华南俳烁实业有限公司

　　1.以下哪種陳述最好地描述了市場協(xié)同作用?

　　a.從一種產品到另一種產品的技術轉移

　　b.通過同一渠道分銷相同包裝的產品

　　c.用一種設備生產多種產品

　　d.使用補充管理技術進人一個新市場

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。技術轉移屬于技術協(xié)同。

　　b.正確。集成產品、通過相同的渠道分銷產品，或者使用相同的銷貨力量是市場協(xié)同作用的例子。

　　c.不正確。一種生產設備復合產品的生產是一個費用協(xié)同增效的例子。

　　b.不正確。使用補充管理技術是一個管理協(xié)同增效的例子。

　　2.通過設立戰(zhàn)略事業(yè)單位成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單位是否有資格成為戰(zhàn)略事業(yè)單位的標準?

　　a.在母公司以外設立一個明確的市場

　　b.成為一個利潤中心

　　c.風險厭惡

　　d.面對外部競爭

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。戰(zhàn)略事業(yè)單位代表一種單一的事業(yè)或相關的事業(yè)組合，在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位都應當有自己獨特的使命和競爭對手，因而不影響母公司的市場。

　　b.不正確。戰(zhàn)略事業(yè)單位必須作為利潤中心來運作，這樣才能對它獨立于母公司的經營效果進行測評。

　　c.正確。建立戰(zhàn)略事業(yè)單位的目的就是要承擔并分析企業(yè)風險，增強企業(yè)在某一細分市場或某一具體產品的競爭力和抗風險能力。因為通常母公司官僚的組織結構以及與此相伴的不愿意接受風險的態(tài)度限制了組織承擔風險，從而影響了組織的競爭力。

　　d.不正確。要求戰(zhàn)略事業(yè)單位有效地應對競爭。母公司規(guī)模龐大，制定決策較慢，因此，與之相比，戰(zhàn)略事業(yè)單位在規(guī)模上更適合有效參與競爭。

　　3.有效的目標管理可以增強組織的效果。以下哪項有助于目標管理的有效性?

　　a.強調“應該做”而非“必須做”的目標。

　　b.量化的、清晰的、可測評的、說明完成日期要求的目標。

　　c.管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務。

　　d.以上所有選項

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。必須做的目標是組織獲得成功的首要的、必須的目標;應該做的目標有助于組織提高績效，獲得成功，但是沒有必須做的目標重要。因而組織更強調必須做的目標。

　　b.正確。只有量化的、清晰的、具有明確的時間限定，且易于測評的目標才能保證目標體系的實現(xiàn)。這是目標管理的基本要素之一。

　　c.不正確。當采用靈活的方法有助于組織整體目標實現(xiàn)時，管理人員采用嚴格督促的方法強制員工完成目標，會在組織中造成壓抑害怕的氣氛，從而不能發(fā)揮目標管理的有效作用。

　　d.不正確。只有b選項正確。

　　4.為了成功地成為一個項目經理，以下哪一個特性是最重要的?

　　a.預算和會計知識。

　　b.人員管理技能，如沖突解決和談判。

　　c.統(tǒng)計分析和流程設計的經驗。

　　d.戰(zhàn)略管理工具和培訓。

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。項目是特定的、臨時的，并且最具挑戰(zhàn)的是涉及人員和技術問題。

