21.2004年，春城白藥開(kāi)始嘗試進(jìn)軍日化行業(yè)。而此時(shí)日化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)異常激烈。B公司、L公司、D公司、H公司等國(guó)際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌、技術(shù)、渠道和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，基本上占領(lǐng)了C國(guó)日化行業(yè)的高端市場(chǎng)，占據(jù)了C國(guó)牙膏市場(chǎng)60%以上的份額;清雅公司、藍(lán)天公司等本土日化企業(yè)由于普遍存在產(chǎn)品特色不突出、品牌記憶度弱等問(wèn)題，加上自身實(shí)力不足，因而多是在區(qū)域市場(chǎng)的中低端市場(chǎng)生存。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場(chǎng)基本飽和。誰(shuí)想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，都會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場(chǎng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，定位在高端市場(chǎng)的國(guó)際巨頭們也面臨著發(fā)展的“瓶頸”，市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)速度、盈利能力都面臨著新的考驗(yàn)，它們的產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始向下移動(dòng)。

　　春城白藥進(jìn)入日化行業(yè)先從牙膏市場(chǎng)開(kāi)始。春城白藥沒(méi)有重蹈本土企業(yè)的中低端路線，而是反其道而行之。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，春城白藥了解到廣大消費(fèi)者對(duì)口腔健康日益重視，而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的牙膏產(chǎn)品大多專注于美白、防蛀等基礎(chǔ)功能，具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。于是，春城白藥創(chuàng)出了一個(gè)獨(dú)特的、有助于綜合解決消費(fèi)者口腔健康問(wèn)題的藥物牙膏——春城白藥牙膏，并以此樹(shù)立起高價(jià)值、高價(jià)格、高端的“三高”形象。

　　春城白藥進(jìn)入牙膏市場(chǎng)短短幾年表現(xiàn)突出，不僅打破本土品牌低端化的現(xiàn)狀，還提升了整個(gè)牙膏行業(yè)價(jià)格體系。從2010年開(kāi)始，隨著春城白藥推出功能化的高端產(chǎn)品，國(guó)際巨頭們也紛紛憑借自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場(chǎng)。B公司推出抗過(guò)敏牙膏;L公司推出全優(yōu)七效系列牙膏;D公司推出去漬牙膏;H公司推出專效抗敏牙膏。這些功能性很強(qiáng)的口腔保健牙膏定價(jià)都與春城白藥牙膏不相上下。這些功能化的高端牙膏產(chǎn)品出現(xiàn)后，消費(fèi)者的需求得到進(jìn)一步滿足，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“銷售額增長(zhǎng)大于銷售量增長(zhǎng)”的新特點(diǎn)。

　　要求：

　　(1)簡(jiǎn)要分析春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)所處的產(chǎn)品生命周期發(fā)展階段。

　　(2)運(yùn)用“解決口腔健康問(wèn)題功能程度”和“價(jià)格水平”兩個(gè)戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，對(duì)2010年以前的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍(lán)天公司、春城白藥進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分。

　　(3)根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：1)定位在高端市場(chǎng)的國(guó)際巨頭們的產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始向下移動(dòng)的依據(jù);2)春城白藥在日化行業(yè)中戰(zhàn)略群組定位的依據(jù);3)B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化高端牙膏的依據(jù)。

　　『正確答案』

　　(1)春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)呈現(xiàn)出成熟期的典型特征：

　�、俑�(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)�！皟r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段”;“國(guó)際巨頭的產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始向下移動(dòng)”。

　�、诔墒炱陔m然市場(chǎng)巨大，但是已經(jīng)基本飽和�！罢麄�(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場(chǎng)基本飽和。誰(shuí)想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，都會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場(chǎng)。

　　③產(chǎn)品差異不明顯。“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的牙膏大多專注于美白，防蛀等基礎(chǔ)功能”。

　�、芫植可�產(chǎn)能力過(guò)剩，“市場(chǎng)基本飽和”，“定位在高端市場(chǎng)的國(guó)際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。

