正確答案：A,B,C,D,E

　　考察銀行營銷人員分類的知識。一般將客戶經理劃分為高級客戶經理、一級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理、見習客戶經理。

　　多選題(當前107/145題，1分)

　　有些銀行將客戶特征歸納為“5P”要素，包括( )。

　　A 前景因素-perspective factor

　　B 債權保證因素-protection factor

　　C 資金用途因素-purpose factor

　　D 個人因素-personal factor

　　E 還款來源因素-payment factor

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　“5P”要素，即個人因素(Personal Factor);資金用途因素(Purpose Factor);還款來源因素(Payment Factor);債權保障因素(Protection Factor);前景因素(Perspective Factor)。

　　多選題(當前108/145題，1分)

　　權利質押中的財產權利包括( )。

　　A 匯票、支票、本票

　　B 商標專用權

　　C 專利權

　　D 著作權

　　E 倉單、提單

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　權利質押是指以匯票、支票、本票、債 券、存款單、倉單、提單、依法可轉讓的股份、股票、商標專用權、專利權、著作權中的財產權利等《擔保法》規(guī)定的可以質押的，或貸款銀行許可的質押物作為擔 保，借款人不履行還款義務時，貸款銀行有權依法以權利憑證折價或以拍賣、變賣該權利憑證的價款優(yōu)先受償。

　　多選題(當前109/145題，1分)

　　下列關于個人貸款合作機構管理措施的表述，正確的有( )。

　　A 堅持實地調查原則

　　B 切實核查合作機構的資信狀況

　　C 對由專業(yè)擔保機構擔保的貸款，要定期監(jiān)控擔保方保持足額的保證金

　　D 對于履約保證保險，要嚴格按照有關規(guī)定與保險公司簽訂合作協(xié)議

　　E 嚴格控制合作擔保機構的準入

　　正確答案：A,B,D,E

　　1.加強貸前調查，切實核查合作機構 的資信狀況。堅持實地調查原則，嚴格審查合作機構的信用記錄、償債能力、管理水平、業(yè)界聲譽、履行責任的意愿和能力。2.嚴格控制合作擔保機構的準入，動 態(tài)監(jiān)控其經營管理情況、資金實力和擔保能力，及時調整其擔保額度。3.對由專業(yè)擔保機構擔保的貸款，要實時監(jiān)控擔保方保持足額的保證金。4.對于履約保證 保險，要嚴格按照有關規(guī)定與保險公司簽訂合作協(xié)議，避免事后因為協(xié)議漏洞造成貸款損失。

　　多選題(當前110/145題，1分)

　　借款申請人償還能力證明材料主要包括()。

　　A 房產證

　　B 過去1個月的工資單

　　C 驗資報告

　　D 股東分紅決議

　　E 股票

　　正確答案：A,C,D,E

　　本題考核審核借款申請人償還能力證明。

　　多選題(當前111/145題，1分)

　　下列關于個人貸款中期催收的表述，正確的有( )。

　　A 上門催收一般安排單人，原則上可接納現(xiàn)金還款

　　B 中期催收如不采取較為嚴厲的催收手段，客戶還款可能性較低

　　C 中期催收面對的客戶逾期時間相對較長，部分客戶已無法聯(lián)系

　　D 一般采取上門催收和發(fā)送律師函催收模式

　　E 中期催收面對的客戶仍有可能足額償還貸款本息

　　正確答案：B,C,D

　　中期催收面對的客戶逾期時間相對較 長、還款能力和還款意愿出現(xiàn)一定問題、部分客戶已經無法聯(lián)系，如果不采取較為嚴厲的催收手段，客戶還款的可能較低。此時催收客戶數(shù)量會相對較少，所以銀行 一般會采取上門催收和發(fā)送律師函催收模式。上門催收一般安排雙人，原則上不得接納持卡人的現(xiàn)金還款。

　　多選題(當前112/145題，1分)

　　關于下崗失業(yè)小額擔保貸款說法正確的是( )。

　　A 貸款對象需具有當?shù)爻擎?zhèn)居民戶口

　　B 非微利項目的小額擔保貸款不享受財政貼息

　　C 期限最長不超過2年，可按規(guī)定延長還款期限一年

　　D 下崗失業(yè)人員小額擔保貸款額度起征點一般為2000元

　　E 貸款未清償之前，不得對同一借款人發(fā)放新的貸款

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　考察下崗失業(yè)小額擔保貸款。

　　多選題(當前113/145題，1分)

　　商業(yè)助學貸款的特點包括( )。

　　A 財政不貼息

　　B 不需要任何擔保

　　C 各金融機構均可辦理

　　D 商業(yè)銀行向境內困難學生自主發(fā)放的商業(yè)貸款

　　E 貸款用于學費、生活費和住宿費的支出

　　正確答案：A,C,D,E

　　商業(yè)助學貸款是指銀行按商業(yè)原則自主 向自然人發(fā)放的用于支持境內高等院校困難學生學費、住宿費和就讀期間基本生活費的商業(yè)貸款。商業(yè)助學貸款實行“部分自籌、有效擔保、專款專用和按期償還” 的原則。與國家助學貸款相比，商業(yè)助學貸款財政不貼息，各商業(yè)銀行、城市信用社和農村信用社等金融機構均可開辦。例如，中國農業(yè)銀行的“金鑰匙”助學貸款 和中國建設銀行的“圓夢”助學貸款等都屬于商業(yè)助學貸款。

　　多選題(當前114/145題，1分)

　　下列關于抵押物風險的表述，正確的有( )。

　　A 由于我國法律及司法環(huán)境等問題，造成銀行抵押權有時難以實現(xiàn)

　　B 抵押物在估價過程中與存在一定的人為風險，如抵押物評估值高于實際價值，在處置抵押物還貸時，可能出現(xiàn)不能足額收回貸款本息的風險

　　C 抵押物權利瑕疵風險可能導致銀行付出高昂的成本