1.客戶端無法登錄?

　　答：客戶端初始添加單位時(shí)需要輸入納稅人識別號，初始申報(bào)密碼為社保部門登記的單位編號后六位。

　　提示“未查詢到社保繳費(fèi)登記信息”，請聯(lián)系社保費(fèi)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)關(guān)聯(lián)登記情況。

　　如果提示單位編號錯(cuò)誤，請咨詢社保部門(人社、醫(yī)保)，或者聯(lián)系社保費(fèi)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)查詢。

　　如果修改申報(bào)密碼后忘記密碼，請到辦稅服務(wù)廳重置申報(bào)密碼。

　　2.客戶端申報(bào)繳費(fèi)應(yīng)使用哪個(gè)功能模塊?

　　答：目前四川省企業(yè)社保費(fèi)繳納采用核定征收模式，應(yīng)繳費(fèi)數(shù)據(jù)來源于人社和醫(yī)保部門推送，申報(bào)時(shí)請使用【特殊繳費(fèi)申報(bào)】模塊。

　　3.客戶端進(jìn)行特殊繳費(fèi)申報(bào)時(shí)看不到參保人員正常嗎?

　　答：特殊繳費(fèi)申報(bào)模式下無參保人員信息，可核對繳費(fèi)人數(shù)和應(yīng)繳費(fèi)額。如對繳費(fèi)人數(shù)或應(yīng)繳費(fèi)額有疑問，請咨詢?nèi)松缁蜥t(yī)保部門。

　　4.從電子稅務(wù)局簽訂了共用協(xié)議，且驗(yàn)證通過，但客戶端未查看到協(xié)議信息?

　　答：客戶端簽訂和查看協(xié)議只支持單獨(dú)的社保費(fèi)協(xié)議，如果是共用協(xié)議(即批扣標(biāo)志為“所有批扣”或“所有非批扣”)，客戶端沒有展示，但繳款選擇三方協(xié)議繳納時(shí)，可帶出驗(yàn)證成功的共用協(xié)議賬號信息。

　　5.客戶端之前生成了銀行端繳款憑證，去繳費(fèi)里面打印銀行端憑證提示未查詢到欠費(fèi)信息，但之前生成了繳款信息的，是什么原因?

　　答：客戶端如果已生成銀行端繳款憑證，該筆應(yīng)繳款項(xiàng)即已開票，不再有欠費(fèi)信息�？稍凇举M(fèi)款繳納】目錄下的【繳費(fèi)憑證打印記錄】功能模塊查詢已生成的銀行端繳款憑證信息，可以重新打印，如果要采用其他繳費(fèi)方式，作廢后即可查詢到欠費(fèi)信息、重新繳款。