【單選題】截至2015年秋，U國(guó)N航空公司與M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司機(jī)艙服務(wù)員的勞工合約仍未統(tǒng)一。為此，原N公司與M公司的機(jī)艙服務(wù)員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動(dòng)，有效推動(dòng)了該問題的解決。本案例中原N公司與M公司機(jī)艙服務(wù)員的權(quán)力來源于( )。

　　A.個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　B.在管理層次中的地位

　　C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

　　D.參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程

　　【答案】C

　　【解析】“原N公司與M公司的機(jī)艙服務(wù)員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動(dòng)，有效推動(dòng)了該問題的解決”表明N公司與M公司機(jī)艙服務(wù)員的權(quán)力來源于利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

　　【單選題】大型采掘設(shè)備制造商長(zhǎng)河公司在某發(fā)達(dá)國(guó)家建立了一個(gè)生產(chǎn)和銷售基地。面對(duì)當(dāng)?shù)啬吧�而�?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力，它來源于( )。

　　A.對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力

　　B.個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

　　D.在管理層次中的地位

　　【答案】B

　　【解析】“面對(duì)當(dāng)?shù)啬吧�而�?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力”體現(xiàn)了專家權(quán)，它來源于個(gè)人的素質(zhì)和影響。

　　【多選題】下列各項(xiàng)對(duì)權(quán)力與職權(quán)的概念理解中，正確的有( )。

　　A.利益相關(guān)者內(nèi)部的聯(lián)合程度會(huì)影響其職權(quán)大小

　　B.職權(quán)也是權(quán)力的一種類型

　　C.權(quán)力只沿著企業(yè)的管理層次自上而下

　　D.榜樣權(quán)和專家權(quán)是個(gè)人素質(zhì)和影響的重要方面

　　【答案】BD

　　【解析】“利益相關(guān)者內(nèi)部的聯(lián)合程度會(huì)影響其權(quán)力大小”A選項(xiàng)錯(cuò)誤，“職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次自上而下”C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　【單選題】專營(yíng)化妝品銷售的雅蘭公司取得某外商產(chǎn)品的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)后發(fā)現(xiàn)，該外商把部分產(chǎn)品批發(fā)給另一家化妝品經(jīng)銷商，于是向該外商提出抗議并威脅將訴諸法律。對(duì)方當(dāng)即表示將杜絕同類事情發(fā)生并向雅蘭公司做出賠償。雅蘭公司接受了對(duì)方的意見。在本案例中，雅蘭公司對(duì)待矛盾與沖突的行為方式是( )。

　　A.對(duì)抗

　　B.和解

　　C.折中

　　D.協(xié)作

　　【答案】A

　　【解析】對(duì)抗是堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。發(fā)生沖突時(shí)，雅蘭公司“向該外商提出抗議并威脅將訴諸法律。對(duì)方當(dāng)即表示將杜絕同類事情發(fā)生并向雅蘭公司做出賠償”。雅蘭公司的目的在于使對(duì)方徹底就范，根本不考慮對(duì)方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。因此，雅蘭公司對(duì)待矛盾與沖突的行為方式屬于對(duì)抗。

　　【單選題】某企業(yè)管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組，致使這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風(fēng)險(xiǎn)。這些員工聯(lián)合起來進(jìn)行了堅(jiān)決的抗?fàn)�，致使公司管理層放棄了上述決定，公司管理層對(duì)待和處理這場(chǎng)沖突的策略是( )。(2015年)

　　A.協(xié)作

　　B.折中

　　C.和解

　　D.規(guī)避

　　【答案】C

　　【解析】和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對(duì)矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對(duì)方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。該公司管理層對(duì)待和處理這場(chǎng)沖突的策略是和解。所以，選項(xiàng)C正確。

　　【單選題】甲公司是一家制藥公司，擬將其生產(chǎn)的藥品銷售價(jià)格提高25%，因此被相關(guān)部門約談，該部門擬以亂漲價(jià)為由對(duì)其進(jìn)行處罰。后甲公司與該部門協(xié)商，雙方最終達(dá)成在未來三年內(nèi)逐步調(diào)整銷售價(jià)格、三年后銷售價(jià)格比現(xiàn)價(jià)上漲15%的協(xié)議。此種行為模式為( )。(2013年)

　　A.和解

　　B.協(xié)作

　　C.折中

　　D.讓步

　　【答案】C

　　【解析】折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。本題中甲公司和相關(guān)部門都做出了讓步，即甲公司由一步提價(jià)25%變?yōu)?年內(nèi)逐步提價(jià)，三年后比現(xiàn)價(jià)上漲15%，相關(guān)部門也有對(duì)甲公司的處罰政策改為接受其較低幅度的逐步提價(jià)，這符合折中含義。

　　【單選題】主營(yíng)快速消費(fèi)品網(wǎng)上商城銷售的海達(dá)公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法提升經(jīng)營(yíng)效率。下列各項(xiàng)中，對(duì)海達(dá)公司的大數(shù)據(jù)分析方法表述正確的是( )。

