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　　答案b不正確，作業(yè)研究法是一種用于發(fā)現(xiàn)最優(yōu)解決方案的嚴(yán)格方法，它通過使用統(tǒng)計(jì)、模擬、邏輯性思考等古典概念以及其他科學(xué)的、數(shù)量化的技術(shù)來建立并測(cè)試假定。這種應(yīng)用技術(shù)能緊密的適應(yīng)既定的問題和指責(zé);

　　答案c不正確，毀壞!然后精煉是美國海軍問題解決的一種方法。它全然不顧任何現(xiàn)存的方法(從某人的下意識(shí)中將現(xiàn)存方法全部去除)，然后尋找一個(gè)能夠達(dá)到最初目標(biāo)的全新的問題解決方案。

　　答案d正確，愛迪生法是反復(fù)試驗(yàn)摸索試驗(yàn)方法是著名的發(fā)明者托馬斯愛迪生發(fā)明的。在應(yīng)用其他的方法不成功時(shí)才應(yīng)使用這種方法

　　6. 某機(jī)構(gòu)擔(dān)心其備用部分的存貨太多，已試圖將關(guān)鍵存貨按工期安排，以便使存貨待料的停工期最短。如果據(jù)估計(jì)停工期每天的成本是150美元，管理層想要知道最優(yōu)的備用存貨量。假定不用測(cè)定持有成本和定貨成本。請(qǐng)你擬出最佳的存貨水平。以下那種方法最適合應(yīng)用：

　　a.過程研究法;

　　b.價(jià)值分析法;

　　c.屬性列表法;

　　d.頭腦風(fēng)暴法。

　　答案：a

　　解析：答案a不正確，作業(yè)研究法是一種用于發(fā)現(xiàn)最優(yōu)解決方案的嚴(yán)格方法，它通過使用統(tǒng)計(jì)、模擬、邏輯性思考等古典概念以及其他科學(xué)的、數(shù)量化的技術(shù)來建立并測(cè)試假定。這種應(yīng)用技術(shù)能緊密的適應(yīng)既定的問題和指責(zé)。

　　答案b不正確，價(jià)值分析法是一種系統(tǒng)的方法，其主要設(shè)計(jì)原理就是以最小的成本取得最優(yōu)的業(yè)績(jī)，它強(qiáng)調(diào)成本與效益的原則;

　　答案c不正確，屬性列表法主要用于改進(jìn)客觀事實(shí)，它把客觀事實(shí)的一部分和不可缺少的本質(zhì)特點(diǎn)列表，并系統(tǒng)地分析改進(jìn)，其目的是對(duì)方案進(jìn)行改善;

　　答案d不正確，頭腦風(fēng)暴法將大量的問題縮減到其實(shí)質(zhì)問題，是一種非結(jié)構(gòu)化的方法，它依賴全體小組成員的自發(fā)想法的貢獻(xiàn)。

　　7. 首席執(zhí)行官(ceo)認(rèn)為其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能正計(jì)劃一項(xiàng)新的商業(yè)活動(dòng)，ceo向主要的部門發(fā)送了調(diào)查問卷，以尋求有關(guān)這項(xiàng)新的商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的原創(chuàng)想法。該ceo選擇了幾項(xiàng)最具可能性的答案，又發(fā)了一份調(diào)查問卷尋求針對(duì)這幾種可能的最佳選擇，該ceo使用的方法可稱為：

　　a.最小二乘法技術(shù);

　　b.德爾菲技術(shù);

　　c.最大可能性技術(shù);

　　d.預(yù)期報(bào)酬最優(yōu)化。

　　答案：b

　　解析：答案a不正確，最小二乘法技術(shù)是回歸分析，涉及特定的變量;

　　答案b正確，德爾菲技術(shù)是管理者就有關(guān)問題向?qū)＜艺髑笠庖�、匯總意見并將匯總意見反饋回專家(不在專家之間披露任何的參與者)的一種方法。這個(gè)過程要重復(fù)多次，直到這些意見趨向于一個(gè)最優(yōu)的解決方案。因此，德爾菲技術(shù)是定性分析技術(shù)。

