[單選題]以生物藥品研發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的康力公司多年來不斷完善科研管理體制建設(shè)，為科研人才的創(chuàng)造性活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了明顯的優(yōu)勢(shì)，康力公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于()。

　　A物理上獨(dú) 特的資源

　　B具有路徑依賴性的資源

　　C具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源

　　D具有因果含糊性的資源

　　參考答案：B

　　[單選題]以下不屬于能夠幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的是( )。

　　A新產(chǎn)品的專利權(quán)

　　B海底撈獨(dú) 特的企業(yè)文化

　　C耐克的商譽(yù)

　　D好利來的生產(chǎn)用面粉

　　參考答案：D

　　[單選題]企業(yè)在選擇實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來解決實(shí)際問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到很多問題，“戰(zhàn)略鐘”體系則將這些問題收入在內(nèi)。“戰(zhàn)略鐘”體系的提出者是()。

　　A邁克爾·波特

　　B安索夫

　　C克利夫·鮑曼

　　D明茨伯格

　　參考答案：C

　　[單選題]下列各項(xiàng)中,屬于企業(yè)一般不應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)作為風(fēng)險(xiǎn)管理策略的情況是

　　A企業(yè)管理層及全體員工都未辯識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)

　　B企業(yè)從成本效益考慮認(rèn)為選擇風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)是最適宜的方案

　　C企業(yè)缺乏能力對(duì)已經(jīng)辯識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理與控制

　　D企業(yè)面臨影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案：D

　　[單選題]下列不屬于股東退出機(jī)制方式的是()。

　　A用手投票

　　B退股

　　C用腳投票

　　D轉(zhuǎn)股

　　參考答案：A

　　[單選題]汽車行業(yè)的出現(xiàn)，改變了很多人的出行方式，使得社會(huì)的生活節(jié)奏大大加快，從企業(yè)外部環(huán)境考慮，這體現(xiàn)了()。

　　A政治和法律環(huán)境因素

　　B技術(shù)環(huán)境因素

　　C社會(huì)和文化環(huán)境因素

　　D經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

　　參考答案：C

　　[多選題]D集團(tuán)正在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略選擇，目前出現(xiàn)了用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)產(chǎn)生結(jié)果不一致的情況，此時(shí)D集團(tuán)可以考慮的方法有()。

　　A根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略

　　B提交上級(jí)管理部門審批

　　C聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)

　　D民主投票

　　參考答案：ABC

　　[多選題]F公司是一家經(jīng)營(yíng)照相,沖印,彩擴(kuò)的企業(yè).F公司應(yīng)當(dāng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有( )

　　A聚焦細(xì)分市場(chǎng)需求,如婚慶大尺寸照片的拍攝,沖印,美化等

　　B適應(yīng)多樣化的顧客需求,開發(fā)多種服務(wù)品種

　　C增加服務(wù)的附加價(jià)值,如在顧客等候時(shí)提供茶水,雜志等

　　D連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng),將服務(wù)點(diǎn)分散在居民生活區(qū)中

　　參考答案：ACD

　　[多選題]下列的各項(xiàng)描述，屬于SWOT分析的目的有(　)。

　　A是否存在需要彌補(bǔ)的資源缺口

　　B企業(yè)需要從哪些方面加強(qiáng)其資源

　　C要建立企業(yè)未來的資源必須采取哪些行動(dòng)

　　D在分配公司資源時(shí)，哪些機(jī)會(huì)應(yīng)該優(yōu)先考慮

　　參考答案：ABCD

　　[問答題]

　　D是C囯一家經(jīng)濟(jì)型酒店。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,該酒店客戶收入不斷下降、餐飲收入入不敷出,員工對(duì)酒店的績(jī)效考核體系強(qiáng)烈不滿。D酒店目前的考核指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為唯一考核依據(jù),采用相互打分的方式,績(jī)效考核僅僅實(shí)現(xiàn)了考核功能,但是員工并不清楚自己的工作對(duì)酒店的貢獻(xiàn)。公司對(duì)員工所關(guān)注的高績(jī)效回報(bào)沒有客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效考核流于形式。據(jù)此D對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了梳理,并根據(jù)平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度,提取了下一年度酒店的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

　　(1)提高酒店的凈資產(chǎn)收益率,使之達(dá)到1.8%

　　(2)提高健康和安全系數(shù),衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率為100%,各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)100%。

　　(3)客人投訴率下降3%。

　　(4)增強(qiáng)酒店員工的企業(yè)意識(shí),建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

　　(5)完善各部門、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。

　　(6)經(jīng)營(yíng)成本得到有效控制,費(fèi)用節(jié)省率達(dá)到10%。

　　(7)引進(jìn)本土國際化人才,走特色化、專業(yè)化的道路。

　　(8)強(qiáng)化品牌認(rèn)知度,保持品牌忠誠度。

　　1.根據(jù)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法,對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分類。

　　2.簡(jiǎn)要分析平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)計(jì)量方法的作用。

　　參考答案：

　　(1)按照平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡星方法,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以做如下劃分：

　　財(cái)務(wù)角度:提高酒店的凈資產(chǎn)收益率,使之達(dá)到1.8%;經(jīng)營(yíng)成本得到有效控制,費(fèi)用節(jié)省率達(dá)到10%。(1分)

　　顧客角度:客人投訴率下降3%化品牌認(rèn)知度,保持品牌忠誠度。(1分)

　　內(nèi)部流程角度:提高健康和安全系數(shù),衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率為100%,各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)100%;完善各部門、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。(1分)

　　創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度:增強(qiáng)酒店員工的企業(yè)意識(shí),建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化引進(jìn)本土國際化人才,走特色化、專業(yè)化的道路。(1分)

　　(2)①使傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具:(1分)

　　②使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具:(1分)

　�、凼沟妙I(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工昊:(1分)

　�、鼙蛔u(yù)為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。(1分)