甲公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司主要負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。

　　北京是中國的首都，人口眾多，社會穩(wěn)定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強。政府對個人購車持支持態(tài)度，有些機構(gòu)也為個人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會越來越多，輪胎和機油的消耗量也會隨之增加。同時，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質(zhì)要求也就越來越高。

　　現(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如各環(huán)路的重新修繕、不斷完善配套措施等使得交通更加便利。2008年政府取消了購置稅，并啟動了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費，為相關(guān)產(chǎn)品也提供了一個好的前景。

　　汽車在中國對于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消費者在花費很多錢購買汽車后，往往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產(chǎn)品。在北京市場上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實多機油之外，還存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對甲公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。

　　面對這種局面，甲公司的領(lǐng)導(dǎo)人感到有些撓頭。究竟該怎么辦?

　　要求：

　　(1)請使用PEST分析工具對甲公司的宏觀環(huán)境進行分析。

　　(2)甲公司外部環(huán)境中存在哪些機會和威脅?

　　(3)面對這些機會和威脅，該公司可以采取哪些對策?

　　【參考答案】

　　(1)PEST分析如下：

　　P：社會穩(wěn)定;政府對購車持支持態(tài)度;政府取消購置稅，并啟動了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費;

　　E：北京是中國的首都，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強;

　　S：北京市場人口眾多;消費者視汽車為價格高昂的耐用消費品，有一定的炫耀的心理，愿意為汽車購置名牌產(chǎn)品;

　　T：隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好，對輪胎、機油的品質(zhì)要求也就越來越高;

　　(2)機會：PEST分析的內(nèi)容都屬于機會

　　P：社會穩(wěn)定;政府對購車持支持態(tài)度;政府取消購置稅，并啟動了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費，也會帶動輪胎和機油的消耗;

　　E：北京是中國的首都，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強;

　　S：北京市場人口眾多;消費者視汽車為價格高昂的耐用消費品，有一定的炫耀的心理，愿意為汽車購置名牌產(chǎn)品，而甲公司代理的產(chǎn)品正是世界知名品牌;

　　T：隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好，對輪胎、機油的品質(zhì)要求也就越來越高，甲公司代理的這兩個知名品牌質(zhì)量有保證，而且根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上還有所不同;

　　除此之外，還有一些機構(gòu)為個人購車提供分期付款等方便;北京道路建設(shè)不斷加快。

　　威脅：

　　存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對甲公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。

　　(3)根據(jù)機會和威脅的分析，可以看出甲公司面對的機會大于威脅，因此要充分利用機會。根據(jù)案例材料可知，公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。面對其他名牌產(chǎn)品和代理商的競爭壓力，甲公司應(yīng)做好市場調(diào)查，了解公司代理產(chǎn)品的目標消費人群在消費這兩種產(chǎn)品的過程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、產(chǎn)品本身質(zhì)量特性、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、售后等等。然后有針對性地采取對策，綜合采用多種手段，而不是簡單地同競爭對手一味的打價格戰(zhàn)