(1)旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi),做出以下處理( )。
A. 雙方達成調(diào)解協(xié)議的,應當制作《旅游投訴調(diào)解書》,載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結果,由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章
B. 投訴符合本辦法的,予以受理
C. 調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》
D. 投訴不符合本辦法的,應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由
E. 依照有關法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定,本機構無管轄權的,應當以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》,將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權的旅游投訴處理機構或者其他有關行政管理部門,并書面告知投訴人
(2)鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害,承擔賠償責任,下列說法正確的是( )。
A. 托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù),可按照實際損失賠償,但最高不超過保價額
B. 未按保價運輸承運的,按照實際損失賠償,最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額,但由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外
C. 托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險,保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任
D. 不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險
E. 強制保險
(3)根據(jù)我國憲法和有關組織法的規(guī)定,下列( )屬于我國社會主義法的淵源。
A. 地方性法律
B. 自治區(qū)條例和單行條例
C. 特別行政區(qū)的法律
D. 國際條約
E. 行政法規(guī)
(4)設立社向服務網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務網(wǎng)點設立登記后,應當在規(guī)定工作日內(nèi),持下列文件向服務網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案( )。
A. 設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本
B. 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本
C. 服務網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》
D. 服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表及身份證明
E. 增存質(zhì)量保證金的證明文件
(5)經(jīng)營者和消費者進行交易,應當遵守( )的原則。
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 誠實守信
E. 合法
(6)對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行旅游安全管理暫行辦法的,直 接責任人和責任單位可能依法承擔( )。
A. 行政責任
B. 民事責任
C. 經(jīng)濟責任
D. 刑事責任
E. 法律責任
(7)經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應明確告示( )不宜參加。
A. 孕婦
B. 老人
C. 小孩
D. 殘疾人
E. 未成年人
(8)一項有效的承諾,必須由受要約人向要約人提出,且應符合( )。
A. 必須是對要約明確表示同意的意思表示
B. 內(nèi)容必須具體
C. 必須在有效的期限內(nèi)作出
D. 承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致
E. 主體合法
(9)經(jīng)復核,星級飯店不能達到標準規(guī)定的,星級飯店評定機構可根據(jù)具體情況( )。
A. 簽發(fā)警告通知書
B. 通報批評
C. 處以罰金
D. 降低或取消星級
E. 不準申請重新評定星級
(10)對不遵守中國法律的外國人,中國政府主管機關可以( )。
A. 縮短其在中國停留的期限
B. 取消其在中國居留的資格
C. 沒收護照
D. 注銷護照
E. 治安拘留
參考答案:(1) :AC (2) :ABCD (3) :ABCDE (4) :ABCD (5):ABCD (6):ABD (7):ABCD (8):ACD (9):ABD (10):AB
熱點推薦:>>> 2016年全國導游資格考試報考時間 2016年全國導游證考試時間
小編推薦:2016年全國導游證考試科目內(nèi)容 2016年導游資格考試實用教材推薦 2016年導游證考試報名條件
聯(lián)系電話:4000-525-585 聯(lián)系速道導游資格考試助考秘籍(通關寶典,知識全面,考試專用)
初級會計職稱中級會計職稱經(jīng)濟師注冊會計師證券從業(yè)銀行從業(yè)統(tǒng)計師審計師高級會計師基金從業(yè)資格稅務師資產(chǎn)評估師國際內(nèi)審師ACCA/CAT價格鑒證師統(tǒng)計資格從業(yè)
一級建造師二級建造師消防工程師造價工程師土建職稱公路檢測工程師建筑八大員注冊建筑師二級造價師監(jiān)理工程師咨詢工程師房地產(chǎn)估價師 城鄉(xiāng)規(guī)劃師結構工程師巖土工程師安全工程師設備監(jiān)理師環(huán)境影響評價土地登記代理公路造價師公路監(jiān)理師化工工程師暖通工程師給排水工程師計量工程師
執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)醫(yī)師衛(wèi)生資格考試衛(wèi)生高級職稱執(zhí)業(yè)護士初級護師主管護師住院醫(yī)師臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師臨床助理醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)助理醫(yī)師中西醫(yī)醫(yī)師中西醫(yī)助理口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔助理醫(yī)師公共衛(wèi)生醫(yī)師公衛(wèi)助理醫(yī)師實踐技能內(nèi)科主治醫(yī)師外科主治醫(yī)師中醫(yī)內(nèi)科主治兒科主治醫(yī)師婦產(chǎn)科醫(yī)師西藥士/師中藥士/師臨床檢驗技師臨床醫(yī)學理論中醫(yī)理論