【教材】

2014年《戰(zhàn)略》P44—P47

【案例】

《北注（上）》P188之2

（2）咨詢顧問(wèn)是如何進(jìn)行企業(yè)資源使用的價(jià)值鏈分析的？請(qǐng)結(jié)合案例逐項(xiàng)說(shuō)明。

定義

波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。

五種基本活動(dòng)

基本活動(dòng)，又稱主體活動(dòng)，指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。

（1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）

與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)

例子：原材料的裝卸、入庫(kù)、盤(pán)存、運(yùn)輸以及退貨等

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)

例子：機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等

（3）外部后勤（出貨物流）

與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)的活動(dòng)

例子：最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等

（4）市場(chǎng)銷售

與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)

例子：廣告、定價(jià)、銷售渠道等

（5）服務(wù)

與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)

例子：培訓(xùn)、修理、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等

四種支持活動(dòng)

支持活動(dòng)，又稱輔助活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。

（1）采購(gòu)管理

采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身。

既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。如企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢等，都屬于采購(gòu)管理。

（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)

可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)

既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非成產(chǎn)性技術(shù)

（3）人力資源管理

指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔、退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。

人員的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等

（4）基礎(chǔ)設(shè)施

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)及文化等活動(dòng)

高層管理人員也往往被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分

價(jià)值鏈確定

為了判定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有必要為在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而定義企業(yè)的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)都能分解為一些相互分離的活動(dòng)。
定義有關(guān)價(jià)值活動(dòng)要求將技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果可分離的活動(dòng)分解出來(lái)。
分解的適當(dāng)程度依賴于這些活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和分析價(jià)值鏈的目的。這些活動(dòng)被分離的基本原則是：
（1）具有不同的經(jīng)濟(jì)性；

（2）對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響；
（3）在成本中比例很大或所占比例在上升。

價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵

要認(rèn)識(shí)企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合，價(jià)值活動(dòng)和它們之間的聯(lián)系是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析

資源使用的價(jià)值鏈分析要明確以下幾點(diǎn)：

1.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。

2.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。

3.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。