　　答案c不正確，最大可能性技術(shù)是最小二乘法的綜合替代技術(shù);

　　答案d不正確，預(yù)期報(bào)酬最優(yōu)化在對(duì)替代方案的決策分析時(shí)使用，而這種分析要依靠歷史的信息。

　　8. 某個(gè)有許多分店的公司決定以其中一家分店為基準(zhǔn)，來分析分店財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性與可靠性。以下哪項(xiàng)是財(cái)務(wù)基準(zhǔn)中最有可能包含的評(píng)定指標(biāo)：

　　a.員工的高流動(dòng)率;

　　b.員工參與預(yù)算編制的程度很高;

　　c.大額的注銷壞賬;

　　d.供應(yīng)商數(shù)目多。

　　答案：c

　　解析：答案a不正確，員工的高流動(dòng)率不是財(cái)務(wù)標(biāo)桿;

　　答案b不正確，員工參與預(yù)算編制的程度很高不是財(cái)務(wù)標(biāo)桿;

　　答案c正確，大額的注銷壞賬可能會(huì)預(yù)示危及財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)確性和可靠性的舞弊行為。注銷的壞賬可以來自賬面的虛假銷售額。

　　答案d不正確，供應(yīng)商數(shù)目多也不是財(cái)務(wù)標(biāo)桿。

　　9. 某組織的執(zhí)行委員會(huì)開會(huì)解決一個(gè)重要問題，他們花了30分鐘分析數(shù)據(jù)和爭(zhēng)論問題起因。最后，他們達(dá)成一致意見，將要采取下一步行動(dòng)。以下是創(chuàng)造性解決問題的過程中可能采取的步驟，委員會(huì)下一步應(yīng)該：

　　a.選擇一種解決方案;

　　b.產(chǎn)生替代的解決方案;

　　c.確認(rèn)問題;

　　d.考慮競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)各種行動(dòng)的反應(yīng)。

　　答案：b

　　解析：答案a不正確，選擇一種解決方案是解決問題的第三步;

　　答案b正確，“管理性的解決問題按順序包括4個(gè)步驟：(1)確認(rèn)問題，(2)產(chǎn)生替代的解決方案，(3)選擇一種解決方案，(4)執(zhí)行和評(píng)價(jià)解決方案。管理者首先要確定實(shí)際情形、理想情形以及兩者存在差異的原因。

　　答案c不正確，確認(rèn)問題是第一步;

　　答案d不正確，考慮競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)各種行動(dòng)的反應(yīng)是第四步執(zhí)行和評(píng)價(jià)解決方案的組成內(nèi)容。

　　10. 某公司最近引進(jìn)了全面質(zhì)量管理(tqm)系統(tǒng)，在這種新的環(huán)境下，首席審計(jì)執(zhí)行官面臨著決定采用新的創(chuàng)新方法開展業(yè)務(wù)的問題。首席審計(jì)執(zhí)行官應(yīng)該：

　　a.從各種分心的事物中脫離出來，以全面考慮這個(gè)問題;

　　b.召集審計(jì)組成員，召開“頭腦風(fēng)暴法”會(huì)議;

　　c.依靠審計(jì)主管來制定新方法;

　　d.采用墨守成規(guī)的問題解決法。

　　答案：b

　　解析：答案a和c都不正確，集體決策往往比個(gè)人的決策更有創(chuàng)造力，可以得到很多解決問題的辦法;

　　答案(b)不正確，集體決策往往比個(gè)人決策更有創(chuàng)造力。一個(gè)有創(chuàng)造力的方法是頭腦風(fēng)暴法，它將大量的問題壓縮到其實(shí)質(zhì)問題，是一非結(jié)構(gòu)化的方法，并依靠全體小組成員的自發(fā)想法的貢獻(xiàn)。

　　答案(d)不正確，加強(qiáng)創(chuàng)造力的最好方法是讓其他人也參與進(jìn)來。