1[.單選題]下列各項中，屬于內部失敗成本的是()。

　　A.檢驗員工的工資福利費

　　B.由于產品不符合質量標準而產生的停工整修成本

　　C.產品因存在缺陷而錯失的銷售機會

　　D.問題產品的退貨、返修

　　[答案]B

　　[解析]內部失敗成本是指產品進入市場之前由于產品不符合質量標準而發(fā)生的成本，這部分成本包括：廢料、返工、修復、重新檢測、停工整修或變更設計等。選項A屬于鑒定成本;選項CD屬于外部失敗成本。

　　2[.單選題]為了反映企業(yè)在質量管理方面所取得的進展及其績效，企業(yè)還需要編制()。

　　A.質量成本報告

　　B.鑒定成本報告

　　C.預防成本報告

　　D.質量績效報告

　　[答案]D

　　[解析]為了反映企業(yè)在質量管理方面所取得的進展及其績效，企業(yè)還需要編制質量績效報告。

　　3[.單選題]反映產品或勞務對顧客要求的滿足程度的質量是()。

　　A.設計質量

　　B.研發(fā)質量

　　C.生產質量

　　D.符合質量

　　[答案]A

　　[解析]質量包括兩層含義，一是設計質量，即產品或勞務對顧客要求的滿足程度;二是符合性質量，即產品或勞務的實際性能與其設計性能的符合程度。

　　4[.多選題]宏偉公司下面有個制造部，制造部下設兩個分廠，每個分廠有兩個車間，那么制造部在編制成本業(yè)績報告時，應該包括下列各項中的()。

　　A.制造部一分廠甲車間業(yè)績報告

　　B.制造部一分廠乙車間業(yè)績報告

　　C.制造部二分廠A車間業(yè)績報告

　　D.制造部二分廠B車間業(yè)績報告

　　[答案]ABCD

　　[解析]由于各成本中心是逐級設置的，所以其業(yè)績報告也應自下而上，從最基層的成本中心逐級向上匯編，直至最高層次的成本中心。每一級的業(yè)績報告，除最基層只有本身的可控成本外，都應包括本身的可控成本和下屬部門轉來的責任成本。

　　5[.多選題]下列各項中，屬于質量所包含的含義的有()。

　　A.滿足性質量

　　B.預期性質量

　　C.設計質量

　　D.符合性質量

　　[答案]CD

　　[解析]質量包括兩層含義，一是設計質量，即產品或勞務對顧客要求的滿足程度;二是符合性質量，即產品或勞務的實際性能與其設計性能的符合程度。

　　6[.多選題]下列各項成本中，屬于可控質量成本的有()。

　　A.預防成本

　　B.鑒定成本

　　C.內部失敗成本

　　D.外部失敗成本

　　[答案]AB

　　[解析]企業(yè)能夠控制預防成本和鑒定成本支出，屬于可控質量成本，選項A和B正確;失敗成本企業(yè)無法預料其發(fā)生，一旦發(fā)生，其費用也無法事先知曉，屬于不可控質量成本，選項C和D錯誤。