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　　營銷內(nèi)部審計(jì)

　　如果管理部門對內(nèi)部審計(jì)缺乏信任，那么內(nèi)部審計(jì)就不可能增值。營銷內(nèi)部審計(jì)勢在必行。但我們的營銷方式不能以自我服務(wù)為中心，而必須從組織的利益出發(fā)——教育管理層和業(yè)務(wù)客戶把內(nèi)部審計(jì)當(dāng)作解決問題的合作伙伴，找到改善運(yùn)營的機(jī)會。

　　營銷內(nèi)部審計(jì)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)部門/活動(dòng)的兩大期望：

　　-身體力行內(nèi)部審計(jì)理念。內(nèi)部審計(jì)的所有成員都應(yīng)充分了解20世紀(jì)90年代初期內(nèi)部審計(jì)的演變——從側(cè)重于從事被動(dòng)、傳統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)型審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛性S多更為主動(dòng)的產(chǎn)品的審計(jì)。演變過程改變了審計(jì)思路，包括了更為廣泛的程序?qū)徲?jì)，以及防范性和提供解決方案的活動(dòng)，

　　以幫助客戶和組織改善內(nèi)部控制。包括組織管理層在內(nèi)的客戶在與內(nèi)部審計(jì)的交往中、內(nèi)部審計(jì)的工作中認(rèn)識到內(nèi)部審計(jì)的作用，內(nèi)部審計(jì)師必須熟悉和滿意所提供產(chǎn)品(如內(nèi)部控制評價(jià)、內(nèi)部控制培訓(xùn)、咨詢、自我評價(jià)、專項(xiàng)調(diào)查、過程審計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施審查等都可以作為內(nèi)部審計(jì)的產(chǎn)品)，千萬小心不要純粹按照傳統(tǒng)的“發(fā)現(xiàn)型”審計(jì)師的角色去開展工作。

　　-應(yīng)具備的正確態(tài)度。期望內(nèi)部審計(jì)師能將不斷改進(jìn)工作的精神帶入向客戶提供的所有業(yè)務(wù)中。像“警察”那樣行為處事不該是內(nèi)部審計(jì)師的期望，相反，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)通過努力工作，與客戶就其公司內(nèi)部控制等業(yè)務(wù)內(nèi)容的價(jià)值達(dá)成共識，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)著重于提供支持，避免他人認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)師總是在對客戶的工作提出“批評”意見，致力于找出應(yīng)該改善的地方而不是找差錯(cuò)，

　　會更容易實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)。它雖然是一個(gè)很微妙的觀點(diǎn)，但對客戶的影響卻是深遠(yuǎn)的——使內(nèi)部審計(jì)提供結(jié)果的方式在業(yè)務(wù)客戶的眼中更具有積極意義。

　　營銷內(nèi)部審計(jì)的方法：

　　·宣傳手冊：用非技術(shù)性語言闡釋內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)、特點(diǎn)和優(yōu)勢，可消除內(nèi)部審計(jì)的神秘感和人們對內(nèi)部審計(jì)的恐懼感。

　　·公告和業(yè)務(wù)通訊：公告突出緊急的、最近的審計(jì)發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)通訊則像軼事一樣，沒有費(fèi)解的內(nèi)部審計(jì)術(shù)語，令人容易理解。

　　·出版物：提供內(nèi)部審計(jì)或履行職責(zé)中生動(dòng)故事，好的故事可能更容易被人們接受，也有利于展示內(nèi)部審計(jì)師人性化的一面。

　　·內(nèi)部審計(jì)部門開放日：便于在輕松環(huán)境下與管理層和運(yùn)營部門人員互相了解和對話。

　　·由CAE主持的管理經(jīng)理層咨詢委員會：方便就相關(guān)主題(如內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理)交換信息。

　　·客戶培訓(xùn)：就內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶全體員工和(或)內(nèi)部審計(jì)新員工。

　　·業(yè)務(wù)文檔和會議：內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)要想成為業(yè)務(wù)客戶解決問題的伙伴，可利用審前、審后調(diào)查或會議的方式開展工作，要更加謹(jǐn)慎和關(guān)注審前會議，利用這種途徑解釋內(nèi)部審計(jì)及其真實(shí)的職能——不是神秘的常駐批評家;

　　審計(jì)后的調(diào)查問卷，如正確使用，該問卷可以是一種有用的質(zhì)量保證工具——客戶的意見有助于調(diào)整審計(jì)程序。

　　·質(zhì)量保證計(jì)劃：審計(jì)報(bào)告在組織內(nèi)隨處可見，并以質(zhì)量為優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，在第一次做事時(shí)就培育正確做事的態(tài)度。

　　應(yīng)該認(rèn)識到營銷內(nèi)部審計(jì)最重要的宣傳活動(dòng)應(yīng)貫穿于內(nèi)部審計(jì)師與客戶的所有交往中，每名審計(jì)師應(yīng)在心中牢記宣傳審計(jì)工作。宣傳手冊等工具是第二位的，而宣傳的內(nèi)容則是向客戶提供的價(jià)值(如內(nèi)部控制理念)，而不是內(nèi)部審計(jì)的自我服務(wù)。