　　b.正確。項目是處于正常的組織層級和命令指揮鏈之外的，因此，一個項目領導者不能依賴直接的權力來完成由參與這個項目的組織的各個部分所必須完成的工作。

　　c.不正確。統(tǒng)計分析和流程設計是技能，在一個項目中，如果需要的話，將由下屬來使用，而非管理者自己。

　　d.不正確。戰(zhàn)略管理是長期的，以相關的約束而不是以現(xiàn)有的組織資源為起點，而項目管理是短期的，注重于一個有特定資源的已經核準的項目。

　　5.制定組織目標是激勵員工的重要因素之一。如果把“力求比過去做得更好”作為目標是不適宜的，因為：

　　a.沒有考慮員工的需求。

　　b.這個目標缺乏明晰性、可衡量性和可實現(xiàn)性。

　　c.沒有指出實現(xiàn)目標的方法和途徑。

　　d.這句話與其說是目標，不如說是戰(zhàn)略。

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。員工需求不是制定目標時必須考慮的一個因素。

　　b.正確。有效的目標應當具有明晰性、可衡量性和可實現(xiàn)性。目標不明晰，不具體，就無法保證實施，也無法測評實施結果。

　　c.不正確。目標的實現(xiàn)過程不是目標本身的組成部分。

　　d.不正確。戰(zhàn)略是組織或部門發(fā)展方向的概括性表述。這句話不是戰(zhàn)略，它沒有包括企業(yè)的長遠目標、發(fā)展方向或經營方針等關系企業(yè)長遠發(fā)展的重大事項。

　　6.組織常用來激勵創(chuàng)新的戰(zhàn)略有哪些?

　　1.創(chuàng)新源于最先進的廠商。

　　II.建立鼓勵員工創(chuàng)新的計劃。

　　111.分辨出最好的現(xiàn)實的競爭者作為激發(fā)因素。

　　IV.保證制定的目標是可以達到的。

　　a.1

　　b.11和IV

　　c.1、11和111

　　d.1、11、111和IV

　　答案：c

　　解題思路：

　　1.正確。這一戰(zhàn)略將促使組織得到提升和改進。

　　11.正確。這一戰(zhàn)略將促使組織得到提升和改進。

　　III正確。這些戰(zhàn)略將促使組織提升和改進并且也將因革新而獎賞員工。

　　IV.不正確。僅僅注意取得的成果將阻止雇員承擔風險并且因此妨礙革新。

　　7.以員工的期望和感覺為基礎來運用激勵政策時，以下哪一種是關鍵的方面?

　　a.員工的努力、績效和結果之間的明確關聯(lián)。

　　b.優(yōu)越的附加福利和就業(yè)保障。

　　c.明確定義的組織目標和工作目標。

　　d.從事具有挑戰(zhàn)性工作的機會和優(yōu)秀的個人業(yè)績。

　　答案：a

　　解題思路：

　　a.正確。期望理論認為，當人們預期到某一行為能給個人帶來既定的結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。因而當員工感覺到，在一定程度的努力與達到工作績效的可能性，以及在達到一定的工作績效與得到理想的獎賞結果之間存在明確的聯(lián)系，且這種結果是員工所想要的時，員工就會努力工作以取得該結果。因此員工的努力、績效和結果之間的明確關聯(lián)是這種激勵理論的關鍵。

　　bcd.不正確。這是激勵因素，但不是以員工的期望和感覺為基礎來運用激勵政策時的關鍵因素。

　　8.對于成功的職務設計而言，以下哪一項是關鍵?

　　a.創(chuàng)建一個擁有自主權的工作團隊。

　　b.通過增加與所從事工作相似的任務來擴大職務內容。

　　c.實行職務輪換，使員工工作多樣化。

　　d.改變職務內容，以使職務滿足員工自身發(fā)展的需要。

　　答案：d

　　解題思路：

　　a.不正確。擁有自主權的工作團隊僅僅是職務設計選擇的方案之一，在大多數(shù)情況下并不適用，這種選擇對于那些不具有較高責任感的員工來說是不能產生顯著作用的。

　　b.不正確。擴大職務以增加不同的工作任務，擴大職務內容是一種職務設計選擇，目的是避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但這種選擇并沒有給員工的活動提供多少挑戰(zhàn)性，而且，若一項工作本已令人心煩，再增加相似的任務就更加令人厭煩，不會起到激勵作用。

