第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

　　一、單項選擇題

　　1、下列關(guān)于公司的使命、目標的說法中，不正確的是(　)。

　　A、公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由

　　B、公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向

　　C、財務目標體系和戰(zhàn)略目標體系都應該從短期目標和長期目標兩個角度體現(xiàn)出來

　　D、目標體系的建立需要企業(yè)所有員工的參與

　　2、下列選項中，適合作為企業(yè)使命表述的是(　)。

　　A、產(chǎn)品以質(zhì)量取勝

　　B、成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務的消費品公司

　　C、在新款產(chǎn)品設(shè)計中融入民族元素

　　D、最近兩年提高市場占有率11%

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　　3、泰華公司主要經(jīng)營電子產(chǎn)品，但是目前該行業(yè)競爭激烈，利潤空間狹窄，為了使企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展，公司決定進軍日化行業(yè)，這體現(xiàn)了(　)。

　　A、公司宗旨

　　B、經(jīng)營哲學

　　C、公司目的

　　D、公司目標

　　4、甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè)，甲公司預測，隨著國民健康消費意識的逐步提高，未來奶制品市場會大幅度提升，所以甲公司打算進一步擴大奶制品的生產(chǎn)。然而，隨著某奶粉損害嬰幼兒健康的事件的爆發(fā)，奶制品的需求迅速下降，導致甲公司的產(chǎn)成品大量堆積。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略的(　)。

　　A、應變性

　　B、計劃性

　　C、長期性

　　D、風險性

　　5、某企業(yè)財務部門的會計人員大多都是做手工賬出身，但是現(xiàn)在為了方便，企業(yè)決定使用電子賬，這些員工普遍反映很不習慣，表示抵制。該企業(yè)面臨的障礙屬于(　)。

　　A、文化障礙

　　B、私人障礙

　　C、心理障礙

　　D、環(huán)境障礙

　　6、評估戰(zhàn)略備選方案，要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。這體現(xiàn)的是評估戰(zhàn)略備選方案的(　)。

　　A、適宜性標準

　　B、可接受性標準

　　C、可行性標準

　　D、經(jīng)濟性標準

　　7、下列關(guān)于戰(zhàn)略實施的說法中，錯誤的是(　)。

　　A、戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施也同樣重要

　　B、制定一個良好的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略成功的全部

　　C、實施戰(zhàn)略時要確定和建立一個有效的組織結(jié)構(gòu)

　　D、實施戰(zhàn)略時要正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系

　　8、乙公司是一家大型家電零售連鎖企業(yè)，近年來開始將觸角伸向上游環(huán)節(jié)。2009年收購了一家空調(diào)企業(yè)，對其進行全面重組，注入巨額資金用于改善該空調(diào)企業(yè)的研發(fā)能力，希望推出與競爭對手不同的產(chǎn)品。短短幾年時間，該空調(diào)企業(yè)研發(fā)出了若干新產(chǎn)品，在市場競爭中遙遙領(lǐng)先于原有競爭對手。乙公司針對該空調(diào)企業(yè)的此種做法屬于(　)。

　　A、總體戰(zhàn)略

　　B、職能戰(zhàn)略

　　C、市場營銷戰(zhàn)略

　　D、業(yè)務單位戰(zhàn)略

　　9、約翰遜Johnson G.和施樂斯Scholes K.在1989年提出企業(yè)在發(fā)展中會改變其戰(zhàn)略，但這種變化是漸進的。下列選項中表述錯誤的是(　)。

　　A、革命性變革在企業(yè)生命周期中不經(jīng)常發(fā)生，但是只要發(fā)生就導致整個企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化

　　B、在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點

　　C、企業(yè)漸進階段如果沒有趕上環(huán)境變化，將不得不進行革命性變革

　　D、環(huán)境的變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進行質(zhì)的調(diào)整

　　10、下列各項中，不屬于戰(zhàn)略變革主要任務的是(　)。

　　A、調(diào)整企業(yè)理念

　　B、調(diào)整管理層結(jié)構(gòu)

　　C、重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　D、企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位

　　11、汽車制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問題，才能制定出一個具體且合乎現(xiàn)實的目標。這表明戰(zhàn)略管理過程的第一步是(　)。

