大學生村官面試全真模擬題七

　　居民樓里‚電閃水流‛，嚇壞大叔急‚報案‛

　　案例背景：一天，一位大叔打來電話，十分著急地說道：‚社區(qū)辦公室嗎?我是咱社區(qū)15號樓2單元101室的居民，我家樓上漏水了，導致樓道里的電線‚噼里啪啦‛地閃著火花。我去樓上找，那戶始終沒人應，再這么耽誤下去可不行啊!現(xiàn)在，居民都不敢經(jīng)過這里，有的不能外出，有的回不了家…‛

　　主要做法：‚報案‛大叔的語速急促、語氣慌張，我心里明白，電線一旦起火，將會給社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全造成巨大損失。想到這，后背不禁冒了一陣冷汗，我定了定神，一邊詳細記錄著事態(tài)發(fā)展情況，一邊安撫對方情緒道：‚您別著急，我這就向社區(qū)書記匯報，爭取在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。麻煩您先幫忙告知周圍的居民，請大家注意安全，并且保持您的電話暢通，我們隨時聯(lián)系。‛放下電話，我馬上將此事匯報給了書記、主任和社區(qū)其他領(lǐng)導，簡單商討后，我們開始分頭‚作戰(zhàn)‛。書記帶領(lǐng)民政委員和綜治委員趕到現(xiàn)場維持秩序，保護居民人身安全，穩(wěn)定居民情緒。‛我在‚家里‛聯(lián)系物業(yè)所，讓他們馬上派專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理。同時，查找戶籍資料，聯(lián)系漏水的這戶居民。不一會兒，物業(yè)所長來電話通知我們電線已經(jīng)處理完畢，可由于資料上面登記的是那戶居民的座機電話，仍然聯(lián)系不上戶主本人。最后，在多位鄰居見證和現(xiàn)場拍攝的情況下，物業(yè)所請開鎖人員打開了房門，換上了新的水管，社區(qū)干部也幫忙簡單收拾了屋子�；貋碇�后，大家都松了口氣，回到各自的崗位上繼續(xù)工作，但我總覺得事情還沒有結(jié)束，我們應該盡快聯(lián)系上那位戶主，讓其加以防范，以免以后再度發(fā)生類似事件，給自己和其他居民生命財產(chǎn)安全帶來危害。于是，我主動找到書記，向他匯報了我的這一想法。接下來的幾天里，書記帶領(lǐng)著全體社區(qū)干部走訪了多戶居民，一來看看其他居民家里有沒有漏水漏電的情況，二來打聽一下漏水那戶人家的消息。功夫不負有心人，那天我們恰巧走訪到了那位戶主的親戚，于是很快與戶主本人取得聯(lián)系。至此，事情終于得以圓滿解決。

　　啟示：‚以村為家，一心為民‛這句話不僅僅體現(xiàn)在日常工作中，更映射在妥善處理各類緊急事件、突發(fā)事件的行動上。大學生村官在基層干工作要砥礪知難而進的品格，練就處亂不驚的心態(tài)。

　　(撫順市東洲區(qū)搭連街道新苑社區(qū)黨支部書記助理 鄧洋)