向游客介紹張家界是4A級(jí)景區(qū)，游客便問李某， 4A級(jí)景區(qū)是由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)評(píng)定的，下列回答中，正確的是(　　)。

　　A.國家旅游局

　　B.全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

　　C.省旅游局

　　D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　12[單選題]消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

　　A.原企業(yè)的主管部門

　　B.工商行政主管部門

　　C.分立、合并后的企業(yè)

　　D.原企業(yè)法定代表人

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　13[單選題]在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了(　　)原則。

　　A.因地制宜

　　B.強(qiáng)調(diào)特色

　　C.講究效益

　　D.保護(hù)遺產(chǎn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　14[單選題]某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者(　　)。

　　A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品

　　D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　15[單選題]處理旅游糾紛的仲裁庭可以由(　　)名仲裁員組成。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　16[單選題]我國全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年(　　)。

　　A.翻一番

　　B.有所增長

　　C.翻兩番

　　D.有大幅度增長

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　17[單選題]北京某國際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為(　　)。

　　A.北京

　　B.鄭州

　　C.北京和鄭州

　　D.北京或鄭州

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　18[單選題]我們黨處理宗教問題的基本政策是(　　)。

　　A.實(shí)行區(qū)域自治

　　B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

　　C.實(shí)行自主管理

　　D.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　19[單選題]下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(　　)。

　　A.山西

　　B.陜西

　　C.云南

　　D.重慶

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　20[單選題]我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.反對(duì)民族分裂主義

　　B.民族互動(dòng)

　　C.祖國統(tǒng)一

　　D.民族平等

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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