　　A、戰(zhàn)略目標

　　B、戰(zhàn)略實施

　　C、戰(zhàn)略分析

　　D、戰(zhàn)略選擇

　　二、多項選擇題

　　1、下列關(guān)于經(jīng)營哲學的表述中，正確的有(　)。

　　A、經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動所確立的價值觀

　　B、經(jīng)營哲學是企業(yè)文化的高度概括

　　C、經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動所確立的行為準則

　　D、經(jīng)營哲學影響著公司的使命和目標

　　2、與傳統(tǒng)職能管理相比，現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的特征包括(　)。

　　A、戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有管理部門、業(yè)務單位及所有相關(guān)因素的綜合性管理活動

　　B、戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部因素制定并實施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

　　C、戰(zhàn)略管理通常由職能部門經(jīng)理來推動和實施

　　D、戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種動態(tài)性管理

　　3、在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。作為高層管理者，通�？梢云鸬降淖饔冒�括(　)。

　　A、如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層根據(jù)實際情況作出權(quán)衡

　　B、審議和監(jiān)控變革的進程

　　C、簽署和批準變革，并保證將它們公開

　　D、如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人

　　4、甲公司是國內(nèi)一家大型外貿(mào)出口企業(yè)，在2007年金融危機發(fā)生后，該企業(yè)的業(yè)務受到極大影響，在這種情況下，該公司管理層意識到必須對企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略進行適當調(diào)整，以謀求企業(yè)長期的生存和發(fā)展，站在整個企業(yè)層面可以選擇的戰(zhàn)略包括(　)。

　　A、發(fā)展戰(zhàn)略

　　B、集中化戰(zhàn)略

　　C、穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　D、收縮戰(zhàn)略

　　5、J集團是一家國際零售連鎖集團，下列各項中，屬于J集團首要目的的有(　)。

　　A、滿足客戶需求

　　B、建立市場份額

　　C、履行社會責任

　　D、降低成本

　　6、根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為(　)。

　　A、自上而下的方法

　　B、自下而上的方法

　　C、上下結(jié)合的方法

　　D、自中間向兩端分散

　　7、正天公司為了適應環(huán)境、當前市場條件以及企業(yè)目前的規(guī)模，改原有的職能制組織結(jié)構(gòu)為矩陣制組織結(jié)構(gòu)，部門間溝通利用新的ERP系統(tǒng)，并從國外引進最先進設(shè)備和工作流程使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營更有效率。該公司的戰(zhàn)略變革類型包括(　)。

　　A、技術(shù)變革

　　B、人員變革

　　C、產(chǎn)品和服務變革

　　D、結(jié)構(gòu)和體系變革

　　8、甲公司是一家電器生產(chǎn)企業(yè)。隨著大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)政策的提出，該企業(yè)宣布進入新能源領(lǐng)域，從事太陽能和風力發(fā)電。從公司戰(zhàn)略層次角度分析，甲公司的戰(zhàn)略包括(　)。

　　A、總體戰(zhàn)略

　　B、并購戰(zhàn)略

　　C、職能戰(zhàn)略

　　D、對外投資戰(zhàn)略

　　9、企業(yè)為了適應環(huán)境和生存而實施的戰(zhàn)略變化可以按其范圍分為漸進性變革和革命性變革。下列各項中屬于革命性變革的特點的有(　)。

　　A、在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生

　　B、穩(wěn)定地推進變化

　　C、影響整個企業(yè)體系

　　D、在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生

　　10、下列選項中，屬于處理變革阻力時應當考慮的有(　)。

　　A、變革的節(jié)奏

　　B、變革的范圍

　　C、變革的管理方式

　　D、變革的時機選擇

　　11、甲公司是一家生產(chǎn)空調(diào)的民營企業(yè)。公司創(chuàng)辦人經(jīng)過分析后，決定進軍汽車制造業(yè)。甲公司在決定是否選擇該戰(zhàn)略時，可以考慮的最終戰(zhàn)略選擇方法是(　)。

　　A、根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略

　　B、提交上級管理部門審批

　　C、聘請外部機構(gòu)

