【單選】A公司原本是一家傳統(tǒng)制造型企業(yè)，正在實(shí)施向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略變革，但很多員工表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，主要原因是變革對(duì)員工的境遇產(chǎn)生了一些重要影響。例如，有些營(yíng)銷部門(mén)的員工要學(xué)習(xí)如何用新的軟件設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)店鋪，物流部門(mén)的員工要適應(yīng)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)貨規(guī)則。從變革受到抵制的原因角度分析，上述影響屬于( )。

　　A.環(huán)境變化

　　B.心理變化

　　C.習(xí)慣

　　D.生理變化

　　【答案】A

　　【解析】題干中“有些營(yíng)銷部門(mén)的員工要學(xué)習(xí)如何用新的軟件設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)店鋪，物流部門(mén)的員工要適應(yīng)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)貨規(guī)則”都是屬于按照新的規(guī)則工作，屬于環(huán)境變化的內(nèi)容，因此選項(xiàng)A正確。生理變化是由工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成的，強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人生理因素的影響。心理變化則強(qiáng)調(diào)迷失方向、不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感、無(wú)助等心理因素，都與題干描述不符，因此選項(xiàng)B和選項(xiàng)D均錯(cuò)誤。選項(xiàng)C屬于變革面臨的障礙，因此也錯(cuò)誤。

　　【多選】蘇達(dá)公司原本是一家主營(yíng)家電產(chǎn)品的線下連鎖零售企業(yè)，于2014年借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了戰(zhàn)略變革，試圖實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。為了減少變革阻力，該公司鼓勵(lì)各個(gè)部門(mén)的員工提出對(duì)戰(zhàn)略變革方案的不同意見(jiàn)并與員工進(jìn)行細(xì)致溝通，還盡量只改變工作方式而非實(shí)行工作團(tuán)體的重組。蘇達(dá)公司克服變革阻力所采用的策略涉及( )。

　　A.變革的范圍

　　B.變革的強(qiáng)度

　　C.變革的節(jié)奏

　　D.變革的管理方式

　　【答案】AD

　　【解析】“鼓勵(lì)各個(gè)部門(mén)的員工提出對(duì)戰(zhàn)略變革方案的不同意見(jiàn)并與員工進(jìn)行細(xì)致溝通”屬于變革的管理方式，因此選項(xiàng)A正確�！氨M量只改變工作方式而非實(shí)行工作團(tuán)體的重組”屬于變革的范圍，因此選項(xiàng)D正確。克服變革阻力的策略中沒(méi)有變革的強(qiáng)度，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。變革的節(jié)奏強(qiáng)調(diào)“循序漸進(jìn)”，題干中并沒(méi)有相關(guān)表述，因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【多選】2016年前后出現(xiàn)了越來(lái)越多的共享單車企業(yè)，愿意騎共享單車的顧客迅速增多，但各種顏色的共享單車質(zhì)量參差不齊。處于該產(chǎn)品生命周期階段的企業(yè)，其戰(zhàn)略目標(biāo)和路徑應(yīng)為( )。

　　A.戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固市場(chǎng)份額，提高投資報(bào)酬率

　　B.戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本

　　C.戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額

　　D.戰(zhàn)略路徑是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象

　　【答案】CD

　　【解析】“出現(xiàn)了越來(lái)越多的共享單車企業(yè)”意味著競(jìng)爭(zhēng)者激增;“愿意騎共享單車的顧客迅速增多”意味著銷量節(jié)節(jié)攀升;“各種顏色的共享單車質(zhì)量參差不齊”意味著各廠家產(chǎn)品技術(shù)和性能差異大。這些都是成長(zhǎng)期的主要特征。成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)，戰(zhàn)略路徑是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象，因此選項(xiàng)C和選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A和選項(xiàng)B是成熟期的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑。

　　【多選】目前短視頻企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力：首先，騰訊、阿里巴巴等巨頭試圖通過(guò)收購(gòu)、新建等方式進(jìn)入該市場(chǎng);其次，該行業(yè)聚集了過(guò)多的企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重;第三，獲得優(yōu)質(zhì)短視頻創(chuàng)作者的成本非常高。根據(jù)以上說(shuō)法，短視頻企業(yè)受到的壓力來(lái)源于五力模型中( )。

　　A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

　　B.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅

　　C.替代品的替代威脅

　　D.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

　　【答案】ABD

　　【解析】“騰訊、阿里巴巴等巨頭試圖通過(guò)收購(gòu)、新建等方式進(jìn)入該市場(chǎng)”表明潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅大，選項(xiàng)B正確;“該行業(yè)聚集了過(guò)多的企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重”表明產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大，選項(xiàng)A正確;“獲得優(yōu)質(zhì)短視頻創(chuàng)作者的成本非常高”表明供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力比較強(qiáng)，選項(xiàng)D正確。

