參考答案

　　一、單項選擇題

　　1.[答案] B

　　[解析] 構建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，應考慮如下方面

　　(1) 鏈接性

　　(2) 多樣性

　　(3) 風險

　　(4) 變化

　　(5) 競爭優(yōu)勢

　　2.[答案] C

　　[解析] 股東觀是基于市場的方法

　　3.[答案] A

　　[解析] 銷售毛利屬于盈利能力和回報率指標。

　　4.[答案] D

　　[解析] 選項A屬于財務角度;選項B屬于顧客角度;選項C屬于創(chuàng)新與學習角度。

　　5.[答案] A

　　[解析] 除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅，例如：①習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅;②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn);④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。選項A屬于文化障礙。

　　6.[答案] B

　　[解析] 企業(yè)發(fā)展和變化的三個主要層次有：1.個人層次;2.組織結構和系統(tǒng)層次;3.企業(yè)氛圍和人際交往方式。

　　二、多項選擇題

　　1.[答案] ABCD

　　[解析] 戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征是

　　(1) 它重點關注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富

　　(2) 它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值

　　(3) 它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學習

　　(4) 它提供的獎勵基礎是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。

　　2.[答案] ABCD

　　[解析] 企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括

　　(1)財務信息

　　(2)客戶信息

　　(3)內(nèi)部管理指標

　　(4)管理效率

　　(5)學習和成長指標。

　　3.[答案] ABD

　　[解析] 增量預算的缺點在于

　　(1)它假設經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去

　　(2)不能擁有啟發(fā)新觀點的動力

　　(3)沒有降低成本的動力

　　(4)它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算

　　(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關。選項C屬于零基預算的缺

　　4.[答案] ABC

　　[解析] 速動比率=(流動資產(chǎn)-存貨)/流動負債，選項D不正確

　　5.[答案] ABCD

　　[解析] 比率評價有如下局限性：①可比信息的可獲得性;②歷史信息的使用;③比率不是一成不變的;④需要仔細解讀;⑤被扭曲的結果;⑥鼓勵短期行為;⑦忽略戰(zhàn)略目標;⑧無法控制無預算責任的員工

　　6.[答案] ABCD

　　[解析] 變化可能來自內(nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動因：1.環(huán)境的變化;2.在技術和工作方法方面的變化;3.產(chǎn)品和服務方面的變化;4.管理及工作關系的變化;5.組織結構和規(guī)模的變化;6.并購后。

　　7.[答案] ABCD