　　D、提請職工大會討論

　　12、下列屬于戰(zhàn)略目標體系建立的目的為公司贏得的結(jié)果有(　)。

　　A、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度

　　B、在國際市場上建立更強大的立足點

　　C、投資回報率

　　D、建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位

　　三、簡答題

　　1、(本小題8分。)L公司是全球礦業(yè)巨頭，此前公司組織結(jié)構(gòu)一直按照四個業(yè)務集團建立，分別是鋁產(chǎn)品集團、鐵礦石集團、銅和煤業(yè)集團、鉆石和礦物集團，還有一個勘探開發(fā)集團和一個技術(shù)創(chuàng)新集團。2016年，L公司任命了新的CEO，新CEO上任后對公司內(nèi)部資源進行了整合，同時調(diào)整了公司組織架構(gòu)。

　　新的組織架構(gòu)將包括三個產(chǎn)品集團——銅和鉆石集團、能礦產(chǎn)品集團和鐵礦石集團。此外，還會有一個新成立的專注于未來資產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新集團。相比于以往的組織架構(gòu)，主要變化是：第一、剝離出售了鋁產(chǎn)品集團;第二、成立能礦集團，整合L公司的煤、鈾、鹽、硼酸鹽、二氧化鈦業(yè)務以及加拿大的鐵礦石公司。第三、取消銅和煤業(yè)集團，將銅和鉆石整合成一個產(chǎn)品集團，而這將有助于L公司最大化地利用公司的地下礦產(chǎn)品開采技術(shù)。銅和煤業(yè)集團的管理人員要被分派到其他業(yè)務集團，或是去公司其他業(yè)務部門任職。

　　銅和煤業(yè)集團總部的最高管理者J對這一決策產(chǎn)生了很大的抵觸情緒。他認為這樣會削弱公司對現(xiàn)有資源的整合和運營能力。在與總公司協(xié)商無果以后，J和他的管理團隊選擇了一起離開，加入競爭對手的公司。

　　<1> 、簡要分析L公司戰(zhàn)略變革的類型。

　　<2> 、簡要分析L公司實現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對的主要障礙。

　　<3> 、簡要分析L公司克服變革阻力可以采取的策略。

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　　答案部分

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司的目標。目標體系的建立需要所有管理者的參與。選項D的說法不正確。

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，使命包括目的、宗旨和經(jīng)營哲學。使命的表述一般較為模糊和抽象，所以選項B最適合作為企業(yè)的使命。

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核公司的使命、目標。公司宗旨旨在闡述公司的長期戰(zhàn)略意向，其內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。本題這里泰華公司決定進軍日化行業(yè)，這說明了其未來的經(jīng)營范圍，所以體現(xiàn)了公司宗旨。

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應變性、競爭性以及風險性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的風險性。

　　5、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 變革會面臨如下障礙：(1)文化障礙;(2)私人障礙。題中員工對變革后的工作方式很不習慣，屬于私人障礙。

　　6、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 適宜性標準指的是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。

　　7、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略實施。制定一個良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有有效實施這一戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略目標才能夠順利地實現(xiàn)，選項B說法錯誤。

　　8、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核公司戰(zhàn)略的層次。業(yè)務單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略，業(yè)務單位戰(zhàn)略涉及將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標、發(fā)展方向和措施具體化，形成本企業(yè)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。本題中乙公司針對該空調(diào)企業(yè)采取通過改善研究開發(fā)能力，推出新產(chǎn)品以確保獲取競爭優(yōu)勢，屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略。

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 漸進性變革與革命性變革比較

　　漸進性變革的特點革命性變革的特點

　　在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;

　　穩(wěn)步推進變化;

　　影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生;

　　全面轉(zhuǎn)化;

　　影響整個企業(yè)體系

　　如果一家企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)常發(fā)生質(zhì)變，那么這家企業(yè)是無法正常運轉(zhuǎn)的，選項D錯誤。

　　戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段：

　　連續(xù)階段：基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

　　漸進階段：發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。

　　不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。

　　全面階段：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

　　10、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略變革的主要任務。企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務包括：(1)調(diào)整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位;(3)重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括三個關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理過程的起點，對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用，必須要了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位。

