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　　A4　項目管理技術

　　4.1 項目管理

　　項目是指具有相對獨立性和系統(tǒng)性，并對全局具有一定影響的始發(fā)性工作。項目管理是圍繞具體項目的任務和目的進行的績效監(jiān)督、人員配備、激勵和組織實施的過程。項目控制主要包括三個方面的內容，即項目的時間控制、成本控制和質量控制。

　　項目周期一般包括如下階段：

　　■ 概念或者項目開始階段。在本階段，獲得高級管理層的支持是至關重要的，并要確定項目的性質和范圍，以及選定項目經理和項目團隊。

　　■ 計劃、設計和進度安排階段。

　　■ 執(zhí)行和生產階段。

　　■ 監(jiān)測和控制階段。

　　■ 完成和評估階段。

　　與項目管理相關的三種最常用的工具是甘特圖(Gantt)和兩種網絡分析技術：關鍵路徑法(CPM)和項目計劃評審技術(PERT)。

　　【典型試題】

　　首席審計執(zhí)行官有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”。現(xiàn)有一份難度特大的任務。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。首席審計執(zhí)行官應該選擇的最佳途徑是

　　a.只派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業(yè)很成功的人會表現(xiàn)更出色。

　　b.派兩個人負責此工作，以減少失敗風險。

　　c.派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。

　　d.要求公司管理層取消此項工作。

　　『正確答案』b

　　解題思路：

　　a.不正確。題中已經表明，由一個事業(yè)很成功的人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性非常小。因而即使事業(yè)成功的人表現(xiàn)得很出色，也不能降低失敗的風險，無法同時保證時間和質量。允許風險存在而不加以控制，特別是在具有降低風險的條件的情況下不利用已有的條件來降低風險，是違反風險控制原則的。

　　b.正確。兩個具有較強的能力和工作動力的人可以降低風險。

　　c.不正確。這樣做不符合控制的成本效益原則。如果小型隊伍的人數(shù)超過完成任務實際需要的人數(shù)，就會造成人工浪費。同時，人員過剩時，必然出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，不僅增加了協(xié)調成本，而且也不利于個人業(yè)績考核。

　　d.不正確。題中未表明是什么類型的任務，如果是審計工作，即使現(xiàn)有人員沒有能力完成此項任務，首席審計執(zhí)行官也不應要求取消此項任務，而應向他人尋求建議或幫助。

　　4.2 關鍵路徑法( CPM)、項目計劃評審技術(PERT)和甘特圖(Gantt)

　　4.2.11 關鍵路徑法

　　關鍵路徑法又稱為關鍵途徑法或最短時間法。它是用于對大型復雜項目進行時間與工藝安排的一種較為簡單的技術。關鍵路徑法較為典型的使用范例是工藝工序的安排。如在一個較為復雜的產品生產中，整個生產過程可能需要經過多道工序才能完成。

　　原材料從第一個工序開始，完成加工后進入第二道工序。但同時，為最終產品的裝配生產的配件也要開始進料加工。主產品和配件的加工可能會經過同一個或幾個工序，且兩個組件各自還需要完成其他工序。有時，某一產品在完成某一工序后可能還要回到已經經過的某道工序進行二次加工。這樣，生產流程就成了一個較為復雜的網絡。在這個網絡中，可以用箭頭標出產品加工需要經過的路徑。本書的圖A - 12就都是標有這種箭頭的網絡圖。