業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　【例題·多選題】靚影公司是一家經(jīng)營照相、沖印、彩擴的企業(yè)。靚影公司應(yīng)當(dāng)采用的競爭戰(zhàn)略有(　)。

　　A.聚焦細分市場需求，如婚慶大尺寸照片的拍攝、沖印、美化等

　　B.適應(yīng)多樣化的顧客需求，開發(fā)多種服務(wù)品種

　　C.增加服務(wù)的附加價值，如在顧客等候時提供茶水、雜志等

　　D.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營，將服務(wù)點分散在居民生活區(qū)中

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』靚影公司所處產(chǎn)業(yè)屬于零散產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇包括：(1)克服零散——獲得成本優(yōu)勢。(2)增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度。(3)專門化——目標(biāo)集聚。

　　【例題·單選題】經(jīng)營中式快餐的淮揚公司于2015年宣布其戰(zhàn)略目標(biāo)是建成門店覆蓋全國的“快餐帝國”。由于擴張過快、缺乏相關(guān)資源保障、各地流行菜系經(jīng)營者的激烈競爭以及不同消費者口味難以調(diào)和的矛盾，該戰(zhàn)略目標(biāo)未能實現(xiàn)，公司經(jīng)營也陷入危機。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項中，屬于淮揚公司進行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是(　)。

　　A.不能保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力

　　B.尋求支配地位

　　C.不了解競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理費用

　　D.過分集權(quán)化

　　『正確答案』B

　　『答案解析』淮揚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建成門店覆蓋全國的“快餐帝國”。由于擴張過快、缺乏相關(guān)資源保障、各地流行菜系經(jīng)營者的激烈競爭以及不同消費者口味難以調(diào)和的矛盾。體現(xiàn)的是零散產(chǎn)業(yè)謹(jǐn)防潛在的戰(zhàn)略陷阱中的避免尋求支配地位。零散產(chǎn)業(yè)的基本結(jié)構(gòu)決定了尋求支配地位是無效的，除非可以從根本上出現(xiàn)變化。

　　【例題·單選題】甲是一家餐飲外賣公司，該公司運用大數(shù)據(jù)挖掘新技術(shù)，對某軟件園區(qū)的客戶訂餐行為進行了深入調(diào)查并分析結(jié)果，針對該區(qū)域的客戶制定和實施了一套促銷方案，取得了良好效果，甲實施的競爭戰(zhàn)略是(　)。

　　A.差異化戰(zhàn)略

　　B.藍海戰(zhàn)略

　　C.集中化戰(zhàn)略

　　D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　『正確答案』C

　　『答案解析』集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。本題中，該公司針對某軟件園區(qū)的客戶制定和實施促銷方案，說明客戶群體是特定區(qū)域中的，因此采用的是集中化戰(zhàn)略。

　　【例題·多選題】甲公司是一家享譽世界的家電制造巨頭，在其涉足的各項家電業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一直堅持差異化戰(zhàn)略，強調(diào)原創(chuàng)技術(shù)、性能卓越、品質(zhì)不凡且價格高昂。但甲公司近年連續(xù)出現(xiàn)虧損。從差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險角度分析，甲公司虧損的原因可能包括(　)。

　　A.競爭對手推出了性能更好的差異化產(chǎn)品

　　B.甲公司形成產(chǎn)品差異化的成本過高

　　C.隨著家電行業(yè)的發(fā)展和成熟，消費者對產(chǎn)品的差異化需求下降

　　D.家電行業(yè)技術(shù)擴散速度加快，競爭對手的模仿能力迅速提高

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』采用差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險包括：①企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高。②市場需求發(fā)生變化。③競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。選項ABCD的說法都是正確的。

　　【例題·簡答題】C國太樂廚具有限公司(簡稱“太樂公司”)創(chuàng)辦于1996年。近20年來，太樂公司運用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，迅速提高市場占有率，在國內(nèi)外享有較高的知名度。

