1[.單選題]甲公司創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時(shí)就要求公司所有員工遵守一個(gè)規(guī)定：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中永遠(yuǎn)不做違背道德和法律的事情，從公司使命角度來(lái)看，屬于()。

　　A.公司宗旨

　　B.公司目的

　　C.公司目標(biāo)

　　D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　[答案]D

　　[解析]經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所確立的價(jià)值觀(guān)、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過(guò)公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀(guān)、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來(lái)。本題“在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中永遠(yuǎn)不做違背道德和法律的事情”體現(xiàn)的是公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，所以選項(xiàng)D正確。

　　2[.單選題]下列各項(xiàng)中，屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略核 心要素的是()。

　　A.選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

　　B.協(xié)調(diào)每個(gè)職能中各種活動(dòng)之間的關(guān)系

　　C.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系

　　D.明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　[答案]D

　　[解析]業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是各業(yè)務(wù)單位將公司戰(zhàn)略所包含的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中有效競(jìng)爭(zhēng)。所以，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A屬于總體戰(zhàn)略的核 心要素;選項(xiàng)B、C屬于職能戰(zhàn)略的核 心要素。

　　3[.單選題]2018年貝因美公司為了壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,決定對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,在渠道上經(jīng)歷了去高價(jià)庫(kù)存的過(guò)程,力圖獲取足夠的市場(chǎng)份額。結(jié)合上述信息可以判斷,該內(nèi)容屬于()。

　　A.公司宗旨

　　B.公司目的

　　C.公司的目標(biāo)

　　D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　[答案]C

　　[解析]“貝因美公司為了壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，……力圖獲取足夠的市場(chǎng)份額”體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)體系的內(nèi)容。

　　4[.單選題]下列關(guān)于公司建立目標(biāo)體系的相關(guān)表述中，正確的有()。

　　A.提高股利增長(zhǎng)率屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系

　　B.目標(biāo)體系的建立需要全體員工共同參與

　　C.提高公司在客戶(hù)中的聲譽(yù)屬于財(cái)務(wù)目標(biāo)體系

　　D.獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系

　　[答案]D

　　[解析]戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提高公司在客戶(hù)中的聲譽(yù)，在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，等等。目標(biāo)體系的建立需要所有管理者參與。

　　5[.單選題]企業(yè)可以選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來(lái)制定戰(zhàn)略方案。三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)()的把握

　　A.集權(quán)與分權(quán)程度

　　B.內(nèi)部資源能力與外部環(huán)境平衡

　　C.整體利益與局部利益平衡

　　D.剛性與彈性程度

　　[答案]A

　　[解析]三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握不同。

　　6[.多選題]關(guān)于戰(zhàn)略管理表述正確的有()。

　　A.是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程

　　B.需要修正原來(lái)的分析、選擇與實(shí)施工作

　　C.是一次性的工作

　　D.要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程

　　[答案]ABD

　　[解析]戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，修正原來(lái)的分析、選擇與實(shí)施工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

　　7[.多選題]變革受到抵制的原因可能是變革會(huì)對(duì)人們的境遇甚至健康產(chǎn)生影響，下列選項(xiàng)中，屬于心理變化的有()。

　　A.不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感

　　B.工作模式的變化

　　C.迷失方向

　　D.無(wú)助

　　[答案]ACD

　　[解析]心理變化包括：(1)迷失方向。例如，當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理變化。(2)不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感。(3)無(wú)助。如果觀(guān)察到外力或者代理人反對(duì)變革，個(gè)人會(huì)感到無(wú)助。工作模式的變化造成的影響屬于生理變化。

　　8[.多選題]下列各項(xiàng)中，屬于變革受到抵制的原因有()。

　　A.生理變化

　　B.環(huán)境變化

　　C.迷失方向

　　D.不確定性導(dǎo)致無(wú)安全感

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革受到抵制的原因是變革會(huì)對(duì)人們的境遇產(chǎn)生重要的影響：(1)生理變化;(2)環(huán)境變化;(3)心理變化，包括迷失方向、不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感、無(wú)助。

　　9[.多選題]下列關(guān)于戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段的說(shuō)法中，正確的有()。

　　A.在連續(xù)階段，戰(zhàn)略會(huì)發(fā)生較大的變化

　　B.在漸進(jìn)階段，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化

　　C.在不斷改變階段，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)

　　D.在全面階段，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化

　　[答案]BCD

　　[解析]在連續(xù)階段，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。所以，選項(xiàng)A的說(shuō)法不正確。

　　10[.多選題]下列選項(xiàng)中，屬于變革中面臨私人障礙的有()。

　　A.員工賈某認(rèn)為自己不能接受新的工作方式

　　B.如果改革，孫經(jīng)理的工資將會(huì)減少

　　C.在公司工作了三十年的老李頭不希望再去學(xué)習(xí)新的工作流程

　　D.員工張某認(rèn)為新的工作要求自己將很難完成

　　[答案]ABCD

　　[解析]私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個(gè)人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅。例如：①習(xí)慣。因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺(jué)不舒服。安全感也不可避免地受到威脅。②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大。③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ�接新的挑�?zhàn)。④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么來(lái)判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。