單項選擇題：

　　【1】華盛是經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)的跨國企業(yè)，其組織是兩維設(shè)計，一維按職能專業(yè)化準(zhǔn)則，設(shè)立區(qū)域組織，主要為業(yè)務(wù)單位提供支持服務(wù)與監(jiān)督，另一維是按業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運營中心，對應(yīng)客戶需求來組建管理團(tuán)隊并確定相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)與考核制度，其采取的組織結(jié)構(gòu)是(　)。

　　A.職能制結(jié)構(gòu)

　　B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

　　D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考核“橫向分工組織結(jié)構(gòu)”的知識點。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項目中的控制問題而設(shè)計的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)，而另一名負(fù)責(zé)職能活動。

　　【2】育英公司是一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定位高端培訓(xùn)，該公司實行純英文教學(xué)，全部課程由外籍教師授課，另外配合中文教師擔(dān)任助教，所有教師有5年以上教學(xué)經(jīng)驗，育英公司組織協(xié)調(diào)機(jī)制是(　)。

　　A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整

　　B.技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化

　　C.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

　　D.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考核“橫向分工的基本協(xié)調(diào)機(jī)制”的知識點。技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化，是指組織對其成員所應(yīng)有的技藝、知識加以標(biāo)準(zhǔn)化。這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識和技能的人才。

　　【3】在最簡單的組織結(jié)構(gòu)中，適宜采用的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是(　)。

　　A.共同價值觀

　　B.直接指揮，直接控制

　　C.標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)

　　D.相互適應(yīng)，自行調(diào)整

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考核“橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制”的知識點。相互適應(yīng)，自行調(diào)整是一種自我控制方式。這種機(jī)制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu)。

　　【4】甲公司是研發(fā)音樂耳塞的企業(yè)，其近期面向舞臺表演者和音樂發(fā)燒友推出的3款“入耳型”音樂耳塞產(chǎn)品，雖然外形并不時尚，但憑借著先進(jìn)的音頻技術(shù)和舒適的佩戴感覺，得到了客戶的認(rèn)可。甲公司決定不斷完善3款產(chǎn)品的制造工藝技術(shù)，降低產(chǎn)品成本并提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而能夠繼續(xù)保持這一部分耳塞市場份額。甲公司宜采取的組織戰(zhàn)略類型為(　)。

　　A.防御型戰(zhàn)略組織

　　B.開拓型戰(zhàn)略組織

　　C.分析型戰(zhàn)略組織

　　D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

　　『正確答案』A

　　『答案解析』防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達(dá)到自己的穩(wěn)定性。甲公司不斷完善技術(shù)，降低成本提高質(zhì)量目的是為了繼續(xù)保持這一部分耳塞市場份額，因此適宜采用的組織戰(zhàn)略類型為防御型戰(zhàn)略組織。

　　【5】丁國的S公司是一家全球500強企業(yè)，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行精細(xì)化管理，內(nèi)部分級分明，決策權(quán)集中在上層，資歷在員工晉升中發(fā)揮著重要作用，S公司的企業(yè)文化類型是(　)。

　　A.任務(wù)導(dǎo)向型

　　B.權(quán)力導(dǎo)向

　　C.角色導(dǎo)向

　　D.人員導(dǎo)員

　　『正確答案』C

　　『答案解析』角色導(dǎo)向型這類文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章和制度來解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。這類結(jié)構(gòu)十分強調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的。本題中，該公司“依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行精細(xì)化管理，內(nèi)部分級分明，決策權(quán)集中在上層，資歷在員工晉升中發(fā)揮著重要作用”符合角色導(dǎo)向型文化的特點。

　　【6】甲公司是一家成功的家電企業(yè)，多年來致力于為消費者提供整套家電解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，公司于2004年制定并實施了進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略，通過建立“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產(chǎn)品。同時，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革，管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的要求。甲公司在實施上述新戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)(　)。

　　A.加強協(xié)同作用

　　B.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

　　C.根據(jù)文化進(jìn)行管理

　　D.重新制定戰(zhàn)略

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考核“戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性”的知識點。以企業(yè)使命為基礎(chǔ)：企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。所以本題選項B正確。

　　【7】2002年，小王在市區(qū)黃金位置開了一家咖啡店，由于經(jīng)營有方，小店開業(yè)不到一個月就創(chuàng)造了銷售佳績。正在小王準(zhǔn)備大干一場時，社會上一場流行性疾病襲來，小店經(jīng)營陷入困境。小王采取各種措施試圖挽救失敗后，不得不關(guān)閉了咖啡店，根據(jù)戰(zhàn)略失效理論，小王創(chuàng)業(yè)沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)屬于(　)。

　　A.前期失效

　　B.晚期失效

　　C.正常失效

　　D.偶然失效

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考核“戰(zhàn)略失效”的知識點。在戰(zhàn)略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。流行病疫情屬于偶然因素，所以屬于偶然失效。

　　【8】以下關(guān)于戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制的表述，正確的是(　)。

　　A.戰(zhàn)略控制的期限通常在一年以內(nèi)

　　B.戰(zhàn)略控制的重點是企業(yè)內(nèi)部

　　C.預(yù)算控制通常在預(yù)算期結(jié)束后采取糾正行為

　　D.預(yù)算控制采用定性與定量結(jié)合的方法

　　『正確答案』C

　　【9】成功的管理者需要建立起榜樣權(quán)和專家權(quán)。關(guān)于榜樣權(quán)和專家權(quán)，下列表述中正確的是(　)。

　　A.是管理者的權(quán)力來源之一

　　B.主要存在于正式組織中

　　C.是管理者在管理層次中的體現(xiàn)

