試題來源:[2016注冊(cè)會(huì)計(jì)師（公司戰(zhàn)略)考試寶典[免費(fèi)下載]查看試題答案，請(qǐng)掃描二維碼，立即獲得本題庫手機(jī)版  詳情咨詢

1、在全面質(zhì)量管理中，企業(yè)一般采用平衡計(jì)分卡來進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量。在從客戶角度確定業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以采用多種指標(biāo)，下列各項(xiàng)中不屬于滯后指標(biāo)的是（　　）。

A. 新客戶開發(fā)率

B. 客戶滿意度

C. 盈利率

D. 客戶關(guān)系

【考點(diǎn)】BSC

【答案】D

【難易程度】★

【解析】客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率�？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。在明確價(jià)值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。 

2、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，不包括（　�。�。

A. 可行性研究

B. 系統(tǒng)分析

C. 系統(tǒng)處理

D. 系統(tǒng)測(cè)試與上線計(jì)劃

【考點(diǎn)】信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和控制

【答案】C

【難易程度】★

【解析】設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括：①可行性研究及方案制訂。②系統(tǒng)分析。③系統(tǒng)設(shè)計(jì)。④信息系統(tǒng)測(cè)試與上線計(jì)劃。

3、要從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向和實(shí)質(zhì)，常用的分析方法是（　　）。

A. SWOT分析法

B. 戰(zhàn)略集團(tuán)分析法

C. PEST模型

D. 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型

【考點(diǎn)】五種競(jìng)爭(zhēng)力模型

【答案】D

【難易程度】★★

【解析】邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型一五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，用以確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率。

4、制作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖的主要目的是（　�。�。

A. 對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

D. 確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃

【考點(diǎn)】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖

【答案】A

【難易程度】★

【解析】本題考核風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖。用以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響的常見定性方法是制作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖。

5、戰(zhàn)略實(shí)施是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革。以下不屬于管理變革的是 （　�。�

A. 診斷變革環(huán)境

B. 確定管理風(fēng)格

C. 確定變革職責(zé)

D. 調(diào)整權(quán)責(zé)關(guān)系

【考點(diǎn)】戰(zhàn)略變革

【答案】D

【難易程度】★★

【解析】本題考核管理變革的相關(guān)內(nèi)容。調(diào)整權(quán)責(zé)關(guān)系屬于組織調(diào)整內(nèi)容，因此選項(xiàng)D是答案。

6、大華公司生產(chǎn)電器產(chǎn)品，產(chǎn)品在交付顧客過程中進(jìn)行檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)有殘次品，產(chǎn)生了退貨，則該成本屬于（　�。�。

A. 預(yù)防成本

B. 鑒定費(fèi)用

C. 內(nèi)部失效成本

D. 外部失效成本

【考點(diǎn)】?jī)?nèi)部失效成本

【答案】C

【難易程度】★

【解析】?jī)?nèi)部失效成本是指質(zhì)量不足引起的成本，在時(shí)間轉(zhuǎn)移或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到顧客或客戶的過程中識(shí)別出來的問題。例如，在失效或客戶不滿意之后對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)說明的檢查成本，或者在檢查過程中退貨的成本。

7、堪稱為內(nèi)部控制發(fā)展史上的里程碑的文件是（　　）。

A. 《企業(yè)準(zhǔn)則公告第55號(hào)》     

B. 《內(nèi)部控制—整合框架》

C. 《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》     

D. 《綜合守則》

【考點(diǎn)】《內(nèi)部控制--整合框架》

【答案】B

【難易程度】★★【解析】COSO委員會(huì)于1992年9月發(fā)布了指導(dǎo)內(nèi)部控制實(shí)踐的綱領(lǐng)性文件《內(nèi)部控制—整合框架》，并于1994年進(jìn)行了增補(bǔ)，即COSO內(nèi)部控制框架，這份文件堪稱內(nèi)部控制發(fā)展史上的里程碑。 

8、在2007年的邯鄲農(nóng)行盜竊案中，犯罪嫌疑人張強(qiáng)2007年3月20日已經(jīng)不是管庫員，但當(dāng)天查庫登記簿“管庫員”一欄有張強(qiáng)的簽章。同年3月29日的查庫登記簿“管庫員”欄沒有任何人簽章，這些內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中（　　）要素最為相關(guān)。

A. 內(nèi)部環(huán)境

B. 控制活動(dòng)

C. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D. 內(nèi)部監(jiān)督

【考點(diǎn)】?jī)?nèi)部監(jiān)督

【答案】D

【難易程度】★

【解析】?jī)?nèi)部監(jiān)督分為日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督。其中日常監(jiān)督是指企業(yè)對(duì)建立與實(shí)施內(nèi)部控制的情況進(jìn)行常規(guī)、持續(xù)的監(jiān)督檢查。案例表明邯鄲農(nóng)行日常監(jiān)督存在缺陷。

9、在波士頓矩陣分析涉及的四類業(yè)務(wù)中，適合用矩陣制進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)是（　�。�。

A. “明星”類業(yè)務(wù)

B. “現(xiàn)金牛”類業(yè)務(wù)

C. “問題”類業(yè)務(wù)

D. “瘦狗”類業(yè)務(wù)

【考點(diǎn)】BCG矩陣

【答案】C

【難易程度】★

【解析】對(duì)“問題”類業(yè)務(wù)的管理組織，最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。

【知識(shí)相關(guān)】明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)適合于采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

10、下列關(guān)于戰(zhàn)略的相關(guān)表述中，正確的是(   )。

A.現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念既包括企業(yè)終點(diǎn)也包括途徑

B.傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、應(yīng)變性和長(zhǎng)期性

C.戰(zhàn)略的核心在于預(yù)謀性

D.組織的有限理性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的適應(yīng)性

【考點(diǎn)】公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念

【答案】D

【難易程度】★★

【解析】現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念只包括途徑，不包括企業(yè)終點(diǎn)本身，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略概念既包括終點(diǎn)也包括途徑。所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性，現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。大部分公司戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合，即戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略)。所以，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。組織的有限理性強(qiáng)調(diào)在不可預(yù)知的或未知的內(nèi)外部因素約束下的戰(zhàn)略的適應(yīng)性。所以，選項(xiàng)D正確。