答案與解析

　　一、單項選擇題

　　1.

　　【答案】C

　　【解析】文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習慣，它是影響經(jīng)濟活動的一個重要因素。中國的春節(jié)燃放爆竹屬于傳統(tǒng)的文化，文化傳統(tǒng)屬于社會和文化因素。所以，選項C正確。

　　【提示】社會和文化環(huán)境因素的范圍甚廣，主要包括人口因素、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)和價值觀等。學員注意，社會和文化因素都是以“人”為核心的。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】行為性障礙是指現(xiàn)有企業(yè)對進入者實施報復手段所形成的進入障礙。報復手段主要有兩種：限制進入定價和進入對方領域。其中進入對方領域的目的在于抵消進入者首先采取行動可能帶來的優(yōu)勢，避免對方的行動給自己帶來的風險。

　　3.

　　【答案】D

　　【解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)為市場占有率而進行的競爭。蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領域的競爭屬于產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。

　　4.

　　【答案】B

　　【解析】導入期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開發(fā)和技術改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量;成長期的主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時機;成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本;衰退期的主要戰(zhàn)略路徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。

　　【提示】關于產(chǎn)品生命周期，學員可以按照下面的總結記憶，注意記住每個時期最顯著的特征：

　　5.

　　【答案】C

　　【解析】競爭對手能否對外部事件作出反應屬于適應變化的能力。金融行業(yè)的工資率不斷攀升，而甲公司的競爭對手乙公司對于高工資率不斷降低公司費用，這是乙公司對外部事件作出的反應，屬于適應變化的能力。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】國內(nèi)需求市場是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。本地客戶越挑剔越會激發(fā)出該國企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而本題中美國人大大咧咧的消費作風，造就了美國汽車油耗大卻沒有改進的特點，所以說美國人的消費作風是需求條件的體現(xiàn)，選項B正確。

　　7.

　　【答案】B

　　【解析】酒店的功能是提供住宿和餐飲，航空公司的功能是提供運輸服務，兩者的業(yè)務功能是不同的，但是兩者在提供服務時，都是為相同的顧客提供服務，比如說提供餐飲，以期達到高標準的顧客滿意度，這是兩家企業(yè)的類似核心經(jīng)營之處，企業(yè)需要在經(jīng)營流程中做出比較，所以酒店和航空公司作比較是過程或活動基準的體現(xiàn)，選項B正確。

　　【提示】這里學員需要注意每個基準具體內(nèi)容的不同，要會判斷給出的內(nèi)容的基準類型：

　　(1)內(nèi)部基準是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間互為基準進行學習與比較，例如：甲公司內(nèi)部的市場部和財務部之間的學習與比較。

　　(2)競爭性基準是直接以競爭對手為基準進行比較，例如：大眾小轎車生產(chǎn)企業(yè)和豐田小轎車生產(chǎn)企業(yè)。

　　(3)一般基準是在同一行業(yè)中的非直接競爭對手，例如：小轎車企業(yè)和大卡車企業(yè)都是生產(chǎn)汽車，但是它們并不是直接競爭對手，它們二者的比較就是一般基準。

　　(4)過程或活動基準是不同行業(yè)，也沒有競爭關系企業(yè)之間的比較，例如：海底撈火鍋和豐田汽車兩個企業(yè)之間的比較。

　　(5)顧客基準是以顧客的預期為基準進行比較，例如：與以顧客為基礎的市場調(diào)研結果進行的比較。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】具有路徑依賴性的資源，這是指那些必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。海爾公司的營銷體制建設是經(jīng)過長期積累獲得的資源，選項A正確。

　　9.

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。產(chǎn)業(yè)專家通常會收集這個產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)并進行企業(yè)間的比較，所收集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結構、關鍵成本以及顧客滿意度等。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】服務是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　11.

　　【答案】C

　　【解析】問題產(chǎn)品是高增長市場的產(chǎn)物，但相對市場占有率較低。

　　12.

