職業(yè)培訓(xùn)班前來(lái)報(bào)名的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)計(jì)人數(shù)，你作為培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人，該怎么辦?

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：組織類(lèi)試題，兼有壓力性色彩。

　　(2)把握測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、言語(yǔ)表達(dá)能力等。

　　(3)整理答題思路：

　�、俦３掷潇o的頭腦。

　　②認(rèn)真分析情況，積極應(yīng)對(duì)。

　�、圩龊每偨Y(jié)。

　　【答案】出現(xiàn)這種情況，說(shuō)明我原來(lái)的工作做得不夠好。但是面對(duì)這種狀況，我首先要保持冷靜的頭腦，積極尋求解決問(wèn)題的方法。

　　首先，我會(huì)接受報(bào)名。因?yàn)榧热话l(fā)出培訓(xùn)通知，就要對(duì)前來(lái)報(bào)名的學(xué)員負(fù)責(zé)。不能因?yàn)槌霈F(xiàn)了意外情況，就拒絕接受一些人的報(bào)名。

　　其次，我會(huì)盡快組織人員對(duì)原來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改。對(duì)原來(lái)的班次計(jì)劃做出調(diào)整，增加班次，并盡快聯(lián)系補(bǔ)充相應(yīng)的場(chǎng)所、師資、工作人員，如果培訓(xùn)班負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的食宿問(wèn)題，還要盡快聯(lián)系食宿。另外還要做好新增工作人員的培訓(xùn)工作，使他們明白培訓(xùn)班的各項(xiàng)制度、紀(jì)律等，盡量不因人員增多而降低培訓(xùn)班各方面的服務(wù)質(zhì)量。做這些工作的同時(shí)，我還會(huì)把情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。如果僅憑原計(jì)劃的各種物資、人員無(wú)法解決現(xiàn)在的問(wèn)題，我還會(huì)請(qǐng)求上級(jí)給予幫助。

　　再次，因?yàn)榕嘤?xùn)班的人員突然增加，計(jì)劃作了調(diào)整，我會(huì)更加密切地關(guān)注各項(xiàng)工作的進(jìn)展，及時(shí)解決各種問(wèn)題，以免出現(xiàn)混亂等意外事件。同時(shí)，及時(shí)了解學(xué)員們的意見(jiàn)，盡量提升培訓(xùn)班的質(zhì)量，使學(xué)員們滿意。

　　最后，培訓(xùn)班結(jié)束后，我會(huì)做好總結(jié)工作。把各項(xiàng)情況形成詳細(xì)的書(shū)面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，及時(shí)做好個(gè)人總結(jié)，以便今后更好地處理類(lèi)似的工作。

　　你認(rèn)為現(xiàn)在的工作引入計(jì)算機(jī)能提高效率，但是你的同事們習(xí)慣原先的工作方式，反對(duì)你的建議，你該怎么辦?

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：人際關(guān)系類(lèi)試題。

　　(2)把握測(cè)評(píng)要素：人際溝通的意識(shí)與技巧、言語(yǔ)表達(dá)能力等。

　　(3)整理答題思路：

　�、僬J(rèn)真分析情況。

　　②積極進(jìn)行推廣工作。

　　【答案】遇到這種情況，首先我會(huì)重新審視自己的想法，看自己的觀點(diǎn)是不是符合實(shí)際情況、是不是切實(shí)可行。如果真的可行，我會(huì)結(jié)合辦公室的情況，認(rèn)真思考，尋找有效的推廣方式。

　　既然我已經(jīng)提出建議，而且我的同事們也明確表示反對(duì)，我想再直接進(jìn)行全面的說(shuō)服工作已經(jīng)沒(méi)有必要了。我應(yīng)該想辦法讓他們看到運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理工作的好處，使他們從內(nèi)心認(rèn)同我的建議，愿意使用計(jì)算機(jī)辦公。要做到這一點(diǎn)，首先我自己會(huì)堅(jiān)持用計(jì)算機(jī)辦公，讓他們看到我的效率。其次，我會(huì)主動(dòng)尋找時(shí)機(jī)向部分熟悉計(jì)算機(jī)的同事介紹、推廣我的方法。再次，在以上兩步取得成效之后，我的想法在辦公室也就取得了一部分人的認(rèn)可。我可以在合適的機(jī)會(huì)，再對(duì)全體同事提出使用計(jì)算機(jī)的建議。我想這一次，反對(duì)的聲音就不會(huì)高了。反對(duì)的可能就只剩計(jì)算機(jī)操作不熟練的人了，我會(huì)表示愿意教會(huì)他們相關(guān)操作、并隨時(shí)提供幫助。我想這樣之后，用計(jì)算機(jī)辦公的想法就會(huì)在我們辦公室變成現(xiàn)實(shí)。

　　總之，我認(rèn)為推廣先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)方法，不能僅僅靠說(shuō)服，要在實(shí)踐中把它們實(shí)實(shí)在在的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，讓人們看到。這樣，推廣工作基本上就會(huì)水到渠成，只要因勢(shì)利導(dǎo)即可。

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