1[.單選題]下列關(guān)于平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的說法中，錯誤的是()。

　　A.傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制

　　B.傳統(tǒng)的業(yè)績評價把企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　C.平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作，促進(jìn)內(nèi)部管理過程的順利進(jìn)行

　　D.平衡計分卡各指標(biāo)權(quán)重在不同層級及各層級不同指標(biāo)之間的分配比較困難

　　[答案]B

　　[解析]傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)。

　　2[.單選題]麗島同城是一家處于起步期的餐飲企業(yè)，其業(yè)務(wù)主要為通過電話定購的方式銷售日本特色食品，例如生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列選項中，屬于學(xué)習(xí)和成長維度計量的是()。

　　A.權(quán)益凈利率

　　B.客戶滿意度

　　C.存貨周轉(zhuǎn)率

　　D.新產(chǎn)品開發(fā)周期

　　[答案]D

　　[解析]選項A屬于財務(wù)維度，選項B屬于顧客維度，選項C屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度，選項D屬于學(xué)習(xí)和成長維度。

　　3[.單選題]從“制訂目標(biāo)-執(zhí)行目標(biāo)-實際業(yè)績與目標(biāo)值差異的計算與分析-采取糾正措施”的目標(biāo)管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)()。

　　A.目標(biāo)修改

　　B.執(zhí)行目標(biāo)

　　C.目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)

　　D.采取糾正措施

　　[答案]C

　　[解析]傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)。

　　4[.單選題]按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核 心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題()。

　　A.可以利用財務(wù)維度的考核指標(biāo)

　　B.可以利用內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核指標(biāo)

　　C.可以利用顧客維度的考核指標(biāo)

　　D.可以利用學(xué)習(xí)和成長維度的考核指標(biāo)

　　[答案]B

　　[解析]內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核 心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。

　　5[.多選題]下列關(guān)于經(jīng)濟增加值評價的特點的表述中，正確的有()。

　　A.可以用經(jīng)濟增加值衡量企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造情況

　　B.經(jīng)濟增加值僅僅是一種業(yè)績評價指標(biāo)

　　C.經(jīng)濟增加值的吸引力主要在于它把資本預(yù)算、業(yè)績評價和激勵報酬結(jié)合起來

　　D.經(jīng)濟增加值不便于比較不同規(guī)模公司的業(yè)績

　　[答案]CD

　　[解析]經(jīng)濟增加值僅對企業(yè)當(dāng)期或未來1一3年價值創(chuàng)造情況進(jìn)行衡量和預(yù)判，無法衡量企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造情況，所以選項A的說法不正確;經(jīng)濟增加值不僅僅是一種業(yè)績評價指標(biāo)，它還是一種全面財務(wù)管理和薪酬激勵框架，所以選項B的說法不正確。

　　6[.多選題]下列各項中，屬于平衡計分卡優(yōu)點的有()。

　　A.戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標(biāo)和行動方案，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致

　　B.從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度確定績效指標(biāo)，使績效評價更為全面完整

　　C.有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力

　　D.實施成本低

　　[答案]ABC

　　[解析]平衡計分卡的缺點之一是專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)的溝通和反饋，實施比較復(fù)雜，實施成本高，所以選項D的說法不正確。

　　7[.多選題]戰(zhàn)略地圖的學(xué)習(xí)與成長層面，主要說明組織的無形資產(chǎn)及它們在戰(zhàn)略中扮演的角色。這里的無形資產(chǎn)包括()。

　　A.人力資本

　　B.信息資本

　　C.技術(shù)資本

　　D.組織資本

　　[答案]ABD

　　[解析]無形資產(chǎn)可以歸納為人力資本、信息資本和組織資本三類。

　　8[.多選題]在使用平衡計分卡進(jìn)行企業(yè)業(yè)績評價時，需要處理幾個平衡，下列各項中，正確的有()。

　　A.外部評價指標(biāo)與內(nèi)部評價指標(biāo)的平衡

　　B.定期指標(biāo)與非定期指標(biāo)

　　C.財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)

　　D.成果評價指標(biāo)與驅(qū)動因素評價指標(biāo)的平衡

　　[答案]ACD

　　[解析]平衡計分卡中的“平衡”包含：外部評價指標(biāo)和內(nèi)部評價指標(biāo)的平衡;成果評價指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(biāo)的平衡;財務(wù)評價指標(biāo)和非財務(wù)評價指標(biāo)的平衡;短期評價指標(biāo)和長期評價指標(biāo)的平衡。