　　太樂公司集中全部資源，重點發(fā)展廚具小家電產(chǎn)品。公司利用與發(fā)達國家企業(yè)OEM合作方式獲得的設(shè)備，進行大批量生產(chǎn)，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，公司多次主動大幅度降低產(chǎn)品價格，以致連生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都無利可圖，在市場上既淘汰了高成本和劣質(zhì)企業(yè)，又令新進入者望而卻步。

　　太樂公司實行24小時輪班制，設(shè)備的利用率很高，因而其勞動生產(chǎn)率與國外同類企業(yè)基本持平。同時，由于國內(nèi)勞動力成本低，公司產(chǎn)品成本中的人工成本大大低于國外家電業(yè)的平均水平。

　　對于一些成本高且太樂公司自身有生產(chǎn)能力的上游資源，如集成電路等，公司通過多種形式自行配套生產(chǎn)。這樣，一方面可以大幅度降低成本，確保質(zhì)量，降低經(jīng)營風(fēng)險,另一方面還可以獲得核心元器件的生產(chǎn)和研發(fā)技術(shù)。而對于一些成本高、自身還不具備生產(chǎn)能力的上游資源，公司由于在其他各環(huán)節(jié)上成本低于競爭對手，也能夠消化這些高成本投入物的價格。

　　近幾年來，C國廚具小家電的銷售數(shù)量每年遞增30%左右，吸引了眾多國內(nèi)外大型家電企業(yè)加入。這些企業(yè)放棄了原有在大家電市場走的高端產(chǎn)品路線，以中低端的價格進入市場。這些企業(yè)認(rèn)為，在廚具小家電市場，企業(yè)銷售的都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費者大多對價格比較敏感，價格競爭仍然是市場競爭的主要手段。

　　要求：

　　(1)簡要分析太樂公司在C國廚具小家電市場采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

　　(2)從市場情況和企業(yè)資源能力兩個方面，簡要分析太樂公司在C國廚具小家電市場實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件。

　　『正確答案』

　　(1)太樂公司在C國廚具小家電市場采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢：

　�、傩纬蛇M入障礙。“太樂公司多次主動大幅度降低產(chǎn)品價格……令新進入者望而卻步�！�

　　②增強討價還價能力。“而對于一些成本高、自身還不具備生產(chǎn)能力的上游資源，公司由于在其他各環(huán)節(jié)上成本低于競爭對手，也能夠應(yīng)付和消化這些高成本投入物的價格�！�

　　③保持領(lǐng)先的競爭地位。“在市場上既淘汰了高成本和劣質(zhì)企業(yè)”;“迅速提高市場占有率，在國內(nèi)外享有較高的知名度”。

　　(2)太樂公司在C國廚具小家電市場實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件：

　　市場情況：

　　①產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶;“消費者大多對價格比較敏感”。

　�、诋a(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化;“在廚具小家電市場，企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品”。

　�、蹆r格競爭是市場競爭的主要手段;“價格競爭仍然是市場競爭的主要手段”。

　　資源和能力：

　　①在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;“利用與發(fā)達國家企業(yè)OEM合作方式獲得的設(shè)備，進行大批量生產(chǎn)，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢”。

　�、诮档透鞣N要素成本;“由于國內(nèi)勞動力成本低，公司產(chǎn)品成本中的人工成本大大低于國外制造業(yè)的平均水平”;“對于一些成本高且太樂公司自身有生產(chǎn)能力的上游資源，公司通過多種形式自行配套生產(chǎn)，可以大幅度降低成本”。

　�、厶岣呱�產(chǎn)率;“太樂公司實行24小時輪班制，設(shè)備的利用率很高，因而其勞動生產(chǎn)率與國外同類企業(yè)基本持平”。

　�、芴岣呱�產(chǎn)能力利用程度;“太樂公司實行24小時輪班制，設(shè)備的利用率很高。因而其勞動生產(chǎn)率與國外同類企業(yè)基本持平�！�

　　⑤選擇適宜的交易組織形式;“對于一些成本高且太樂公司自身有生產(chǎn)能力的上游資源，如集成電路等，公司通過多種形式自行配套生產(chǎn)，可以大幅度降低成本”。

　�、拗攸c集聚;“太樂公司集中全部資源，重點發(fā)展廚具小家電產(chǎn)品”。