通報

　　通報是告知性的下行文種，適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。

　　1.分類

　　1.1 表彰性通報

　　1.2 批評性通報

　　1.3情況通報

　　2.基本結構

　　通報的內容通常由標題、正文和落款四部分組成

　　2.1標題

　　直述式通報:由制文機關、事由與文種組成。如《國務院關于表彰國家科委等單位常年深入基層開展扶貧工作的通報》等。

　　轉述式通報:由制文機關、被轉發(fā)的文件名稱和文種組成，如《中國工商銀行XX省分行轉發(fā)XX市支行關于發(fā)生重大盜竊案件的檢查報告的通報》。假若被轉發(fā)文件的文種系“通報”，則應省略自身使用的“通報”文種，避免“通報”重疊。

　　2.2正文

　　一般包括三個方面：

　　一是敘述事實，寫明事件的起因、發(fā)展和結果，包括事件發(fā)生的時間、地點、單位和人員，主要情節(jié)、后果或影響。

　　二是分析事件的教育意義，表揚性通報需要分析主要經驗和提出學習的具體要求;批評性通報則應分析產生問題或錯誤的客觀原因和主要教訓，提出今后防止和杜絕發(fā)生類似事件的主要措施。

　　三是制發(fā)通報機關的態(tài)度、意見和要求。

　　具體寫法：

　　表彰性通報。正文基本是由“情況”-“決定”-“希望”三個部分組成。所謂“情況”即表彰緣由，在這個部分采用概括的手法，介紹被表彰單位或個人先進模范事跡，以此作為制發(fā)本通報的依據(jù);所謂“決定”，即表彰的具體內容，如立功受獎、授予榮譽稱號等;最后是提出希望與要求，既包括對被表彰者的有關戒驕戒躁、再接再厲的要求，也包括對別人、別單位向被表彰者學習的要求。

　　批評性通報。開頭先概述事情的基本情況，亦即“問題”;然后，對“問題”進行分析，探因求源，找出產生這一問題的具體因素;第三層內容是對“問題”的解決辦法，亦即處理意見或情況;最后提出希望或要求。

　　指導性通報。開端首先是“提出問題”，然后對所提出問題進行多方面分析，最后是解決問題的幾點要求。較多地使用一些祈使性的語言，如“必須”、“不得”、“嚴禁”等。

　　2.3落款。包括發(fā)布通報的機關名稱和日期兩項要素。

　　3.寫作要領

　　3.1針對性

　　3.2抓住時機

　　3.3注意典型的真實性。

　　3.4向深處挖掘。

　　3.5用語要簡明。

　　3.6要區(qū)別直達式通報與轉述式通報。

　　7、區(qū)別指示性通知與指導性通報。關鍵要弄清所依據(jù)的事實是某一方面情況綜合，還是剛剛發(fā)生的某一典型案例。雖然都是要提出解決問題的意見，均要求下級去辦，但如屬前者應用“指示性通知”，如系后者則可用“指導性通報”。

　　參考例文：(指導性通報)

　　春節(jié)期間12398投訴舉報熱線接聽情況的通報

　　各市分公司：

　　西北能源監(jiān)管局下發(fā)了《關于2014年春節(jié)期間12398投訴舉報熱線接聽情況的通報》(西北監(jiān)能稽查[2014]4號)，通報了春節(jié)期間12398投訴舉報熱線接聽情況，暴露出我公司還存在農村個別臺區(qū)供電能力低、節(jié)假日負荷預測不準確，個別單位巡視、檢修和消缺工作存在漏洞、外力破壞等問題。各市分公司要針對投訴問題采取措施，做好供電服務的過程控制，有效降低投訴事項�，F(xiàn)將有關情況通報如下：

　　一、基本情況

　　春節(jié)期間，12398投訴舉報熱線受理全省有效信息26件，其中集團公司有效信息19件，占投訴有效信息的 73 %。較2013年的32件同比下降40.6%。按投訴舉報類別分，××××××××××。

　　按地區(qū)分，××××××××××××××××××××××××××××××。

　　二、投訴舉報事項分析

　　從接收到12398投訴舉報情況來看，投訴客戶大部分為農村客戶，投訴內容主要集中在故障停電方面。反映的主要問題為：

　　一是××××××××××。

　　二是××××××××××。

　　三是××××××××××。

　　四是××××××××××。

　　三、整改措施

　　1. ××××××××××。

　　2. ××××××××××。

　　3. ××××××××××。

　　4. ××××××××××。

　　5. ××××××××××。

　　四、工作要求

　　1.各單位將調查、整改和處理情況于3月14日前報集團公司市場營銷部。

　　2.各分公司要按照供電監(jiān)管辦法的要求，做好員工服務行為的考核、監(jiān)督工作。

　　陜西省地方電力(集團)有限公司

　　2014年××月××日