　　【答案】B

　　【解析】外賣業(yè)務的市場增長率為17%，相對市場占有率為0.4，說明外賣業(yè)務是問題業(yè)務，對于問題業(yè)務，企業(yè)應采用發(fā)展戰(zhàn)略目標，選項B的說法正確。選項A是現(xiàn)金牛業(yè)務的做法;選項C是瘦狗業(yè)務的做法;選項D是明星業(yè)務的做法。

　　13.

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)處于對角線三個方格的業(yè)務，應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，維持原有的發(fā)展規(guī)模，同時調(diào)整其發(fā)展方向。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)剛起步不久，缺乏市場知識與經(jīng)驗，屬于企業(yè)的劣勢，價格戰(zhàn)屬于企業(yè)面臨的威脅，因此面對劣勢和威脅，企業(yè)應該采用防御型戰(zhàn)略。

　　15.

　　【答案】D

　　【解析】SWOT分析屬于內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析相結合的工具。

　　二、多項選擇題

　　1.

　　【答案】AC

　　【解析】選項B屬于經(jīng)濟環(huán)境，選項D屬于法律環(huán)境，選項A、C屬于政治環(huán)境。

　　2.

　　【答案】ABC

　　【解析】大量購買，可以增加購買商的討價還價能力;替代品較多，購買商的選擇較多，所以討價還價能力增強;購買商對于產(chǎn)品的信息很熟悉，也會加大議價能力。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】選項A、B、C屬于結構性障礙，選項D屬于行為性障礙。所以選項A、B、C正確。

　　4.

　　【答案】ABC

　　【解析】確認產(chǎn)業(yè)成功關鍵因素必須考慮的有：(1)顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么?(2)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力?(3)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施?

　　5.

　　【答案】ACD

　　【解析】產(chǎn)業(yè)的增長并不總是呈“S”形。有時產(chǎn)業(yè)跳過成熟階段，直接從成長走向衰亡;有的產(chǎn)業(yè)在一段時間衰退之后又重新上升;還有的產(chǎn)業(yè)似乎完全跳過了導入期這個緩慢的起始階段。選項B說法錯誤。

　　6.

　　【答案】BCD

　　【解析】戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解其所在戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略特征以及群組中其他競爭對手的戰(zhàn)略實力，以選擇本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略開發(fā)方向。戰(zhàn)略群組分析有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某一群體與其他群組間的不同，選項A的說法錯誤。戰(zhàn)略群組有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”，選項B正確。利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。而“藍海戰(zhàn)略”是不局限于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，而是極力打破這樣的邊界條件，通過提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，開辟并占領新的市場空間的戰(zhàn)略，選項C正確。同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)雖然采用了相同的或類似的戰(zhàn)略，但由于群體內(nèi)各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會形成各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上的不同，因而導致實施同樣的戰(zhàn)略而效果不同，選項D正確。

　　7.

　　【答案】ABD

　　【解析】鉆石模型中的生產(chǎn)要素分為初級生產(chǎn)要素和高級生產(chǎn)要素，初級生產(chǎn)要素是指天然資源、氣候、地理位置、非技術工人、資金等，高級生產(chǎn)要素則是指現(xiàn)代通訊、信息、交通等基礎設施，以及受過高等教育的人力、研究機構等。相關與支持性產(chǎn)業(yè)是鉆石模型中的另一項要素。

　　8.

　　【答案】BCD

　　【解析】企業(yè)的有形資源包括物質(zhì)資源和財務資源，所以選項A錯誤;企業(yè)的無形資源包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等，所以選項B正確;由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的，所以選項C正確;企業(yè)的人力資源是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力，所以選項D正確。

　　9.

　　【答案】ABC

　　【解析】識別企業(yè)核心能力的方法包括功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。

　　10.

　　【答案】AC

　　【解析】物理上獨特的資源，有些資源不可模仿性是物質(zhì)本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權或是擁有受法律保護的專利生產(chǎn)技術等，所以選項A和C正確。選項B屬于具有因果含糊性的資源。選項D屬于具有路徑依賴性的資源。

　　11.