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果，選項D錯誤。

　　2、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導來推動和實施，選項C說法不正確。

　　3、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 高級管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人;②審議和監(jiān)控變革的進程;③簽署和批準變革，并保證將它們公開。所以選項A錯誤。

　　4、

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 站在整個企業(yè)層面可以選擇的戰(zhàn)略應該是企業(yè)的總體戰(zhàn)略�？傮w戰(zhàn)略選擇包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類型。

　　5、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核公司的使命。J集團是一家營利組織，營利組織首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟價值。例如，通過滿足客戶需求、建立市場份額、降低成本等來增加企業(yè)價值，其次的目的是履行社會責任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。

　　6、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略選擇過程。制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案越多越好。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種：(1)自上而下的方法。(2)自下而上的方法。(3)上下結(jié)合的方法。

　　7、

　　【正確答案】 AD

　　【答案解析】 企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革共有4種類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務變革、結(jié)構(gòu)和體系變革以及人員變革。其中技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技術(shù)。結(jié)構(gòu)和體系變革系指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。

　　8、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 公司戰(zhàn)略的層次包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。甲公司是一家多元化發(fā)展的公司，從公司戰(zhàn)略層次的角度來看，甲公司的戰(zhàn)略必然包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，選項AC正確。

　　9、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】

　　漸進性變革的特點革命性變革的特點

　　在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;

　　穩(wěn)定地推進變化;

　　影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生;

　　全面轉(zhuǎn)化;

　　影響整個企業(yè)體系

　　10、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)。在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個主要方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　11、

　　【正確答案】 AC

　　【答案解析】 最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：(1)根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。(2)提交上級管理部門審批。(3)聘請外部機構(gòu)。甲公司是一家民營企業(yè)，無上級主管部門一說，因此選項AC為正確答案。

　　12、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 戰(zhàn)略目標體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會等。良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度、投資回報率是財務目標體系建立的目的為公司贏得的結(jié)果。

　　三、簡答題

　　1、

　　【正確答案】 L公司戰(zhàn)略變革的類型有兩類：

　�、佼a(chǎn)品和服務變革。“剝離出售了鋁產(chǎn)品集團”。(1分)

　�、诮Y(jié)構(gòu)和體系變革�！俺闪⒛艿V集團，整合L公司的煤、鈾、鹽、硼酸鹽、二氧化鈦業(yè)務以及加拿大的鐵礦石公司”;“取消銅和煤業(yè)集團，將銅和鉆石整合成一個產(chǎn)品集團”。(1分)

　　【正確答案】 本案例中，L公司實現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對的主要障礙是：

　　①文化障礙�！霸�銅和煤業(yè)集團總部的最高管理者J對這一決策非常抵制。他認為這樣會削弱公司對現(xiàn)有資源的整合和運營能力”;“J和他的管理團隊選擇了一起離開”。(1分)

　　②私人障礙。“銅和煤業(yè)集團的管理人員要被分派到其他業(yè)務集團，或是去公司其他業(yè)務部門任職”。(1分)

　　【正確答案】 L公司克服變革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考慮變革的節(jié)奏。建議選擇循序漸進的節(jié)奏，這樣就可以有更多的時間讓銅和煤業(yè)集團的相關(guān)管理者提出問題和解決問題。如果得到大多數(shù)員工的關(guān)注和支持，變革在計劃和實施階段的阻力將會降低。(1分)

　　第二、考慮變革的管理方式�？梢院豌~和煤業(yè)集團的相關(guān)管理者進行對話，通過對話讓大多數(shù)員工了解變革的必要性和可行性，從而接受即將開始的變革。也可以鼓勵銅和煤業(yè)集團的相關(guān)管理者親自參與變革，進一步增強員工對于變革必要性和可行性的認識和理解程度�？紤]到銅和煤業(yè)集團的管理人員要被分派到其他業(yè)務集團，或是去公司其他業(yè)務部門任職，為他們提供針對新技能和系統(tǒng)應用的學習課程可減少他們對變革的抵制情緒。(2分)

　　第三、考慮變革的范圍�？梢钥紤]采用變革范圍比較小的方式，以盡量減少變革給員工帶來的巨大的不安全感和較多的刺激。(1分)

　　

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