二、多項選擇題

　　1客戶經(jīng)理可以劃分為(　　)。

　　A. 高級客戶經(jīng)理

　　B. 一級客戶經(jīng)理

　　C. 二級客戶經(jīng)理

　　D. 三級客戶經(jīng)理

　　E. 見習(xí)客戶經(jīng)理

　　2個人教育貸款的業(yè)務(wù)特征包括(　　)。

　　A. 具有社會公益性

　　B. 政策參與程度較高

　　C. 多為信用類貸款

　　D. 風(fēng)險程度相對較高

　　E. 風(fēng)險程度相對較低

　　3 公積金個人住房貸款的要素包括(　　)。

　　A. 貸款對象

　　B. 貸款利率

　　C. 貸款期限

　　D. 還款方式

　　E. 擔(dān)保方式

　　4商業(yè)助學(xué)貸款償還的原則是( )。

　　A. 先收息

　　B. 后收本

　　C. 全部到期

　　D. 利隨本清

　　E. 先收本，后收息

　　5由于個人教育貸款的借款人多為尚未畢業(yè)的學(xué)生，而學(xué)生畢業(yè)后的流動性很大，(　　)等程序均需要高校、政府的配合和支持。

　　A. 催收

　　B. 貸款發(fā)放

　　C. 貸前審查

　　D. 貸后追蹤

　　E. 信用復(fù)查

　　6 從層級分，銀行營銷人員包括(　　)。

　　A. 營銷決策人員

　　B. 營銷主管人員

　　C. 營銷管理經(jīng)理

　　D. 營銷員

　　E. 客戶服務(wù)人員

　　7 銀行市場的微觀環(huán)境包括( )。

　　A. 信貸資金的供求狀況

　　B. 銀行內(nèi)部擁有資源

　　C. 銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　D. 銀行自身實力

　　E. 客戶的信貸需求和信貸動機

　　8銀行營銷人員的銷售技能主要是(　　)。

　　A. 觀察分析能力

　　B. 應(yīng)變能力

　　C. 組織協(xié)調(diào)能力

　　D. 溝通能力

　　E. 口頭表達能力

　　9個人住房貸款的特點是(　　)。

　　A. 貸款利率高，償還風(fēng)險小

　　B. 風(fēng)險具有系統(tǒng)性

　　C. 貸款金額大，期限長

　　D. 以抵押為前提建立的借貸關(guān)系

　　E. 風(fēng)險較低

　　10 商業(yè)助學(xué)貸款發(fā)放的原則包括(　　)。

　　A. 部分自籌

　　B. 有效擔(dān)保

　　C. �？顚Ｓ�

　　D. 按期償還

　　E. 無償使用