　　【單選】富土康公司是國(guó)際知名的代工公司，憑借其獨(dú)特的模具制作技術(shù)為多家國(guó)際知名的高科技企業(yè)代工生產(chǎn)電腦等電子信息產(chǎn)品，占有極高的市場(chǎng)份額。近年來(lái)不少企業(yè)試圖進(jìn)入電子信息產(chǎn)品代工行業(yè)，均未能成功。富土康公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是( )。

　　A.現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制

　　B.轉(zhuǎn)換成本

　　C.現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

　　D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　【答案】A

　　【解析】現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制一般表現(xiàn)為對(duì)資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制�！皯{借其獨(dú)特的模具制作技術(shù)”屬于專有技術(shù)，表明富土康公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制。

　　【單選】近年來(lái)，國(guó)內(nèi)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)業(yè)的新客戶減少，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格開(kāi)始下降，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)支撐。在產(chǎn)品壽命周期的這個(gè)階段，從市場(chǎng)角度看，國(guó)內(nèi)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是( )。

　　A.建立商標(biāo)信譽(yù)，開(kāi)拓新銷售渠道

　　B.保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，滲入別人的市場(chǎng)

　　C.選擇市場(chǎng)區(qū)域，改善企業(yè)形象

　　D.廣告宣傳，開(kāi)辟銷售渠道

　　【答案】B

　　【解析】“新客戶減少，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格開(kāi)始下降，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)支撐”表明該產(chǎn)業(yè)處于成熟期，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A為成長(zhǎng)期市場(chǎng)中的成功關(guān)鍵因素;選項(xiàng)C為衰退期市場(chǎng)中的成功關(guān)鍵因素;選項(xiàng)D為導(dǎo)入期(投入期)市場(chǎng)中的成功關(guān)鍵因素。相關(guān)內(nèi)容可參考2019年教材第二章表2-3。

　　【單選】2018年，某知名銀行A認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融將迎來(lái)大發(fā)展，于是與某互聯(lián)網(wǎng)巨頭B形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，打算共同研發(fā)基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。銀行A認(rèn)為，與其存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的銀行C在得知這一消息后，也會(huì)與某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭實(shí)施戰(zhàn)略合作。銀行A對(duì)銀行C的上述分析屬于( )。

　　A.成長(zhǎng)能力分析

　　B.適應(yīng)變化能力分析

　　C.快速反應(yīng)能力分析

　　D.財(cái)務(wù)能力分析

　　【答案】C

　　【解析】快速反應(yīng)能力關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速做出反應(yīng)的能力如何。銀行C是銀行A的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)銀行A采取與某互聯(lián)網(wǎng)巨頭B形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的行動(dòng)后，銀行A認(rèn)為銀行C會(huì)對(duì)其行為做出迅速反應(yīng)，采取類似行動(dòng)，因此銀行A分析的是銀行C的快速反應(yīng)能力。

　　【多選】甲公司是A國(guó)一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，準(zhǔn)備到發(fā)展中國(guó)家B國(guó)發(fā)展手機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)。為此對(duì)B國(guó)諸多條件進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查分析。以下內(nèi)容屬于鉆石模型要素的有( )。

　　A.B國(guó)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施較為完備，但交通基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱

　　B.B國(guó)擁有較多高素質(zhì)的手機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工程師

　　C.已經(jīng)有多家手機(jī)廠商進(jìn)入了B國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈

　　D.B國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，GDP的增速高達(dá)每年9%

　　【答案】ABC

　　【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)B是鉆石模型中的生產(chǎn)要素，選項(xiàng)C是鉆石模型中的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，選項(xiàng)D是關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的描述，不屬于鉆石模型。

　　【多選】松柏電商公司是一家電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)組建了包括多名高學(xué)歷人才的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，創(chuàng)立了獨(dú)特的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的庫(kù)存管理，甚至能夠向客戶提供產(chǎn)品研發(fā)建議;專門(mén)租賃了倉(cāng)庫(kù)并購(gòu)買(mǎi)了包裝設(shè)備，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的需要對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行深度包裝。松柏電商公司擁有的資源包括( )。

　　A.技術(shù)資源

　　B.物質(zhì)資源

　　C.文化資源

　　D.人力資源

　　【答案】ABD

　　【解析】技術(shù)資源主要指專利、版權(quán)和商業(yè)秘密等，“創(chuàng)立了獨(dú)特的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)”體現(xiàn)了技術(shù)資源，選項(xiàng)A正確;物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，“專門(mén)租賃了倉(cāng)庫(kù)并購(gòu)買(mǎi)了包裝設(shè)備，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的需要對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行深度包裝”體現(xiàn)了物質(zhì)資源，選項(xiàng)B正確;人力資源是指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，“組建了包括多名高學(xué)歷人才的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的庫(kù)存管理，甚至能夠向客戶提供產(chǎn)品研發(fā)建議”體現(xiàn)了人力資源，選項(xiàng)D正確。

