一、單項(xiàng)選擇題

　　甲公司是一家日化企業(yè)，近期開始考慮將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國際市場(chǎng)。甲公司在高度集權(quán)的基礎(chǔ)上將公司業(yè)務(wù)劃分為美容用品和個(gè)人護(hù)理用品兩大產(chǎn)品事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部相應(yīng)產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)運(yùn)營，以國際企業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司采用的多國結(jié)構(gòu)類型是(　)。

　　A.國際部結(jié)構(gòu)

　　B.全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)

　　C.全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)

　　D.跨國結(jié)構(gòu)

　　『正確答案』C

　　甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。該公司在制定好自動(dòng)生產(chǎn)流水線的標(biāo)準(zhǔn)以后，工人在生產(chǎn)過程中便根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)產(chǎn)品。一旦生產(chǎn)出現(xiàn)問題，管理人員便用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來檢查和調(diào)整。根據(jù)橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制分類，該公司屬于(　)。

　　A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整　　

　　B.技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化

　　C.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化　　　　

　　D.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

　　『正確答案』D

　　『答案解析』橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)之上的制度。企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制基本上有以下6種類型：(1)相互適應(yīng)，自行調(diào)整。(2)直接指揮，直接控制。(3)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。(4)工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。(5)技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化。(6)共同價(jià)值觀。

　　甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)。在企業(yè)運(yùn)營過程中，表現(xiàn)出如下特征：(1)該公司數(shù)十年堅(jiān)持經(jīng)營起家產(chǎn)品拼插玩具生產(chǎn)，并不斷嘗試新式玩具;(2)該公司產(chǎn)品屬于優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià);(3)該公司采用縱向一體化策略，將從原材料供應(yīng)到最終產(chǎn)品的銷售的整個(gè)過程合并到公司內(nèi)部;(4)在不斷提高技術(shù)效率的同時(shí)，也注重技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司選擇的戰(zhàn)略組織類型是(　)。

　　A.分析型戰(zhàn)略組織

　　B.開拓型戰(zhàn)略組織

　　C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

　　D.防御型戰(zhàn)略組織

　　『正確答案』A

　　『答案解析』分析型戰(zhàn)略組織在尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)，需要在保持技術(shù)的靈活性與穩(wěn)定性之間進(jìn)行平衡。主要任務(wù)是如何區(qū)分組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面，以適應(yīng)既穩(wěn)定又變動(dòng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。這個(gè)問題可以由分析型組織的矩陣結(jié)構(gòu)解決。

　　家電制造商?hào)|岳公司于2015年并購了一家同類企業(yè)，在保留被并購企業(yè)原有組織的同時(shí)實(shí)行了新的績效考核制度，結(jié)果遭到被并購企業(yè)大多數(shù)員工反對(duì)。本案例中，東岳公司在處理被并購企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性關(guān)系時(shí)正確的做法是(　)。

　　A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

　　B.加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用

　　C.根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理

　　D.重新制定戰(zhàn)略

　　『正確答案』C

　　『答案解析』保留被購企業(yè)原有組織，說明各種組織要素的變化小，實(shí)行了新的績效考核制度，結(jié)果遭到被并購企業(yè)大多數(shù)員工反對(duì)，說明文化的潛在一致性小，應(yīng)當(dāng)根據(jù)文化進(jìn)行管理。

　　甲公司是一家關(guān)注于高科技移動(dòng)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司沒有森嚴(yán)的等級(jí)制度，強(qiáng)調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時(shí)，鼓勵(lì)員工跨部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品。甲公司的企業(yè)文化類型屬于(　)。

　　A.權(quán)力導(dǎo)向型

　　B.角色導(dǎo)向型

　　C.人員導(dǎo)向型

　　D.任務(wù)導(dǎo)向型

　　『正確答案』D

　　『答案解析』實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想，不允許有任何事情阻擋目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是速度和靈活性，專長是個(gè)人權(quán)力和職權(quán)的主要來源，并且決定一個(gè)人在給定情景中的相對(duì)權(quán)力。這類文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)。這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的。

　　截至2015年秋，U國N航空公司與M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司機(jī)艙服務(wù)員的勞工合約仍未統(tǒng)一。為此，原N公司與M公司的機(jī)艙服務(wù)員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動(dòng)，有效推動(dòng)了該問題的解決。本案例中原N公司與M公司機(jī)艙服務(wù)員的權(quán)力來源于(　)。

　　A.個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　B.在管理層次中的地位

　　C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

　　D.參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程

　　『正確答案』C

　　下列選項(xiàng)中，關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析表述錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，但價(jià)值密度低

　　B.數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)處理流程的核心

　　C.大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是“向前分析”

　　D.大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析最重要的區(qū)別在于數(shù)據(jù)技術(shù)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析最重要的區(qū)別在于數(shù)據(jù)量，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　下列關(guān)于集權(quán)表述正確的有(　)。

　　A.不容易進(jìn)行職能間的協(xié)調(diào)