　　綜上，春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的成熟階段。

　　(2)運(yùn)用“解決口腔健康問(wèn)題功能程度”和“價(jià)格水平”兩個(gè)戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，將案例中所提及的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍(lán)天公司、春城白藥進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分，可分為3個(gè)群組：

　　第一群組：解決口腔健康問(wèn)題功能程度低、價(jià)格水平高的群組：B公司、L公司、D公司、H公司;

　　第二群組：解決口腔健康問(wèn)題功能程度低、價(jià)格水平低的群組：清雅公司、藍(lán)天公司;

　　第三群組：解決口腔健康問(wèn)題功能程度高、價(jià)格水平高的群組：春城白藥。

　　(3)根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：

　　①定位在高端市場(chǎng)的國(guó)際巨頭們產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始向下移動(dòng)，是因?yàn)榈谝蝗航M與第二群組之間、以及各群組內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，“日化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)異常激烈”;“誰(shuí)想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，都會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場(chǎng)”;“定位在高端市場(chǎng)的國(guó)際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。而對(duì)于第一群組的國(guó)際巨頭們來(lái)說(shuō)，進(jìn)入第二群組移動(dòng)障礙不高，“國(guó)際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌、技術(shù)、渠道和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)……占據(jù)了C國(guó)牙膏市場(chǎng)60%以上的份額”。

　�、诖撼前姿幎ㄎ挥谌栈�行業(yè)第三群組，是因?yàn)槟鞘且黄�藍(lán)海，“具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場(chǎng)‘空白點(diǎn)’”。

　　③B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化的高端牙膏，是嘗試進(jìn)入第三群組。對(duì)國(guó)際巨頭而言，這一移動(dòng)障礙也不高�！皣�(guó)際巨頭們也紛紛憑借自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場(chǎng)”。

　　22.甲公司是C國(guó)一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的企業(yè)，準(zhǔn)備到發(fā)展中國(guó)家N國(guó)投資彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)N國(guó)諸多條件進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查分析。以下分析內(nèi)容屬于鉆石模型4要素的有(　)。

　　A.國(guó)際名牌家電企業(yè)早已進(jìn)入N國(guó)彩電市場(chǎng)，且競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　B.N國(guó)市場(chǎng)上質(zhì)量高、價(jià)格適中的大眾化彩電較少

　　C.由于C國(guó)產(chǎn)品在N國(guó)名聲不好，N國(guó)政府對(duì)于C國(guó)家電產(chǎn)品的進(jìn)入制定了許多限制性政策

　　D.N國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格比C國(guó)明顯偏低，且勞動(dòng)者的文化與技術(shù)水平較低

　　『正確答案』ABD

　　『答案解析』鉆石模型包含四個(gè)要素：生產(chǎn)要素;需求條件;相關(guān)與支持性行業(yè)的存在;企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。選項(xiàng)A和選項(xiàng)B屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，選項(xiàng)D屬于生產(chǎn)要素。

　　23.下列關(guān)于企業(yè)資源的說(shuō)法中正確的是(　)。

　　A.企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)

　　B.有形資源是一種十分重要的核心能力來(lái)源

　　C.企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能屬于企業(yè)的人力資源

　　D.有價(jià)證券和技術(shù)都屬于企業(yè)的有形資源

　　『正確答案』A

　　『答案解析』按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)，選項(xiàng)A正確。無(wú)形資源是一種十分重要的核心能力來(lái)源，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。人力資源是指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。技術(shù)屬于企業(yè)的無(wú)形資源，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　24.天翔航空公司于2016年初率先布局航空互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在該公司已有50多架飛機(jī)完成改造和機(jī)組培訓(xùn)，為乘客提供了穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并由此贏得了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。天翔航空公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有的(　)。

