中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　【例題·多選題】(2017年)靚影公司是一家經(jīng)營(yíng)照相、沖印、彩擴(kuò)的企業(yè)。靚影公司應(yīng)當(dāng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有(　)。

　　A.聚焦細(xì)分市場(chǎng)需求，如婚慶大尺寸照片的拍攝、沖印、美化等

　　B.適應(yīng)多樣化的顧客需求，開發(fā)多種服務(wù)品種

　　C.增加服務(wù)的附加價(jià)值，如在顧客等候時(shí)提供茶水、雜志等

　　D.連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)，將服務(wù)點(diǎn)分散在居民生活區(qū)中

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』靚影公司所處產(chǎn)業(yè)屬于零散產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇包括：(1)克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)。(2)增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度。(3)專門化——目標(biāo)集聚。

　　【例題·單選題】(2018年)經(jīng)營(yíng)中式快餐的淮揚(yáng)公司于2015年宣布其戰(zhàn)略目標(biāo)是建成門店覆蓋全國(guó)的“快餐帝國(guó)”。由于擴(kuò)張過快、缺乏相關(guān)資源保障、各地流行菜系經(jīng)營(yíng)者的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及不同消費(fèi)者口味難以調(diào)和的矛盾，該戰(zhàn)略目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)也陷入危機(jī)。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項(xiàng)中，屬于淮揚(yáng)公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是(　)。

　　A.不能保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力

　　B.尋求支配地位

　　C.不了解競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理費(fèi)用

　　D.過分集權(quán)化

　　『正確答案』B

　　『答案解析』淮揚(yáng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建成門店覆蓋全國(guó)的“快餐帝國(guó)”。由于擴(kuò)張過快、缺乏相關(guān)資源保障、各地流行菜系經(jīng)營(yíng)者的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及不同消費(fèi)者口味難以調(diào)和的矛盾。體現(xiàn)的是零散產(chǎn)業(yè)謹(jǐn)防潛在的戰(zhàn)略陷阱中的避免尋求支配地位。零散產(chǎn)業(yè)的基本結(jié)構(gòu)決定了尋求支配地位是無(wú)效的，除非可以從根本上出現(xiàn)變化。

　　【例題·單選題】下列各項(xiàng)中，屬于新興產(chǎn)業(yè)共同的結(jié)構(gòu)特征的是(　)。

　　A.進(jìn)入障礙低或存在退出障礙

　　B.不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或難以達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模

　　C.市場(chǎng)需求的多樣導(dǎo)致產(chǎn)品的差異化

　　D.戰(zhàn)略的不確定性

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考核的是新興產(chǎn)業(yè)的共同結(jié)構(gòu)特征，分別為：(1)技術(shù)的不確定性;(2)戰(zhàn)略的不確定性;(3)成本的迅速變化;(4)萌芽企業(yè)和另立門戶;(5)首次購(gòu)買者。

　　【例題·單選題】甲公司是一家區(qū)別于傳統(tǒng)火鍋店方式的火鍋餐飲企業(yè)，在給顧客提供餐飲服務(wù)的同時(shí)，還免費(fèi)給顧客提供擦鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務(wù)。甲公司的經(jīng)營(yíng)模式取得了成功，營(yíng)業(yè)額高速增長(zhǎng)。甲公司實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的路徑是(　)。

　　A.跨越時(shí)間

　　B.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體

　　C.跨越戰(zhàn)略群體

　　D.重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考核“藍(lán)海戰(zhàn)略”的知識(shí)點(diǎn)。本題通過為顧客提供經(jīng)營(yíng)范圍之外的其他服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者的需求，屬于重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求。選項(xiàng)D正確。