參考答案及解析：

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題。

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 計(jì)劃與制定目標(biāo)值，它使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)一體化。

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 披露的經(jīng)濟(jì)增加值典型的調(diào)整包括：①研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用;②戰(zhàn)略性投資;③對(duì)于收購(gòu)形成的商譽(yù);④為建立品牌、進(jìn)入新市場(chǎng)或擴(kuò)大市場(chǎng)份額發(fā)生的費(fèi)用;⑤折舊費(fèi)用。

　　4、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過(guò)程的控制，平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià), 是指根據(jù)非財(cái)務(wù)信息指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)管理者業(yè)績(jī)的方法。比如與顧客相關(guān)的指標(biāo)：市場(chǎng)份額、關(guān)鍵客戶(hù)訂貨量、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度等。與企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)相關(guān)的指標(biāo)：及時(shí)送貨率、存貨周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量(缺陷率)、周轉(zhuǎn)時(shí)間等。反映員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度、員工建議次數(shù)、員工擁有并熟練使用電腦比率、員工第二專(zhuān)長(zhǎng)人數(shù)、員工流動(dòng)率等。

　　2、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】 經(jīng)濟(jì)增加值=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-資本成本=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-調(diào)整后資本×平均資本成本率

　　稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=凈利潤(rùn)+(利息支出+研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用調(diào)整項(xiàng)-非經(jīng)營(yíng)性損益調(diào)整項(xiàng)×50%)×(1-25%)

　　調(diào)整后資本=平均所有者權(quán)益+平均負(fù)債合計(jì)-平均無(wú)息流動(dòng)負(fù)債-平均在建工程

　　3、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)包括：經(jīng)濟(jì)增加值考慮了所有資本的成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益、經(jīng)營(yíng)者利益和員工利益的統(tǒng)一，引導(dǎo)企業(yè)注重長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造;經(jīng)濟(jì)增加值不僅僅是一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，還是一種全面財(cái)務(wù)管理和薪酬激勵(lì)體制的框架;在經(jīng)濟(jì)增加值的框架下，公司可以向投資人宣傳他們的目標(biāo)和成就，投資人也可以用經(jīng)濟(jì)增加值選擇最有前景的公司;經(jīng)濟(jì)增加值是股票分析家手中的一個(gè)強(qiáng)有力的工具。

　　4、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 平衡計(jì)分卡的目標(biāo)與指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個(gè)維度來(lái)考察企業(yè)的業(yè)績(jī)，即財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

　　5、

　　【正確答案】 AD

　　【答案解析】 從公司整體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)來(lái)看，基本經(jīng)濟(jì)增加值和披露的經(jīng)濟(jì)增加值是最有意義的。

　　6、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 內(nèi)部流程由營(yíng)運(yùn)資本管理流程、顧客管理流程、創(chuàng)新管理流程和法規(guī)與社會(huì)流程四個(gè)流程組成。