　　【答案】AC

　　【解析】成功關鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，選項B的說法錯誤。成功關鍵因素應被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司，選項D的說法錯誤。

　　【提示】成功關鍵因素和企業(yè)核心能力的區(qū)別：

　　(1)成功關鍵因素被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司;但是核心競爭力更多的是針對個別公司。

　　(2)擁有成功關鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，而不是充分條件。但是核心競爭力可以說就是競爭優(yōu)勢。

　　(3)核心能力強調(diào)是企業(yè)獨有的，成功關鍵要素是整個行業(yè)都要具備的。

　　(4)企業(yè)可以在擁有成功關鍵因素的基礎上具備自己的核心能力。企業(yè)的核心能力可以是在企業(yè)的某一項成功關鍵因素中重點發(fā)展起來的。

　　12.

　　【答案】ACD

　　【解析】價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。選項B說法錯誤。

　　13.

　　【答案】BC

　　【解析】根據(jù)題意判斷該產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。對該類產(chǎn)品可視具體情況采用收割戰(zhàn)略和保持戰(zhàn)略。

　　14.

　　【答案】AB

　　【解析】通用矩陣雖然改進了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也因此帶來了自身的不足。(1)用綜合指標來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位，這些指標在一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結果也會由于指標權數(shù)分配的不準確而帶來偏差。(2)分劃較細，對于業(yè)務類型較多的多元化大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜，不易操作。因此選項A、B屬于通用矩陣的局限性;選項C、D屬于波士頓矩陣的局限性。

　　15.

　　【答案】ABC

　　【解析】石油化工行業(yè)近年來發(fā)展勢頭明顯回落，屬于公司外部威脅(T)，公司石油資源儲備不足，是公司內(nèi)部劣勢(W)，應采用WT戰(zhàn)略，選項D的說法錯誤。

　　三、簡答題

　　1.

　　【答案】

　　(1)從政治和法律因素角度看，政府主管部門的更迭也帶來保健品行業(yè)新變化。從長期看，國家食品藥品監(jiān)督管理局接手保健品行業(yè)管理工作，有助于讓保健品行業(yè)更規(guī)范、更健康的發(fā)展。

　　(2)從經(jīng)濟因素的角度看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業(yè)領頭羊。隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內(nèi)保健品生產(chǎn)業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。加上國內(nèi)行業(yè)的競爭，市場營銷模式也有進一步變化。

　　(3)從社會和文化因素角度看，保健品市場發(fā)展頭勢良好。社會生活的變化推動了保健業(yè)的強勁發(fā)展，我國正處于溫飽向小康的過渡階段，東南沿海一些大中城市和地區(qū)已達到了中等收人國家水平，人們的消費觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化。

　　(4)從技術因素角度看，保健品行業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售發(fā)生了全新變化。未來保健品競爭的核心必將是科技含量，加強科技投入迫在眉睫。

　　2.

　　【答案】

　　(1)根據(jù)波士頓矩陣，傳統(tǒng)糕點屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，因為該產(chǎn)品可以為企業(yè)帶來大量現(xiàn)金流，而且占有較高的市場份額。鹵味制品屬于明星產(chǎn)品，因為該產(chǎn)品有較高的市場份額，而且企業(yè)仍需對其進行大量投入。米制品屬于問題產(chǎn)品，因為該產(chǎn)品的市場增長速度高，相對市場占有率低，還不能為企業(yè)帶來正的現(xiàn)金流。肉制品屬于瘦狗產(chǎn)品，因為肉制品的增長速度和市場份額均比較低。

　　(2)傳統(tǒng)糕點主要是提高效率，降低成本，同時利用該產(chǎn)品產(chǎn)生的現(xiàn)金流，發(fā)展其他產(chǎn)品，如明星產(chǎn)品等。鹵味制品屬于明星產(chǎn)品，這類產(chǎn)品需要爭取到最大市場份額，加強市場營銷，樹立良好的價格和質(zhì)量形象。米制品屬于問題產(chǎn)品，但其顯示出良好的發(fā)展勢態(tài)，因此可以大量投入資金，將其由問題產(chǎn)品向明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，增大其市場份額，同時還可以加強研發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。肉制品屬于瘦狗產(chǎn)品，企業(yè)需要針對該產(chǎn)品控制成本，如果成本控制還不能使其產(chǎn)生正的現(xiàn)金流，則可以將其出售。

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