【單選題】下列各項(xiàng)質(zhì)量成本中，屬于外部失敗成本的是(　)。

　　A.停工整修

　　B.問題產(chǎn)品的退還

　　C.標(biāo)準(zhǔn)制定費(fèi)用

　　D.檢測(cè)人員的費(fèi)用

　　『正確答案』B

　　『答案解析』外部失敗成本是指存在缺陷的成本流入市場(chǎng)以后發(fā)生的成本，如產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)，問題產(chǎn)品的退還、返修、處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本。所以選項(xiàng)B是答案。選項(xiàng)A是內(nèi)部失敗成本，選項(xiàng)C是預(yù)防成本，選項(xiàng)D是鑒定成本。

　　【多選題】某生產(chǎn)車間是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成本中心。下列各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成本差異中，通常不應(yīng)由該生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)的有(　)。

　　A.直接材料數(shù)量差異

　　B.直接材料價(jià)格差異

　　C.直接人工工資率差異

　　D.固定制造費(fèi)用閑置能量差異

　　『正確答案』B CD

　　『答案解析』直接材料數(shù)量差異是在材料耗用過程中形成的，因此通常應(yīng)由該生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)。直接材料價(jià)格差異是在采購(gòu)過程中形成的，應(yīng)由采購(gòu)部門對(duì)其作出說明。直接人工工資率差異一般來說應(yīng)歸屬于人事勞動(dòng)部門管理。固定制造費(fèi)用的閑置能量差異=(生產(chǎn)能量-實(shí)際工時(shí))×固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率=(生產(chǎn)能量-實(shí)際產(chǎn)量×實(shí)際單位工時(shí))×固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率，由于標(biāo)準(zhǔn)成本中心不對(duì)生產(chǎn)能力的利用程度負(fù)責(zé)(即不對(duì)實(shí)際產(chǎn)量負(fù)責(zé))，只對(duì)既定產(chǎn)量的投入量承擔(dān)責(zé)任，所以標(biāo)準(zhǔn)成本中心不對(duì)固定制造費(fèi)用閑置能量差異負(fù)責(zé)。

　　【單選題】下列各項(xiàng)中，不屬于劃分成本中心可控成本的條件是(　)。

　　A.成本中心有辦法彌補(bǔ)該成本的耗費(fèi)

　　B.成本中心有辦法控制并調(diào)節(jié)該成本的耗費(fèi)

　　C.成本中心有辦法計(jì)量該成本的耗費(fèi)

　　D.成本中心有辦法知道將發(fā)生什么樣性質(zhì)的耗費(fèi)

　　『正確答案』A

　　『答案解析』可控成本通常應(yīng)符合以下三個(gè)條件：(1)成本中心有辦法知道將發(fā)生什么樣性質(zhì)的耗費(fèi);(2)成本中心有辦法計(jì)量它的耗費(fèi);(3)成本中心有辦法控制并調(diào)節(jié)它的耗費(fèi)。所以選項(xiàng)A是答案。

　　【多選題】下列各項(xiàng)費(fèi)用屬于預(yù)防成本的有(　)。

　　A.質(zhì)量管理的宣傳費(fèi)用　B.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用

　　C.檢測(cè)工作費(fèi)用　　　　D.產(chǎn)品售后返修費(fèi)用

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』預(yù)防成本包括質(zhì)量工作費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)制定費(fèi)用、教育培訓(xùn)費(fèi)用和質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，選項(xiàng)A和B正確;C選項(xiàng)屬于鑒定成本;D選項(xiàng)屬于外部失敗成本。

　　【多選題】下列各項(xiàng)成本中發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)后但交付顧客之前的有(　)。

　　A.預(yù)防成本

　　B.鑒定成本

　　C.內(nèi)部失敗成本

　　D.外部失敗成本

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』預(yù)防成本發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;鑒定成本和內(nèi)部失敗成本發(fā)生在產(chǎn)品未到達(dá)顧客之前，選項(xiàng)B和C正確;外部失敗成本發(fā)生在產(chǎn)品被消費(fèi)者接受之后，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【多選題】下列成本中，屬于不可控質(zhì)量成本的有(　)。

　　A.預(yù)防成本

　　B.鑒定成本

　　C.外部失敗成本

　　D.內(nèi)部失敗成本

　　『正確答案』CD

　　『答案解析』一般來說，企業(yè)能夠控制預(yù)防成本和鑒定成本的支出，因此這兩種成本屬于可控質(zhì)量成本;而無論是內(nèi)部還是外部失敗成本，企業(yè)往往無法預(yù)料其發(fā)生，并且一旦產(chǎn)生失敗成本，其費(fèi)用的多少往往不能在事前得到，因此失敗成本屬于不可控質(zhì)量成本。

　　【計(jì)算分析題】甲公司是一家上市公司，正對(duì)內(nèi)部A、B投資中心進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，2016年相關(guān)資料如下：

　　要求：

　　(1)分別計(jì)算A、B兩個(gè)投資中心的部門投資報(bào)酬率和部門剩余收益。(結(jié)果填入下方表格中，不用列出計(jì)算過程)

　　要求：(2)假設(shè)公司現(xiàn)有一投資機(jī)會(huì)，投資額21萬元，每年可創(chuàng)造稅前經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)26000元，如果A、B投資中心都可進(jìn)行該投資，且投資前后各自要求的稅前投資報(bào)酬率保持不變，計(jì)算A、B投資中心分別投資后的部門投資報(bào)酬率和部門剩余收益，分析如果公司分別采用投資報(bào)酬率和部門剩余收益對(duì)A、B投資中心進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，A、B投資中心是否愿意進(jìn)行該投資。(結(jié)果填入下方表格中，不用列出計(jì)算過程)