　　c.不正確。實行職務輪換也是一種職務設計選擇，但這種選擇會影響那些聰明且富有進取心的員工的積極性。另外，非自愿地對員工進行職務輪換還可能導致曠工和事故的增加。

　　d.正確。職務設計時，充分考慮員工對自尊和自我實現(xiàn)的需要，以便使職務滿足員工自身發(fā)展的需要，才能有效發(fā)揮職務設計的激勵作用。

　　9.經理對員工的激勵措施之一是對其職位進行重新設計。如果重新設計得好并加以實施，能激發(fā)員工更高的滿足感和動力。對職位進行重新設計是否能成功，關鍵在于：

　　a.建立擁有自主權的工作團隊。

　　b.通過增加與所從事工作相似的任務來擴大職位內容。

　　c.實行職位輪換，使員工工作多樣化。

　　d.改變職位內容，以使職位滿足員工自身發(fā)展的需要。

　　答案：d

　　解題思路：

　　a.不正確。建立擁有自主權的工作團隊是一種職位設計選擇，但這種選擇對于那些不具有較高責任感的員工來說是不能產生顯著作用的。

　　b.不正確。擴大職位內容是一種職位設計選擇，目的是避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但這種選擇并沒有給員工的活動提供多少挑戰(zhàn)性，而且，若一項工作本已令人心煩，再增加相似的任務就更加令人厭煩，不會起到激勵作用。

　　c.不正確。實行職位輪換也是一種職位設計選擇，但這種選擇會影響那些聰明且富有進取心的員工的積極性。另外，非自愿地對員工進行職位輪換還可能導致曠工和事故的增加。

　　d.正確。職位設計時，充分考慮員工對自尊和自我實現(xiàn)的需要，以便使職位滿足員工自身發(fā)展的需要，才能有效發(fā)揮職位設計的激勵作用。

　　10.一個員工的自我實現(xiàn)的需要將會通過以下哪一項來實現(xiàn)?

　　a.有吸引力的養(yǎng)老金計劃

　　b.新分配工作的挑戰(zhàn)性

　　c.良好的工作條件

　　d.定期積極的成果反饋

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。有吸引力的養(yǎng)老金計劃將滿足員工的生理需要。

　　b.正確。新分配工作的挑戰(zhàn)性將滿足員工的自我實現(xiàn)的需要。

　　c.不正確。良好的工作條件將滿足員工的生理需要。

　　d.不正確。定期積極的成果反饋將滿足員工的尊重需要。

　　11.員工在何種組織中向多個管理人員進行報告?

　　a.官僚行政式

　　b.矩陣式

　　c.部門化

　　d.機械式

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。在官僚行政組織中，每個人按程序向一個上級報告。

　　b.正確。在矩陣組織中，項目經理可以向職能部門借人專家等。這樣矩陣中的人員就有兩個上司，他們需要同時向項目經理和所在部門的負責人報告。

　　c.不正確。部門化有傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種觀點，其中傳統(tǒng)的部門化觀點主張將組織中的活動經過專業(yè)化分工而組合到部門中。劃分部門的方式有多種，組織應選擇最有利于實現(xiàn)組織目標和各單位目標的方式。但無論哪種劃分方式，員工都向一個管理上級報告。

　　d.不正確。機械式組織即官僚行政組織，每個人按程序向一個上級報告。

　　12.員工在各種職責中進行交叉培訓屬于以下哪項內容?

　　a.職務擴大化

　　b.職務輪換

　　c.職務豐富化

　　d.職務重新設計

　　答案：b

　　解題思路：

　　a.不正確。職務擴大化是職務的橫向擴張。

　　b.正確。當工作日益成為一種例行公事的時候，這種培訓將會使職務變得不那么令人煩，而且還有助于實現(xiàn)人才儲備和職務多樣化。

　　c.不正確。職務豐富化涉及職務的縱向擴張，并允許工作者本人控制計劃、執(zhí)行和業(yè)績評價。

　　d.不正確。職務多樣化不是職務重新設計或再設計，而是職務的功能。

　　13.以長期的戰(zhàn)略關系為基礎，以固有的合同和通過相互適應來協(xié)調，描述的是以下哪一種組織類型?