　　B.決策時(shí)間過長

　　C.能夠做出迅速?zèng)Q策

　　D.對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限

　　『正確答案』BD

　　面對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部門實(shí)施了開源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績效是否符合管理層的預(yù)期，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符，丁公司管理層可以采用的評(píng)價(jià)方法有(　)。

　　A.SWOT分析　　

　　B.預(yù)算控制

　　C.平衡計(jì)分卡　

　　D.蒙特卡羅模擬法

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』本題考核對(duì)戰(zhàn)略控制方法的理解。戰(zhàn)略控制方法包括預(yù)算控制、企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)、平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告，所以正確答案是B、C。

　　【多選題】研發(fā)、生產(chǎn)治療糖尿病藥品的仁康公司采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理。下列各項(xiàng)中，屬于該公司的平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程角度包括的內(nèi)容有(　)。

　　A.每個(gè)員工的收入

　　B.藥品研發(fā)人員和生產(chǎn)技術(shù)人員的保留率

　　C.收益率

　　D.新藥品占銷售的比例

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』選項(xiàng)A屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)B屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度，選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　三、簡答題

　　N公司曾是全球最大的傳統(tǒng)手機(jī)制造商，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，定價(jià)也高于對(duì)手20%左右。

　　2005年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄然來臨，通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊，手機(jī)成為裝在口袋里的互聯(lián)網(wǎng)，P公司適時(shí)推出了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，操作和上網(wǎng)更加快捷，并通過開放的應(yīng)用商店，吸引第三方開發(fā)手機(jī)的應(yīng)用程序，經(jīng)過幾年的發(fā)展，P公司的應(yīng)用商店已經(jīng)成為世界上最大的手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)。

　　雖然N公司的銷售部經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是未來的方向，建議N公司全力從傳統(tǒng)手機(jī)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，但是不知何故該建議從沒有被提交到公司董事會(huì)討論過，而N公司總經(jīng)理固執(zhí)地認(rèn)為P公司的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)只是在傳統(tǒng)手機(jī)上增加了一些華而不實(shí)的東西，N公司的手機(jī)性價(jià)比更高。截至2012年，P公司憑借硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的優(yōu)勢(shì)，成為利潤最多的手機(jī)廠商。

　　2013年年初，N公司的總經(jīng)理黯然下臺(tái)，新任總經(jīng)理決心進(jìn)行公司重組，實(shí)施生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，建立一個(gè)自己的互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序商店來抗衡P公司。一年后N公司的操作系統(tǒng)被用戶發(fā)現(xiàn)存在技術(shù)缺陷，操作困難，而且代碼復(fù)雜也限制了第三方應(yīng)用程序的開發(fā)，N公司基于該操作系統(tǒng)的手機(jī)銷量遠(yuǎn)不及預(yù)期，導(dǎo)致N公司決定放棄該操作系統(tǒng)。最終N公司市場(chǎng)份額和資本市值都遭到大幅度的下降，逐步被邊緣化并陷入財(cái)務(wù)困境。

　　要求：

　　(1)簡要分析N公司戰(zhàn)略失效的類型，并說明理由。

　　(2)簡要分析N公司戰(zhàn)略失效的原因。

　　『正確答案』

　　(1)N公司戰(zhàn)略失效屬于晚期失效類型�！霸诨ヂ�(lián)網(wǎng)手機(jī)時(shí)代悄然到來時(shí)，N公司總經(jīng)理固執(zhí)地認(rèn)為P公司的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)只是在傳統(tǒng)手機(jī)上增加了一些華而不實(shí)的東西，N公司的手機(jī)性價(jià)比更高”。N公司還堅(jiān)持生產(chǎn)性價(jià)比高的傳統(tǒng)手機(jī)戰(zhàn)略，結(jié)果互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)不斷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)讓N公司產(chǎn)品逐步邊緣化，最終N公司陷入財(cái)務(wù)困境。

　　(2)N公司戰(zhàn)略失效的原因有：

　�、賾�(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻。雖然N公司的銷售部經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是未來的方向，建議N公司全力從傳統(tǒng)手機(jī)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，但是不知何故該建議從沒有被提交到公司董事會(huì)討論過。

　�、趹�(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口。N公司新任總經(jīng)理決心實(shí)施生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，建立一個(gè)自己的互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序商店來抗衡P公司。但是N公司的操作系統(tǒng)被用戶發(fā)現(xiàn)存在技術(shù)缺陷，操作困難，導(dǎo)致N公司決定放棄該操作系統(tǒng)。

　　③公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨時(shí)，N公司總經(jīng)理固執(zhí)地認(rèn)為P公司的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)只是在傳統(tǒng)手機(jī)上增加了一些華而不實(shí)的東西，N公司的手機(jī)性價(jià)比更高。N公司總經(jīng)理的錯(cuò)誤判斷給了P公司迅速崛起的機(jī)會(huì)，以至于最后N公司被迫轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。

　�、芷髽I(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來時(shí)，通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊，手機(jī)成為裝在口袋里的互聯(lián)網(wǎng)，而N公司堅(jiān)守傳統(tǒng)手機(jī)的戰(zhàn)略難以適應(yīng)新的環(huán)境要求。