　　A.文化資源

　　B.人力資源

　　C.技術(shù)資源

　　D.物質(zhì)資源

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』本題是針對(duì)資源類型進(jìn)行的案例分析考核，需要根據(jù)題目線索進(jìn)行判斷。“率先布局航空互聯(lián)網(wǎng)”，“為乘客提供了穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)”體現(xiàn)的是技術(shù)資源，“50多架飛機(jī)完成改造和機(jī)組培訓(xùn)”體現(xiàn)的是物質(zhì)資源，“完成改造和機(jī)組培訓(xùn)，為乘客提供了穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)”體現(xiàn)的是人力資源。

　　25.下列關(guān)于技術(shù)資源的描述中錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.技術(shù)資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中

　　B.技術(shù)資源的戰(zhàn)略價(jià)值可通過(guò)查閱企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表確定

　　C.技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和效益性

　　D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原材料等等

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中，而資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，技術(shù)資源屬于無(wú)形資源，因此選項(xiàng)A和B描述錯(cuò)誤。技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。

　　26.W航空公司以“家庭式愉快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，構(gòu)建起在U國(guó)航空業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其難以模仿。W航空公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于(　)。

　　A.物理上獨(dú)特的資源　　　　B.具有路徑依賴性的資源

　　C.具有因果模糊性的資源　　D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源

　　『正確答案』C

　　『答案解析』企業(yè)的文化常常是一種因果含糊性的資源，企業(yè)對(duì)有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。所以C正確。

　　(1)資源的稀缺性

　　(2)資源的不可模仿性 ①物理上獨(dú)特的資源：物質(zhì)本身的特性所決定的。

　�、诰哂新窂揭蕾囆缘馁Y源：必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累才能獲得的資源。

　�、劬哂幸蚬�含糊性的資源：有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

　�、芫哂薪�(jīng)濟(jì)制約性的資源：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場(chǎng)空間有限不能與其競(jìng)爭(zhēng)的情況。

　　(3)資源的不可替代性

　　(4)資源的持久性

　　要求：

　　(1)依據(jù)鉆石模型四要素，對(duì)G省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

　　(2)根據(jù)企業(yè)資源的判斷標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)要分析G省葡萄酒企業(yè)資源的不可模仿性有哪幾種形式。

　　27.據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2020年國(guó)內(nèi)葡萄酒將進(jìn)入世界葡萄酒消費(fèi)前三位;全球葡萄酒過(guò)剩時(shí)代結(jié)束，即將步入短缺時(shí)代。

　　葡萄酒界流傳著“七分原料，三分工藝”的說(shuō)法，意即決定葡萄酒品質(zhì)最重要的是葡萄產(chǎn)地。G省的葡萄種植基地、葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)主要集中在西北黃金產(chǎn)業(yè)帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使G省成為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)葡萄酒原料的最佳區(qū)域之一。

　　G省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有深厚的文化底蘊(yùn)。“葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催”等一系列膾炙人口的贊美葡萄酒的詩(shī)歌經(jīng)久不衰。從歷史史料中不難看出自漢朝以來(lái)的2000多年，西北黃金產(chǎn)業(yè)帶的葡萄酒，一直聞名遐邇，享譽(yù)盛贊。

　　然而，G省葡萄酒企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位卻不盡人意。2011年國(guó)內(nèi)四大葡萄酒知名品牌占據(jù)中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)份額為60%左右，而G省最具競(jìng)爭(zhēng)力的高華品牌只在華南和西北地區(qū)占有很低的市場(chǎng)份額，省內(nèi)另外幾家企業(yè)的葡萄酒基本未進(jìn)入省外市場(chǎng)。2011年G省省葡萄酒企業(yè)年銷量?jī)H占全國(guó)銷量的1.1%。