　　a.沙漏型組織

　　b.叢集式組織

　　c.網(wǎng)絡組織

　　d.虛擬組織

　　答案：C

　　解題思路：

　　a.不正確。沙漏型組織是由戰(zhàn)略層、中間經理層和底層技術專才層三層結構構成的，與題意不符。

　　b.不正確。叢集式組織是由一群團隊構成的，團隊作為組織的一部分，與其雇主之間是會有雇傭合同關系的，但不符合題意。

　　c.正確。描述的就是網(wǎng)絡結構的組織特點。網(wǎng)絡結構是一種只有很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎進行制造、分銷、營銷或其他關鍵業(yè)務的經營活動的組織結構。

　　d.不正確。虛擬組織是由電子媒介連接在一起的增值轉包商所構成的一種網(wǎng)絡結構。

　　14.哪種理論包含了這樣的論點：員工可以通過在工作中的成績或尊重的實現(xiàn)而被激勵?

　　a.公平理論

　　b.期望理論

　　c.需要層次理論

　　d.目標設定理論

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。公平理論的要點在于投人和結果之間的平衡。

　　b.不正確。期望理論的基礎是員工僅僅是通過以其認為的特定的結果為由來投人而被激勵的。

　　c.正確。需要理論認為，員工在工作中有被滿足而激勵的需要。

　　d.不正確。目標設定理論認為，員工是有以目標為結果的需求和渴望的，因此，這種目標會指導員工的行為。

　　15.以下哪一項管理方法可以激勵員工?

　　1.提供業(yè)績反饋

　　II.給出承擔職責的機會

　　III.滿足個人的需要

　　a.只有111

　　b.只有I和II

　　c.只有11和111

　　d.I、11、111

　　答案：d

　　解題思路：

　　1.正確。業(yè)績反饋是以目標為基礎的、激勵員工的方法的一個重要組成部分。

　　11.正確。給出承擔職責的機會將會通過幫助員工符合成功的要求而達到激勵的目的。

　　III正確。滿足個人的需要是激勵員工的方法之一。

　　16.人力資源部門發(fā)現(xiàn)公司會計人員的流動率異常高，離職面談的情況顯示，會計部門的工作時間安排對有小孩的會計人員來說相當嚴格。為了改進這種狀況、留住熟練的會計人員，最好的解決方法是：

　　a.在會計部門實行職位輪換計劃。

　　b.促進流動率最高的崗位實行職位擴大化。

　　c.給會計人員提供工作分擔和靈活安排時間的機會。

　　d.豐富會計人員的工作內容。

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。輪崗與作息時間無關，無助于會計人員照顧小孩。

　　b.不正確。促進職位擴大化雖為激勵手段之一，但對需要照顧小孩的員工來說，反而增加了工作量，還可能延長工作時間。沒有什么激勵因素比讓她們有時間照顧小孩更有效。

　　c.正確。提供工作分擔的機會，可在必要的階段適當減少其工作量;靈活安排工作時間，可方便她們在小孩最需要照顧時照顧小孩。這是一種對特殊對象在特殊階段提供的體貼式激勵。

　　d.不正確。豐富員工的工作內容屬于職位擴大化的內容之一，該項激勵措施同樣會增加工作量，因此，無助于留住熟練的、需要時間照廚小孩的會計人員。

　　17.以下哪一種由管理層采取的行動將不會有效地激勵員工取得更好的業(yè)績?

　　a.職務擴大化

　　b.職務豐富化

　　c.職務安全

　　d.職務輪換

　　答案：c

　　解題思路：

　　a.不正確。職務擴大化是職務橫向范圍的擴大，是為了擴大總體工作范圍。

　　b.不正確。職務豐富化是職務的縱向擴張，是為了確定更多的責任、更大的工作寬度和工作的挑戰(zhàn)性。

　　c.正確。職務安全的缺乏會導致員工的不滿意，但不會影響高的績效或對工作的滿意度問題。

　　d.不正確。職務輪換會導致更好的滿意度，因為員工對工作流程有了更多的理解。

　　18.某經理準備組建一個新的工作團隊。為了使這個團隊能長期高效地運作，這個經理采取以下哪種辦法最為有效?

