11、M公司準(zhǔn)備開發(fā)-套平衡計(jì)分卡用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，由于公司-直非常重視客戶，需要從客戶的角度考慮-些指標(biāo)。下列各項(xiàng)中屬于最典型的客戶角度的有(　　)。

　　A.定義目標(biāo)市場(chǎng)

　　B.優(yōu)化售后服務(wù)

　　C.擴(kuò)大銷售渠道

　　D.擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額

　　參考答案: A,D

　　答案解析:

　　本題考核平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法。企業(yè)的平衡計(jì)分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。

　　12、S公司是-家經(jīng)營(yíng)鋼鐵的國(guó)有企業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中-直采用較為傳統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒(méi)有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，并在變革的過(guò)程中進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的改變。據(jù)此可以判斷.該公司的變革屬于(　　)。

　　A.協(xié)調(diào)的變革

　　B.計(jì)劃的變革

　　C.接受的變革

　　D.迫使的變革

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略變革的模式。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒(méi)有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變。這是-種消極被動(dòng)的態(tài)度;在變革的過(guò)程中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，這是-種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。

　　13、一個(gè)戰(zhàn)略群組是指某-個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某-戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。下列各項(xiàng)中，不屬于識(shí)別戰(zhàn)略群組特征的變量是(　)。

　　A.各地區(qū)交叉的程度

　　B.縱向-體化程度

　　C.品牌的數(shù)量

　　D.所屬地理位置

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略群組。用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下-些變量：

　　(1)產(chǎn)品(或服務(wù))差異化(多樣化)程度;

　　(2)各地區(qū)交叉的程度;

　　(3)細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目;

　　(4)所使用的分銷渠道;

　　(5)品牌的數(shù)量;

　　(6)營(yíng)銷的力度(如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等);

　　(7)縱向-體化程度;

　　(8)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量;

　　(9)技術(shù)領(lǐng)先程度(是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者);

　　(10)研究開發(fā)能力(生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度);

　　(11)成本定位(如為降低成本而作的投資大小等);

　　(t2)能力的利用率;

　　(13)價(jià)格水平;

　　(14)裝備水平;

　　(15)所有者結(jié)構(gòu)(獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系);

　　(16)與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系;

　　(17)組織的規(guī)模。

　　14、下列屬于工程項(xiàng)目需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的有(　　)。

　　A.立項(xiàng)缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當(dāng)，盲目上馬，可能導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益或項(xiàng)目失敗

　　B.項(xiàng)目招標(biāo)暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導(dǎo)致中標(biāo)人實(shí)質(zhì)上難以承擔(dān)工程項(xiàng)目、中標(biāo)價(jià)格失實(shí)及相關(guān)人員涉案

　　C.工程造價(jià)信息不對(duì)稱，技術(shù)方案不落實(shí)，概預(yù)算脫離實(shí)際，可能導(dǎo)致項(xiàng)目投資失控

　　D.竣工驗(yàn)收不規(guī)范，最終把關(guān)不嚴(yán)，可能導(dǎo)致工程交付使用后存在重大隱患

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核內(nèi)控應(yīng)用指引中的工程項(xiàng)目。工程項(xiàng)目需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

　　(1)立項(xiàng)缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當(dāng)，盲目上馬.可能導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益或項(xiàng)目失敗。

　　(2)項(xiàng)目招標(biāo)暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導(dǎo)致中標(biāo)人實(shí)質(zhì)上難以承擔(dān)工程項(xiàng)目、中標(biāo)價(jià)格失實(shí)及相關(guān)人員涉案。

　　(3)工程造價(jià)信息不對(duì)稱，技術(shù)方案不落實(shí)，概預(yù)算脫離實(shí)際，可能導(dǎo)致項(xiàng)目投資失控。

　　(4)工程物資質(zhì)次價(jià)高，工程監(jiān)理不到位，項(xiàng)目資金不落實(shí)，可能導(dǎo)致工程質(zhì)量低劣，進(jìn)度延遲或中斷。(實(shí)施不規(guī)范)

　　(5)竣工驗(yàn)收不規(guī)范。最終把關(guān)不嚴(yán)，可能導(dǎo)致工程交付使用后存在重大隱患。

　　15、甲公司是-家日化用品生產(chǎn)企業(yè)，但替代品的競(jìng)爭(zhēng)給該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于(　　)。

　　A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　C.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: A

　　16、甲公司管理層發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了很大變化，為了更好地適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時(shí)重新判斷所有的費(fèi)用。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)編制預(yù)算的方法屬于(　　)。

　　A.零基預(yù)算

　　B.增量預(yù)算

　　C.活動(dòng)預(yù)算

　　D.責(zé)任預(yù)算

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核預(yù)算的類型。編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算是指在每-個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。

　　17、根據(jù)規(guī)定，企業(yè)破產(chǎn)界限的實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是(　)。

　　A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善

　　B.企業(yè)無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)

　　C.企業(yè)嚴(yán)重虧損

　　D.企業(yè)不能清償?shù)狡趥鶆?wù)

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核點(diǎn)是破產(chǎn)界限。破產(chǎn)界限的實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)法人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，通常簡(jiǎn)稱為不能清償。