　　以下三個(gè)方面因素在一定程度上影響G省葡萄酒企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其一，相對(duì)于國(guó)內(nèi)東部產(chǎn)區(qū)而言，G省產(chǎn)區(qū)交通條件欠發(fā)達(dá)，因此葡萄酒產(chǎn)品在外運(yùn)過(guò)程中成本較高。其二，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，包裝對(duì)于葡萄酒來(lái)說(shuō)不僅是保護(hù)商品、方便流通的手段，更成為一種差異化、準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷方式。而G省與葡萄酒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的包裝印刷業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)主要產(chǎn)品包裝品的制作和商標(biāo)的印刷主要依靠南方地區(qū)提供。其三，G省絕大多數(shù)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小且分散，產(chǎn)品銷售網(wǎng)覆蓋地區(qū)有限，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)不夠充分。

　　近年來(lái)，為進(jìn)一步完善本地葡萄酒企業(yè)發(fā)展環(huán)境，G省酒類商品管理局實(shí)施了“抱團(tuán)走出去，擇優(yōu)引進(jìn)來(lái)”策略，通過(guò)開(kāi)展品牌宣傳、招商引資等多種手段，努力提升G省葡萄酒在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名度。

　　要求：

　　(1)依據(jù)鉆石模型四要素，對(duì)G省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

　　(2)根據(jù)企業(yè)資源的判斷標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)要分析G省葡萄酒企業(yè)資源的不可模仿性有哪幾種形式。

　　『正確答案』

　　(1)優(yōu)勢(shì)：

　�、偕�產(chǎn)要素�！癎省的葡萄種植基地、葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)主要集中在西北黃金產(chǎn)業(yè)帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使G省成為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)葡萄酒原料的最佳區(qū)域之一”。

　�、谛枨髼l件�！皳�(jù)專家預(yù)測(cè)，到2020年國(guó)內(nèi)葡萄酒將進(jìn)入世界葡萄酒消費(fèi)前三位;全球葡萄酒過(guò)剩時(shí)代結(jié)束，即將步入短缺時(shí)代”。

　　劣勢(shì)：

　�、傧嚓P(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)�！捌湟�，相對(duì)于國(guó)內(nèi)東部產(chǎn)區(qū)而言，G省產(chǎn)區(qū)交通條件欠發(fā)達(dá)，因此葡萄酒產(chǎn)品在外運(yùn)過(guò)程中成本較高。其二，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，包裝對(duì)于葡萄酒來(lái)說(shuō)不僅是保護(hù)商品、方便流通的手段，更成為一種差異化、準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷方式。而G省與葡萄酒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的包表印刷業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)主要產(chǎn)品包裝品的制作和商標(biāo)的印刷主要依靠南方地區(qū)提供”。

　�、谄髽I(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)�！癎省絕大多數(shù)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小且分散，產(chǎn)品銷售網(wǎng)覆蓋地區(qū)有限，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)不夠充分”。

　　(2)G省葡萄酒企業(yè)資源的不可模仿性有如下幾種形式：

　�、傥锢砩溪�(dú)特的資源。“決定葡萄酒品質(zhì)最重要的因素是葡萄產(chǎn)地。G省的葡萄種植基地、葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)主要集中在西北黃金產(chǎn)業(yè)帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使G省成為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)葡萄酒原料的最佳區(qū)域之一。”

　�、诰哂新窂揭蕾囆缘馁Y源�！癎省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有深厚的文化底蘊(yùn)�！�葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催’等一系列膾炙人口的贊美葡萄酒的詩(shī)歌經(jīng)久不衰。從歷史史料中不難看出，自漢朝以來(lái)的2000多年，西北黃金產(chǎn)業(yè)帶的葡萄酒，一直聞名遐邇，享譽(yù)盛贊�！�

　　28.L公司是一家光伏電池板企業(yè)，其產(chǎn)品是基于以往積累的客戶需求做出的改良產(chǎn)品，相對(duì)市場(chǎng)上的一般產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢(shì)。與國(guó)內(nèi)多家光伏電池板生產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議，采用代工模式(OEM)，由生產(chǎn)商按照L公司的訂單要求，為其提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品�；�于自身優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)狀況，藍(lán)天公司將收付款模式設(shè)定為，在收到客戶全部貨款后發(fā)貨，并且在收到合格產(chǎn)品后，支付生產(chǎn)商剩余貨款。根據(jù)以上信息可以判斷，L公司表現(xiàn)出的能力包括(　)。