　　a.團隊組建時即派一名強有力的團隊負責人，幫助團隊確定工作目標和工作任務分工，避免浪費時間。

　　b.選擇有相似背景的人員組成團隊，以便他們更好地相處。

　　c.充分放權，讓小組自行制定工作目標。

　　d.明確指定目標，給予充裕的時間讓其成長。

　　答案：d

　　解題思路：

　　a.不正確。指定強有力的負責人并對工作任務進行分工會不利牛成員參與。而對于團隊來說，成員的參與卻是至關重要的。

　　b.不正確。采用團隊工作方式應當促進員工隊伍的多元化，這樣看問題的廣度就會比單一性質的群體更大，作出的決策也更有創(chuàng)意。由相似背景的人員組成的團隊雖然能夠減少沖突，但卻有損于長期高效運作的團隊對觀點、背景、技能多樣化的要求。

　　c.不正確。小組自行確立的目標與組織目標不一定相符合。由經理為團隊制定明確的目標是團隊有效運作的關鍵。

　　d.正確。明確指定目標并給團隊成長時間，這種階段性的發(fā)展對長期有效的團隊是必要而關鍵的。

　　19.旨在對自然界現(xiàn)象的基本方面獲得比較完整的知識或了解而進行的活動是下列哪一種活動?

　　a.基礎研究

　　b.應用研究

　　c.實驗開發(fā)

　　d.科技推廣

　　答案：a

　　解題思路：

　　a.正確�；�礎研究是指在對自然界現(xiàn)象的基本方面獲得比較完整的知識或了解而進行的活動。

　　b.不正確。應用研究是在獲得為了解決某種已看到的需要而必須具有的知識或了解而進行的活動。

　　c.不正確。實驗開發(fā)是在系統(tǒng)地應用科學研究所獲得的知識與了解，期望能得到有用的材料、器件、系統(tǒng)和方法，包括設計、原型和工藝，但不包括質量控制、產品例行測試和生產而進行的活動。

　　d.不正確�？萍纪茝V是指把新的科學技術進行推廣并把它應用到生產和生活中的過程。

　　20.下列哪一個不是研究與開發(fā)的重要作用?

　　a.研究與開發(fā)推動了科學技術的不斷進步。

　　b.研究與開發(fā)決定企業(yè)的全面發(fā)展。

　　c.研究與開發(fā)是企業(yè)技術進步的重要環(huán)節(jié)，是經濟增長的關鍵所在。

　　d.研究與開發(fā)是任何企業(yè)都不可缺少的部門。

　　答案：d

　　解題思路：

　　a.不正確。在新的領域中的研究與開發(fā)，將會使科學技術在一個新的高度，以更快的速度發(fā)展，對人類社會的生活給以巨大的推動。而科學技術的發(fā)展取決于研究與開發(fā)，它的宏觀作用應當是首當其沖的，不可低估的。

　　b.不正確。在市場競爭中，產品的競爭是集中的反映。要想在市場競爭中立于不敗之地，必須把研究與開發(fā)放在最重要的位置。研究與開發(fā)搞上去了，企業(yè)不但直得市場競爭的今天，而且還會贏得市場競爭的明天。

　　c.不正確。研究與開發(fā)是企業(yè)技術進步的源頭，在企業(yè)中生產技術的變革依靠企業(yè)技術進步，而把研究與開發(fā)這個源頭抓住了才能保證企業(yè)的技術進步，從而實現(xiàn)生產技術的不斷提高。

　　d.正確。在現(xiàn)代開放經濟條件下，技術決定企業(yè)競爭的成敗，但是，并不是所有的企業(yè)都必須設立專門的研究與開發(fā)部門，可以通過技術的買賣和轉移來尋求新技術并把它運用到生產之中參與到市場競爭中去。