　　【單選】老干媽辣醬憑借其獨(dú)有的配方一直銷量非常不錯(cuò)，甚至已經(jīng)進(jìn)軍海外市場(chǎng)。老干媽辣醬擁有的具有不可模仿性的資源屬于( )。

　　A.物理上獨(dú)特的資源

　　B.具有因果含糊性的資源

　　C.具有路徑依賴性的資源

　　D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源

　　【答案】A

　　【解析】有些資源的不可模仿性是物質(zhì)本身的特性所決定的，這些資源被稱為物理上獨(dú)特的資源。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開(kāi)采權(quán)或是擁有受法律保護(hù)的專利生產(chǎn)技術(shù)等。老干媽的配方屬于擁有受法律保護(hù)的專利，顯然是物質(zhì)本身的特性所決定的，因此選項(xiàng)A正確。

　　【單選】激爽啤酒廠是一家位于我國(guó)西南部某城市的當(dāng)?shù)仄【茝S。為了降低生產(chǎn)成本，改善啤酒口感，激爽啤酒廠定期派人去華東地區(qū)某城市的當(dāng)?shù)啬持�名啤酒廠學(xué)習(xí)，從而提升了運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。激爽啤酒廠進(jìn)行基準(zhǔn)分析的基準(zhǔn)類型是( )。

　　A.內(nèi)部基準(zhǔn)

　　B.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

　　C.一般基準(zhǔn)

　　D.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

　　【答案】C

　　【解析】?jī)烧叨际瞧【茝S，有相同的業(yè)務(wù)，但不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此基準(zhǔn)的類型屬于一般基準(zhǔn)，因此選項(xiàng)C正確。

　　【多選】復(fù)辰公司是一家經(jīng)營(yíng)數(shù)控機(jī)床業(yè)務(wù)的公司，由于數(shù)控機(jī)床業(yè)務(wù)高度復(fù)雜，高層管理者關(guān)心如何不斷成功解決問(wèn)題，著重發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向的文化，因此開(kāi)發(fā)了一套卓有成效的快速?zèng)Q策技術(shù)。為了提升顧客滿意度，在顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，該公司的銷售團(tuán)隊(duì)免費(fèi)向顧客提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。從企業(yè)價(jià)值鏈角度考察，復(fù)辰公司的價(jià)值活動(dòng)包括( )。

　　A.基礎(chǔ)設(shè)施

　　B.服務(wù)

　　C.市場(chǎng)銷售

　　D.技術(shù)開(kāi)發(fā)

　　【答案】ABD

　　【解析】著重發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向的文化屬于基礎(chǔ)設(shè)施，選項(xiàng)A正確。開(kāi)發(fā)了一套卓有成效的快速?zèng)Q策技術(shù)屬于技術(shù)開(kāi)發(fā)，選項(xiàng)D正確。在顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，該公司的銷售團(tuán)隊(duì)免費(fèi)向顧客提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)屬于服務(wù)，選項(xiàng)B正確。題干中沒(méi)有涉及到市場(chǎng)銷售的內(nèi)容，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【單選】華星公司經(jīng)營(yíng)智能手機(jī)、安防設(shè)備、交換機(jī)、路由器四部分業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率分別為6.5%、7%、8%、12.5%，相對(duì)市場(chǎng)占有率分別為1.2、0.3、1.1和1.3。該公司四部分業(yè)務(wù)中，適合由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)的是( )。

　　A.智能手機(jī)

　　B.安防設(shè)備

　　C.交換機(jī)

　　D.路由器

　　【答案】D

　　【解析】明星業(yè)務(wù)適合由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，明星業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)高市場(chǎng)增長(zhǎng)率(大于10%)和高相對(duì)市場(chǎng)占有率(大于1.0)。路由器的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為12.5%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.3，屬于明星業(yè)務(wù)，即適合由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，因此選項(xiàng)D正確。

　　【單選】飛揚(yáng)公司是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。該企業(yè)具有非常強(qiáng)的研發(fā)能力，能夠根據(jù)顧客需求迅速地對(duì)其APP進(jìn)行迭代開(kāi)發(fā)。但是，這兩年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了很多實(shí)力很強(qiáng)的新企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。根據(jù)SWOT分析，飛揚(yáng)公司目前應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是( )。

　　A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

　　B.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　C.防御型戰(zhàn)略

　　D.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

　　【答案】B

　　【解析】該企業(yè)具有非常強(qiáng)的研發(fā)能力是優(yōu)勢(shì)，這兩年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了很多實(shí)力很強(qiáng)的新企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是威脅。所以，適合多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，選項(xiàng)B正確。