　　D.是管理者對資源的控制的體現(xiàn)

　　『正確答案』A

　　『答案解析』榜樣權(quán)和專家權(quán)是管理者權(quán)力來源之一。

　　【10】鮑莫爾(Baumol W.J.)的“銷售最大化”模型，描述了企業(yè)在追求利潤最大化和銷售額最大化之間的博弈過程。這一模型反映了(　)。

　　A.股東與經(jīng)理人員的利益矛盾與均衡

　　B.企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡

　　C.企業(yè)與外部利益相關(guān)者的矛盾與均衡

　　D.企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡

　　『正確答案』A

　　『答案解析』投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡中的模型之一就是該題的鮑莫爾“銷售最大化”模型，還有2個模型分別是馬里斯的增長模型，威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略理論(現(xiàn)行教材已經(jīng)刪除彭羅斯理論)。

　　多項選擇題：

　　【1】富友公司實行全面預(yù)算管理，每年年底都在深入分析每個部門的需求和成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)未來的需求編制預(yù)算。富友公司編制預(yù)算采用的方法的優(yōu)點有(　)。

　　A.系統(tǒng)相對容易操作和理解

　　B.能夠促進(jìn)更為有效的資源配置

　　C.鼓勵管理層尋找替代方法

　　D.容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』本題考核“零基預(yù)算”的知識點。每年都要重新編制，所以富友公司使用的是零基預(yù)算。

　　零基預(yù)算的優(yōu)點包括：

　�、倌軌蜃R別和去除不充分或者過時的行動;

　�、谀軌虼龠M(jìn)更為有效的資源分配;

　　③需要廣泛的參與;

　�、苣軌驊�(yīng)對環(huán)境的變化;

　�、莨膭罟芾韺訉ふ姨娲�方法。

　　【2】順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司使用平衡計分卡衡量公司業(yè)績，并選取了業(yè)務(wù)量增長率、交貨時間、主要員工保留率、預(yù)期利潤等指標(biāo)作為業(yè)績衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有(　)。

　　A.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

　　B.顧客角度

　　C.內(nèi)部流程角度

　　D.財務(wù)角度

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』本題考核“平衡計分卡”的知識點。業(yè)務(wù)量增長率、預(yù)期利潤體現(xiàn)了財務(wù)角度;交貨時間體現(xiàn)了顧客角度和內(nèi)部流程角度;主要員工保留率體現(xiàn)了創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　【3】下列各項對權(quán)力與職權(quán)的概念的理解中，正確的有(　)。

　　A.職權(quán)也是權(quán)力的一種類型

　　B.利益相關(guān)者內(nèi)部的聯(lián)合程度會影響其職權(quán)大小

　　C.榜樣權(quán)和專家權(quán)是個人素質(zhì)和影響的重要方面

　　D.權(quán)力只沿著企業(yè)的管理層次自上而下

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』利益相關(guān)者內(nèi)部的聯(lián)合程度會影響其權(quán)力的大小，而不是職權(quán)的大小，選項B的說法不正確。權(quán)力的影響在各個方面，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下，選項D的說法不正確。

　　【4】威能公司是一家生產(chǎn)日常消費品的企業(yè)，有四大事業(yè)部，分別負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)洗發(fā)類產(chǎn)品、嬰兒類產(chǎn)品、洗漱類產(chǎn)品和化妝類產(chǎn)品。每個事業(yè)部擁有多個產(chǎn)品線。公司總部對各個事業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行資源配置。威能公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型的特點有(　)。

　　A.能夠通過資本回報率等方法對事業(yè)部進(jìn)行績效考核

　　B.集權(quán)化的決策機(jī)制放慢了反應(yīng)速度

　　C.職權(quán)分派到事業(yè)部，并在事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派

　　D.為各事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』本題考核“橫向分工組織結(jié)構(gòu)”的知識點。威能公司下設(shè)四個事業(yè)部，每個事業(yè)部擁有多個產(chǎn)品線，公司總部對各個事業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行資源配置，可以判斷公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型是M型組織結(jié)構(gòu)。選項B屬于職能制組織結(jié)構(gòu)的特點。

　　【5】大眾火鍋店規(guī)定：10萬元以下的開支，各個分店的店長就可以做主;普通的一線員工，擁有免單權(quán)，而且可以根據(jù)客人的需求，贈送水果盤。根據(jù)組織縱向分工結(jié)構(gòu)集權(quán)與分權(quán)理論，大眾火鍋店這種組織方式的優(yōu)點有(　)。

　　A.降低管理成本

　　B.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策

　　C.提高企業(yè)對市場的反應(yīng)能力

　　D.能夠?qū)ζ胀▎T工產(chǎn)生激勵效應(yīng)

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』10萬元以下的開支，各個分店的店長就可以做主;普通的一線員工，擁有免單權(quán)，而且可以根據(jù)客人的需求，贈送水果盤。說明企業(yè)采用的是分權(quán)型結(jié)構(gòu)，分權(quán)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：①減少了信息溝通的障礙;②提高了企業(yè)反應(yīng)能力;③為決策提供了更多的信息并對員工產(chǎn)生了激勵效應(yīng)。

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