答案與解析

　　一、單選題

　　1.

　　【答案】D

　　【解析】組織資源蘊涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)當(dāng)中，是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營風(fēng)格和行為方式，決定這企業(yè)個人互動、協(xié)作和決策方式。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】選項A、B和C都屬于快餐店正常經(jīng)營的必要資源，對于建立競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)比較小。

　　3.

　　【答案】D

　　【解析】價值鏈中的五種基本活動包括：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù);四種輔助活動包括：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。

　　4.

　　【答案】A

　　【解析】選項B、C、D屬于鼓勵競爭的因素。

　　5.

　　【答案】D

　　【解析】最常見的價值鏈驅(qū)動因素包括市場差異化、質(zhì)量保證和鏈條組織，不包括產(chǎn)品差異化。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】建立競爭優(yōu)勢的資源，是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會成為決定競爭優(yōu)勢的重要資源。

　　7.

　　【答案】D

　　【解析】選項A、B和C屬于企業(yè)的劣勢。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品差異化是指企業(yè)擁有獨特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。

　　9.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)的無形資源包括品牌、技術(shù)、商譽、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】銷售活動能力是營銷能力所包含的三種能力之一。財務(wù)能力則包含資金籌措能力，資金管理和使用能力。

　　11.

　　【答案】B

　　【解析】行業(yè)內(nèi)部比較：行業(yè)專家通常會搜集這個行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較，所搜集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵成本以及顧客滿意度等。

　　12.

　　【答案】C

　　【解析】礦山屬于不可被模仿的資源，此外還包括獨特的實物資源(如旅游景點等)、企業(yè)文化、商譽、專利、公眾的品牌忠誠度等。

　　13.

　　【答案】A

　　【解析】只有核心競爭力才能夠保持一定的持續(xù)性和相對優(yōu)勢。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。銀行的技術(shù)開發(fā)提高了銀行的效率并為客戶創(chuàng)造價值。

　　15.

　　【答案】B

　　【解析】某公司的存貨長期積壓，資金周轉(zhuǎn)不靈，這是該公司自身面臨的一個問題，應(yīng)該是企業(yè)自身的劣勢。

　　二、多選題

　　1.

　　【答案】AD

　　【解析】選項B、C屬于物質(zhì)資源。

　　2.

　　【答案】ACD

　　【解析】企業(yè)內(nèi)部資源中的有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。選項A、D屬于財務(wù)資源，選項B技術(shù)屬于無形資源，選項C屬于物質(zhì)資源。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】當(dāng)企業(yè)面臨的競爭對手較多的時候，可以將擁有相同特征的競爭對手歸為不同的戰(zhàn)略群體。這些特征包括：規(guī)模、資源、優(yōu)勢(品牌名稱或分銷)和戰(zhàn)略等。

　　4.

　　【答案】ABCD

　　【解析】評價核心競爭力的方法有：企業(yè)的自我評價、行業(yè)內(nèi)部比較、基準(zhǔn)分析、成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法、競爭對手的信息。

　　5.

　　【答案】ABCD

　　【解析】一般來說，企業(yè)有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。

　　6.

　　【答案】CD

　　【解析】波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷和服務(wù);輔助活動輔助基本活動，它們包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。選項A、B都是輔助活動。

　　7.

　　【答案】ABCD

　　【解析】組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：(1)職能管理體系的任務(wù)分工;(2)崗位責(zé)任;(3)集權(quán)和分權(quán)的情況;(4)組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。

　　8.

　　【答案】ABC

　　【解析】不是所有的行業(yè)都具有相同的競爭力，以下是鼓勵競爭的主要因素：(1)存在大量同質(zhì)的競爭者;(2)行業(yè)增長較慢;(3)較高的沉沒成本;(4)缺乏產(chǎn)品差異化;(5)僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢;(6)競爭對手時常更換;(7)較高的戰(zhàn)略性投資;(8)較高的退出壁壘。通常較高的戰(zhàn)略性投資將創(chuàng)造更激烈的競爭環(huán)境。

　　9.

　　【答案】AC

　　【解析】選項B、D屬于SWOT分析的優(yōu)勢因素。

　　10.

　　【答案】ABD

　　【解析】內(nèi)部優(yōu)勢是企業(yè)自身擁有的能為企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。競爭對手的破產(chǎn)屬于外部的機(jī)遇，是同行業(yè)所有的企業(yè)都能夠同時擁有的優(yōu)勢。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】機(jī)會和威脅主要存在于外部環(huán)境中，在某一特定行業(yè)中，這不是某個企業(yè)獨有的，所有企業(yè)都有可能遇到。所有經(jīng)營類似業(yè)務(wù)的公司都能遇到這些機(jī)會和威脅。

　　12.

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業(yè)核心競爭力的三個關(guān)鍵性測試為：它對客戶是否有價值、它與企業(yè)的競爭對手相比是否具有優(yōu)勢、它是否很難被模仿或復(fù)制。

　　13.

　　【答案】ABC

　　【解析】營銷能力分為三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。選項D，籌集資金能力為企業(yè)的財務(wù)能力。

　　14.

　　【答案】ABC

　　【解析】企業(yè)的核心競爭力的辨別方法為：功能和資源分析、過程系統(tǒng)分析。選項D，基準(zhǔn)分析是企業(yè)評價核心競爭力的方法。

　　15.

　　【答案】AB

　　【解析】以上四個選項都是SWOT分析的要素，但是選項AB屬于內(nèi)部環(huán)境，選項CD，屬于外部環(huán)境分析。

　　三、簡答題

　　1.

　　【答案】

　　核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。

　　一般來說，能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：

　　(1)建立競爭優(yōu)勢的資源;

　　(2)稀缺資源;

　　(3)不可被模仿的資源;

　　(4)不可替代的資源;

　　(5)持久的資源。

　　2.

　　【答案】

　　價值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。

　　價值鏈分析的五種基本活動的內(nèi)容：

　　(1)進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動;

　　(2)生產(chǎn)經(jīng)營：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動;

　　(3)發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動;

　　(4)市場營銷：提供買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動;

　　(5)服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。

　　四種輔助活動的內(nèi)容：

　　(1)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動;

　　(2)采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動;

　　(3)人力資源管理：是指企業(yè)對員工的管理;

　　(4)技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。

　　四、綜合題

　　【答案】

　　(1)主要體現(xiàn)了SWOT分析的優(yōu)勢、劣勢和威脅三個方面。

　　優(yōu)勢：該煉油廠是我國最大的煉油廠之一;有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎，6種產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)獎，48種產(chǎn)品獲114項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，是我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè);研究開發(fā)能力比較強，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤滑油;

　　劣勢：該煉油廠作為一個生產(chǎn)型的國有老廠，在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應(yīng)競爭激烈的市場。而且，銷售人員較少，難以使用營銷的需要。該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以小包裝上市，銷售點少。

　　威脅：上海市的進(jìn)口油占65%以上，國產(chǎn)油處于劣勢。

　　(2)根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場營銷方面的被動局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營銷戰(zhàn)略;增加營銷人員和銷售點;增加產(chǎn)品小包裝;實施品牌戰(zhàn)略;開展送貨上門和售后服務(wù);開發(fā)研制新產(chǎn)品;繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本;發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價格優(yōu)勢;宣傳ISO9002認(rèn)證效果;通過研究開發(fā)提高競爭能力。