　　A.海達(dá)公司的管理者利用大數(shù)據(jù)分析方法，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力制定了該公司快速消費(fèi)品促銷策略

　　B.海達(dá)公司管理人員依據(jù)預(yù)先設(shè)定的研究目的進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析

　　C.海達(dá)公司采用大數(shù)據(jù)分析方法后，各級(jí)人員都能夠輕松地獲取影響決策的信息

　　D.海達(dá)公司采用大數(shù)據(jù)分析方法首先從利用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)入手

　　【答案】C

　　【解析】在傳統(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)及判斷能力，對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的措施做出判斷。在大數(shù)據(jù)決策模式中，企業(yè)管理者可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分分析企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)環(huán)境的要求，進(jìn)而做出更加符合企業(yè)需求的管理決策，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)分析建立在海量原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，不需要預(yù)先設(shè)定研究目的和方法，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各級(jí)人員不僅能夠輕松地獲取影響決策的信息，且越來越主動(dòng)的參與到?jīng)Q策當(dāng)中來，選項(xiàng)C正確。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)下的知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)可以有效提升決策質(zhì)量與決策速度，通過建立面向半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)及融合技術(shù)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【單選題】萬(wàn)明電力公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了停電以后恢復(fù)供電時(shí)間的長(zhǎng)短與客戶滿意度的高度相關(guān)性，并依據(jù)具體的數(shù)據(jù)調(diào)整了服務(wù)策略，提高了客戶滿意度。根據(jù)上述信息，萬(wàn)明公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析影響的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面是( )。(2018年)

　　A.生產(chǎn)管理

　　B.營(yíng)銷管理

　　C.成本管理

　　D.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

　　【答案】B

　　【解析】“萬(wàn)明電力公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了停電以后恢復(fù)供電時(shí)間的長(zhǎng)短與客戶滿意度的高度相關(guān)性，并依據(jù)具體的數(shù)據(jù)調(diào)整了服務(wù)策略，提高了客戶滿意度”體現(xiàn)了營(yíng)銷管理的用戶行為與特征分析。

　　【綜合題】要求：分析大數(shù)據(jù)時(shí)代光祖公司從“制造”邁向“智造”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面。

　　①“通過自動(dòng)化和信息化不斷融合，搭建數(shù)字化的鏈接通道，打通市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)、管控、供給、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品以銷定產(chǎn)、自動(dòng)化制造、智能化運(yùn)營(yíng)”“在提升制造柔性化、智能化和高效率的同時(shí)，光祖公司還在力求讓自己遍布全球各地的工廠更加緊密地聯(lián)網(wǎng)，與客戶和供應(yīng)商無縫的信息化對(duì)接也在積極推進(jìn)”。體現(xiàn)：市場(chǎng)需求調(diào)研與預(yù)測(cè)。

　�、凇巴ㄟ^自動(dòng)化和信息化不斷融合，搭建數(shù)字化的鏈接通道，打通市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)、管控、供給、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品以銷定產(chǎn)、自動(dòng)化制造、智能化運(yùn)營(yíng)”。體現(xiàn)：產(chǎn)品創(chuàng)新過程調(diào)研。專題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求，指定專人對(duì)特定問題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究，形成包括現(xiàn)狀與問題、對(duì)策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告，以供決策者參考。

　�、邸案叨热嵝缘纳�產(chǎn)方式可以在同一條生產(chǎn)線上，實(shí)現(xiàn)數(shù)十種不同汽車玻璃的生產(chǎn)，普通復(fù)雜度的玻璃品類切換通常只需1小時(shí)，一個(gè)車間一年可以生產(chǎn)上萬(wàn)種不同的汽車玻璃，從下訂單開始，客戶定購(gòu)2000片汽車玻璃最快僅需1天時(shí)間即可完成”。體現(xiàn)：生產(chǎn)流程優(yōu)化。

　�、堋安粌H如此，生產(chǎn)線上的每一件產(chǎn)品的每一道加工工序都被電腦記錄信息，在生產(chǎn)流程中形成了完整的可追溯體系”。體現(xiàn)：提高質(zhì)量管理水平。

　�、荨皩�(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品以銷定產(chǎn)”。體現(xiàn)：科學(xué)制定生產(chǎn)計(jì)劃。

　�、蕖皩�(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品以銷定產(chǎn)”。體現(xiàn)：優(yōu)化庫(kù)存管理。

　　⑦“打通市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)、管控、供給、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)”。體現(xiàn)：完善供應(yīng)商管理。

　�、唷芭c客戶和供應(yīng)商無縫的信息化對(duì)接也在積極推進(jìn)”。體現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理。

　　注會(huì)備考是一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過程，為了各位考生更好的備考2020年注冊(cè)會(huì)計(jì)師，考試網(wǎng)校推出2020年注冊(cè)會(huì)計(jì)師導(dǎo)學(xué)班！和老師一起來學(xué)習(xí)吧！

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