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　　1、政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內(nèi)部審計師打算對一項高級管理職能開展業(yè)務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關的政策和程序?

　　A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。

　　B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。

　　C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。

　　D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。見答案c

　　B、不正確。見答案c

　　C、正確。為了保證實現(xiàn)組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內(nèi)部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內(nèi)單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內(nèi)單元)的各個管理層次或等級。

　　D、不正確。見答案c

　　2、內(nèi)部審計師必須了解不同組織的優(yōu)缺點。下列哪項組織具有大量重復職能?

　　A、簡單型組織結(jié)構(gòu);

　　B、分部型組織結(jié)構(gòu);

　　C、機械型組織結(jié)構(gòu);

　　D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。簡單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復雜性、低正規(guī)化和職權集中在一個人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率。

　　B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復配置的問題。

　　C、不正確。機械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復雜、正規(guī)和集權的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。

　　D、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。

　　3、組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術之間的關系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術的組織中，最好的組織結(jié)構(gòu)是：

　　A、有機式，強調(diào)寬松的控制和靈活性。

　　B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報告，也向職能經(jīng)理報告。

　　C、機械式，高度正規(guī)化，強調(diào)嚴格的控制。

　　D、綜合性，強調(diào)部門之間的合作。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。見答案c

　　B、不正確。見答案c

　　C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術之間的關系：技術越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標準化，技術越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會是有機式的(控制和協(xié)調(diào)方法因技術類型而異)。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機式更為有效。

　　D、不正確。見答案c

　　4、內(nèi)部審計經(jīng)理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”。審計經(jīng)理得到一份難度特大的審計任務。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經(jīng)理應該選擇的最佳途徑是

　　A、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業(yè)很成功的人會表現(xiàn)更出色。

　　B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。

　　C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。

　　D、要求公司管理人員取消此項工作。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項很難保證按時按質(zhì)的完成任務。

　　B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質(zhì)的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。

　　C、不正確。內(nèi)部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。

　　D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。

　　5、若公司能注重下列何種事項，則其可更經(jīng)濟地達到質(zhì)量標準?

　　A、鑒定成本

　　B、預防成本

　　C、內(nèi)部失敗成本

　　D、外部失敗成本

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。

　　B、正確。預防成本指所有為預防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟的達到質(zhì)量標準。

　　C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之前、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。

　　D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之后、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。

　　6、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：

　　A、失業(yè)的威脅。

　　B、必須參加培訓班。

　　C、現(xiàn)存工作組的分裂。

　　D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性(變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產(chǎn)生風險感并可能懷有敵意)、個人得失(變革會使人擔心失去既得利益)等問題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關系會發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見表現(xiàn)形式。

　　B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項最不可能成為抵制變革的理由。

　　C、不正確。見a。

　　D、不正確。見a。

　　7、一個大型企業(yè)正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：

　　A、企業(yè)的員工;

　　B、最高管理層;

　　C、普通股股東;

　　D、外部顧問。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實施者之一。

　　B、不正確。最高管理層是組織變革的實施者之一。

　　C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。

　　D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。

　　8、在公司內(nèi)部開辦舞弊熱線的首要目的是

　　A、減少公司的總運營成本。

　　B、檢測機構(gòu)內(nèi)部各單位實現(xiàn)其目標情況。

　　C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。

　　D、強調(diào)值得注意的地方，并減少對如期運做領域的關注。

　　答案： A

　　解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。

　　B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關。

　　C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調(diào)的是溝通(不當行為嫌疑)。

　　D、不正確。這屬于例外管理的范疇。

　　9、組織程序允許員工預計可能出現(xiàn)的問題。這種控制被稱為：

　　A、反饋性控制;

　　B、戰(zhàn)略性控制;

　　C、前饋控制;

　　D、績效評估。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動的結(jié)果所采取的一種控制。

　　B、不正確。這種控制應伴隨著戰(zhàn)略計劃。

　　C、正確。前饋控制是為預防某種情況發(fā)生(在事件發(fā)生之前)而采取的一種控制。

　　D、不正確。這是一種回顧性的控制。

　　10、在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：

　　A、空間差異;

　　B、正規(guī)化;

　　C、縱向差別;

　　D、工作正規(guī)化。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。

　　B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導員工行為的程度。

　　C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結(jié)構(gòu)的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結(jié)構(gòu)變得更扁平化。

　　D、不正確。這個術語指組織內(nèi)部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類。