　　A.營(yíng)銷能力

　　B.研發(fā)能力

　　C.財(cái)務(wù)能力

　　D.生產(chǎn)管理能力

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』產(chǎn)品是基于以往積累的客戶需求做出的改良產(chǎn)品表明具有研發(fā)能力;與國(guó)內(nèi)多家光伏電池板生產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議，采用代工模式(OEM)，由生產(chǎn)商按照L天公司的訂單要求，為其提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品表明具有生產(chǎn)管理能力;將收付款模式設(shè)定為，在收到客戶全部貨款后發(fā)貨，并且在收到合格產(chǎn)品后，支付生產(chǎn)商剩余貨款表明具有財(cái)務(wù)能力。

　　名稱 內(nèi)容 具體指標(biāo)

　　研發(fā)能力 主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡量。

　　生產(chǎn)管理能力 生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)最基本的活動(dòng)。

　　主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。

　　營(yíng)銷能力 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面分析。

　　·產(chǎn)品的市場(chǎng)地位：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)衡量。

　　·產(chǎn)品的收益性：利潤(rùn)空間和量本利進(jìn)行分析。

　　·產(chǎn)品的成長(zhǎng)性：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。

　　營(yíng)銷能力 銷售活動(dòng)能力 銷售活動(dòng)能力是對(duì)企業(yè)銷售組織、銷售績(jī)效、銷售渠道、銷售計(jì)劃等方面的綜合考察。

　　·銷售組織分析主要包括對(duì)銷售機(jī)構(gòu)、銷售人員和銷售管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的評(píng)估。

　　·銷售績(jī)效分析是以銷售計(jì)劃完成率和銷售活動(dòng)效率為主要內(nèi)容。

　　·銷售渠道分析則主要分析以下內(nèi)容：銷售渠道結(jié)構(gòu)(如直接銷售和間接銷售的比例)、中間商評(píng)價(jià)和銷售渠道管理。

　　市場(chǎng)決策能力 市場(chǎng)決策能力是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力。

　　財(cái)務(wù)能力 籌集資金的能力+使用和管理所籌集資金的能力

　　組織管理能力 職能管理體系的任務(wù)分工;崗位責(zé)任;集權(quán)和分權(quán)的情況;組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);管理層次和管理范圍的匹配。

　　29.下列選項(xiàng)中，能夠形成企業(yè)核心能力的是(　)。

　　A.甲公司擁有一個(gè)設(shè)計(jì)很好的企業(yè)網(wǎng)站

　　B.乙公司產(chǎn)品面臨的替代威脅極小

　　C.丙公司在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化

　　D.丁公司花巨資購(gòu)買了一套先進(jìn)的ERP系統(tǒng)

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等。

　　選項(xiàng)A屬于容易模仿和復(fù)制的資源，不能形成企業(yè)核心能力。選項(xiàng)B屬于不可替代的資源，能夠形成核心能力。選項(xiàng)C屬于不可模仿的資源，能夠形成核心能力。選項(xiàng)D屬于容易模仿和復(fù)制的資源，不能形成企業(yè)核心能力。

　　30.下列各項(xiàng)中，可以評(píng)價(jià)企業(yè)核心能力的方法是(　)。

　　A.功能分析

　　B.基準(zhǔn)分析

　　C.資源分析

　　D.過(guò)程系統(tǒng)分析

　　『正確答案』B

　　『答案解析』核心能力的評(píng)價(jià)方法有：企業(yè)的自我評(píng)價(jià)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較、基準(zhǔn)分析、成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。A、C、D是核心能力識(shí)別的方法。核心能力需同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試：(1)它對(duì)顧客是否有價(jià)值?(2)它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?(3)它是否很難被模仿或復(fù)制?