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內(nèi)部審計中的人際關(guān)系

　　在開展內(nèi)部審計活動中，為了有效地對本組織的財務活動、經(jīng)營效益和各項管理活動進行審計監(jiān)督，保持良好的人際關(guān)系是審計部門走向成功的基本保證。中國內(nèi)部審計協(xié)會發(fā)布的《內(nèi)部審計基本準則》第九條規(guī)定： "內(nèi)部審計人員應具有較強的人際交往技能，能恰當?shù)嘏c他人進行有效的溝通。"鑒于對協(xié)調(diào)內(nèi)部審計中的人際關(guān)系的現(xiàn)實需要，本文擬對此作些粗淺的探討。

　　一、內(nèi)部審計中人際關(guān)系的建立

　　"人際關(guān)系是人們在社會生活和生產(chǎn)活動中所建立的一種心理上的直接聯(lián)系，它表現(xiàn)為親近、疏遠、友好或敵對等人與人之間心理上的聯(lián)系，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。"內(nèi)部審計中的人際關(guān)系，是指內(nèi)部審計人員在審計活動中形成的與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間相互交往與聯(lián)系的關(guān)系。

　　內(nèi)部審計中的人際關(guān)系既包括與組織內(nèi)部主要負責人、高層管理者、被審計單位、其他相關(guān)職能部門、職員之間產(chǎn)生的人際關(guān)系，也包括與組織外部審計機關(guān)、社會審計機構(gòu)、稅務機關(guān)、往來銀行、法律顧問、專家等之間產(chǎn)生的人際關(guān)系。內(nèi)部審計中的人際關(guān)系是以內(nèi)部審計為立足點的一種專業(yè)人際關(guān)系，是人際關(guān)系學理論在內(nèi)部審計領域的應用與發(fā)展，是人際關(guān)系體系的有機組成部分。內(nèi)部審計作為經(jīng)濟管理系統(tǒng)中的一個開放式的子系統(tǒng)，與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間發(fā)生著各種各樣的關(guān)系。如果關(guān)系溝通不暢，沒有其他部門或個人的合作與配合，內(nèi)部審計將難以順利進行。因此，良好的人際關(guān)系，是搞好內(nèi)部審計工作的前提條件。內(nèi)部審計中的人際關(guān)系根據(jù)不同的交往對象，包括下列內(nèi)容：

　　1、建立與組織負責人和高層管理者的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員接受組織負責人的委托進行內(nèi)部審計，因此，內(nèi)部審計工作的順利開展首先需要組織負責人和高層管理者的授權(quán)和支持，為此，必須與組織負責人和高層管理者保持良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員必須定期或不定期向組織負責人和高層管理者遞交各種建議書、審計報告、管理建議書等，并就工作進展和有關(guān)問題及時進行請示、匯報、交流，通過這種審計溝通，獲得上級領導的理解、肯定或是及時糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協(xié)調(diào)內(nèi)部審計工作，保證審計結(jié)論的落實和審計意見的具體實施。

　　2、保持與被審計單位的良好人際關(guān)系。因為內(nèi)部審計的工作性質(zhì)就是對被審計單位進行監(jiān)督和評價，但是內(nèi)部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標，向他們提供與所審查活動有關(guān)的分析、評價、建議、忠告等資料。因此，內(nèi)部審計人員應當通過審計溝通，讓被審計單位認同其思想和最終目的，與被審計單位建立良好的人際關(guān)系，消除相關(guān)利益部門的誤會，確保審計工作順利進行，提高審計效率和效果。內(nèi)部審計人員在制定審計計劃、方案，取得審計證據(jù)的過程中，需要獲得被審計單位的支持;在出具審計報告前，應當征求其意見;審計中發(fā)現(xiàn)問題時更需要與之進行恰當溝通，以求問題的最優(yōu)解決途徑;審計意見的落實需要被審計單位的理解和配合。

　　3、形成與組織中其他職能部門良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員應當與組織中其他職能部門

　　如財務、供銷、生產(chǎn)、人力資源等部門形成良好的溝通和人際關(guān)系，在審計活動中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：開展審計活動時需要從其他職能部門了解組織相關(guān)情況;審計中發(fā)現(xiàn)問題時，獲得其他職能部門的意見有助于尋找更優(yōu)的解決方法;在審計意見的落實和事后監(jiān)督等方面都需要與其他職能部門的相互協(xié)作支持，才能實現(xiàn)審計成果的高效利用。

　　4、開展與組織外部的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計工作的順利高效進行需要組織外部相關(guān)機構(gòu)和有關(guān)人士的認同和支持，及時獲得充分、相關(guān)、可靠的審計證據(jù)。例如：通過銀行函證取得可靠的審計證據(jù);合理利用外部審計的結(jié)果，必要時可以聘請外部專家的協(xié)助，獲取專業(yè)幫助，如進行資產(chǎn)評估、基建工程驗收、法律咨詢等。

　　二、內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的重要意義

　　內(nèi)部審計中的人際關(guān)系工作，是指社會組織的內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員為了實現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標，所采取的審計溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)的具體業(yè)務活動，是整個內(nèi)部審計活動的有機組成部分。離開內(nèi)部審計中的人際關(guān)系工作，內(nèi)部審計工作將寸步難行。搞好內(nèi)部審計中的人際關(guān)系，其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、有利于內(nèi)部審計工作取得組織內(nèi)外之相關(guān)機構(gòu)和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不對稱和模糊程度，提高審計效率。在內(nèi)部審計實際工作中，內(nèi)部審計部門與被審計單位之間、審計機構(gòu)與高層管理者之間以及內(nèi)部審計與外部審計之間，常常由于缺乏恰當?shù)臏贤�，導致大量信息不對稱以及信息模糊和客觀存在的不確定性。這些問題極易造成誤解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至導致管理者的決策失誤。因此，搞好內(nèi)部審計中的人際關(guān)系，首先是為了相關(guān)信息及時、準確的傳遞，取得相關(guān)組織機構(gòu)和人士的理解和配合，保證內(nèi)部審計工作的順利、高效進行。

　　2、有利于確保審計結(jié)論有效發(fā)揮作用，增強審計效果。客觀、恰當?shù)膶徲媹蟾嫘枰�在組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士的幫助才能得出，審計結(jié)論的貫徹執(zhí)行以及審計結(jié)果的充分利用都有賴于組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士的支持和配合。

　　最后，建立良好人際關(guān)系的最終意義在于維護組織的最大利益。內(nèi)部審計的根本目的是為了提高經(jīng)濟效益，維護組織最大利益。搞好內(nèi)部審計中的人際關(guān)系也是為這一目的服務的。 "內(nèi)部審計具有服務上的內(nèi)向性，服務對象的對內(nèi)是指內(nèi)審人員是本單位的審計監(jiān)督者，也是領導的重要參謀，內(nèi)部審計只對本單位的管理者負責"�？梢�，內(nèi)部審計是立足于組織內(nèi)部的審計工作，內(nèi)部審計人員應當維護組織利益而不是其他利益，內(nèi)部審計人員應當從全局的角度出發(fā)進行人際交往，在綜觀全局、均衡各部門經(jīng)濟利益的基礎上，保證組織整體的最大利益，而不能為了個人、小集體的利益而損害組織的整體利益。