华南俳烁实业有限公司

　　1.員工在何種組織中向多個(gè)管理人員進(jìn)行報(bào)告?

　　a.官僚行政式

　　b.矩陣式

　　c.部門化

　　d.機(jī)械式

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。在官僚行政組織中，每個(gè)人按程序向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

　　b.正確。在矩陣組織中，項(xiàng)目經(jīng)理可以向職能部門借人專家等。這樣矩陣中的人員就有兩個(gè)上司，他們需要同時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和所在部門的負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　c.不正確。部門化有傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種觀點(diǎn)，其中傳統(tǒng)的部門化觀點(diǎn)主張將組織中的活動(dòng)經(jīng)過(guò)專業(yè)化分工而組合到部門中。劃分部門的方式有多種，組織應(yīng)選擇最有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和各單位目標(biāo)的方式。但無(wú)論哪種劃分方式，員工都向一個(gè)管理上級(jí)報(bào)告。

　　d.不正確。機(jī)械式組織即官僚行政組織，每個(gè)人按程序向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

　　2.員工在各種職責(zé)中進(jìn)行交叉培訓(xùn)屬于以下哪項(xiàng)內(nèi)容?

　　a.職務(wù)擴(kuò)大化

　　b.職務(wù)輪換

　　c.職務(wù)豐富化

　　d.職務(wù)重新設(shè)計(jì)

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。職務(wù)擴(kuò)大化是職務(wù)的橫向擴(kuò)張。

　　b.正確。當(dāng)工作日益成為一種例行公事的時(shí)候，這種培訓(xùn)將會(huì)使職務(wù)變得不那么令人煩，而且還有助于實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備和職務(wù)多樣化。

　　c.不正確。職務(wù)豐富化涉及職務(wù)的縱向擴(kuò)張，并允許工作者本人控制計(jì)劃、執(zhí)行和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

　　d.不正確。職務(wù)多樣化不是職務(wù)重新設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)，而是職務(wù)的功能。

　　3.以長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系為基礎(chǔ)，以固有的合同和通過(guò)相互適應(yīng)來(lái)協(xié)調(diào)，描述的是以下哪一種組織類型?

　　a.沙漏型組織

　　b.叢集式組織

　　c.網(wǎng)絡(luò)組織

　　d.虛擬組織

　　答案：C

　　解題思路：

　　a.不正確。沙漏型組織是由戰(zhàn)略層、中間經(jīng)理層和底層技術(shù)專才層三層結(jié)構(gòu)構(gòu)成的，與題意不符。

　　b.不正確。叢集式組織是由一群團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的，團(tuán)隊(duì)作為組織的一部分，與其雇主之間是會(huì)有雇傭合同關(guān)系的，但不符合題意。

　　c.正確。描述的就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組織特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種只有很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營(yíng)銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)。

　　d.不正確。虛擬組織是由電子媒介連接在一起的增值轉(zhuǎn)包商所構(gòu)成的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　4.哪種理論包含了這樣的論點(diǎn)：?jiǎn)T工可以通過(guò)在工作中的成績(jī)或尊重的實(shí)現(xiàn)而被激勵(lì)?

　　a.公平理論

　　b.期望理論

　　c.需要層次理論

　　d.目標(biāo)設(shè)定理論

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。公平理論的要點(diǎn)在于投人和結(jié)果之間的平衡。

　　b.不正確。期望理論的基礎(chǔ)是員工僅僅是通過(guò)以其認(rèn)為的特定的結(jié)果為由來(lái)投人而被激勵(lì)的。

　　c.正確。需要理論認(rèn)為，員工在工作中有被滿足而激勵(lì)的需要。

　　d.不正確。目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為，員工是有以目標(biāo)為結(jié)果的需求和渴望的，因此，這種目標(biāo)會(huì)指導(dǎo)員工的行為。

　　5.以下哪一項(xiàng)管理方法可以激勵(lì)員工?

　　1.提供業(yè)績(jī)反饋

　　II.給出承擔(dān)職責(zé)的機(jī)會(huì)

　　III.滿足個(gè)人的需要

　　a.只有111

　　b.只有I和II

　　c.只有11和111

　　d.I、11、111

　　答案：d

　　解題思路：

　　1.正確。業(yè)績(jī)反饋是以目標(biāo)為基礎(chǔ)的、激勵(lì)員工的方法的一個(gè)重要組成部分。

　　11.正確。給出承擔(dān)職責(zé)的機(jī)會(huì)將會(huì)通過(guò)幫助員工符合成功的要求而達(dá)到激勵(lì)的目的。

　　III正確。滿足個(gè)人的需要是激勵(lì)員工的方法之一。

　　6.人力資源部門發(fā)現(xiàn)公司會(huì)計(jì)人員的流動(dòng)率異常高，離職面談的情況顯示，會(huì)計(jì)部門的工作時(shí)間安排對(duì)有小孩的會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)相當(dāng)嚴(yán)格。為了改進(jìn)這種狀況、留住熟練的會(huì)計(jì)人員，最好的解決方法是：

　　a.在會(huì)計(jì)部門實(shí)行職位輪換計(jì)劃。

　　b.促進(jìn)流動(dòng)率最高的崗位實(shí)行職位擴(kuò)大化。

　　c.給會(huì)計(jì)人員提供工作分擔(dān)和靈活安排時(shí)間的機(jī)會(huì)。

　　d.豐富會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容。

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。輪崗與作息時(shí)間無(wú)關(guān)，無(wú)助于會(huì)計(jì)人員照顧小孩。

　　b.不正確。促進(jìn)職位擴(kuò)大化雖為激勵(lì)手段之一，但對(duì)需要照顧小孩的員工來(lái)說(shuō)，反而增加了工作量，還可能延長(zhǎng)工作時(shí)間。沒(méi)有什么激勵(lì)因素比讓她們有時(shí)間照顧小孩更有效。

　　c.正確。提供工作分擔(dān)的機(jī)會(huì)，可在必要的階段適當(dāng)減少其工作量;靈活安排工作時(shí)間，可方便她們?cè)谛『⒆钚枰�照顧時(shí)照顧小孩。這是一種對(duì)特殊對(duì)象在特殊階段提供的體貼式激勵(lì)。

　　d.不正確。豐富員工的工作內(nèi)容屬于職位擴(kuò)大化的內(nèi)容之一，該項(xiàng)激勵(lì)措施同樣會(huì)增加工作量，因此，無(wú)助于留住熟練的、需要時(shí)間照廚小孩的會(huì)計(jì)人員。

　　7.以下哪一種由管理層采取的行動(dòng)將不會(huì)有效地激勵(lì)員工取得更好的業(yè)績(jī)?

　　a.職務(wù)擴(kuò)大化

　　b.職務(wù)豐富化

　　c.職務(wù)安全

　　d.職務(wù)輪換

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。職務(wù)擴(kuò)大化是職務(wù)橫向范圍的擴(kuò)大，是為了擴(kuò)大總體工作范圍。

　　b.不正確。職務(wù)豐富化是職務(wù)的縱向擴(kuò)張，是為了確定更多的責(zé)任、更大的工作寬度和工作的挑戰(zhàn)性。

　　c.正確。職務(wù)安全的缺乏會(huì)導(dǎo)致員工的不滿意，但不會(huì)影響高的績(jī)效或?qū)�工作的滿意度問(wèn)題。

　　d.不正確。職務(wù)輪換會(huì)導(dǎo)致更好的滿意度，因?yàn)閱T工對(duì)工作流程有了更多的理解。