【單選題】網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)位于適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)文化區(qū)域中，為高端客戶提供一定范圍內(nèi)的金融定制服務(wù)的是(　)。

　　A.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　B.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　C.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　D.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　『正確答案』B

　　『答案解析』高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)位于適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)文化區(qū)域中，它們?yōu)楦叨丝蛻籼峁┮欢ǚ秶鷥?nèi)的金融定制服務(wù)。

　　【單選題】銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S表示(　)。

　　A.優(yōu)勢(shì)　　　B.劣勢(shì)

　　C.機(jī)遇　　　D.威脅

　　『正確答案』A

　　『答案解析』銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S表示優(yōu)勢(shì)，W表示劣勢(shì)，O表示機(jī)遇，T表示威脅。

　　【多選題】電子銀行的特征有(　)。

　　A.運(yùn)行環(huán)境開放

　　B.電子虛擬服務(wù)方式

　　C.模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

　　D.業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

　　E.設(shè)立成本低，降低了銀行成本

　　『正確答案』ABCDE

　　『答案解析』電子銀行的特征有：①電子虛擬服務(wù)方式;②運(yùn)行環(huán)境開放;③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界;④業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高;⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本;⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。

　　【單選題】在銀行的等級(jí)分類中，市級(jí)分行是(　)。

　　A.總行

　　B.支行

　　C.一級(jí)分行

　　D.二級(jí)分行

　　『正確答案』D

　　『答案解析』市級(jí)分行是二級(jí)分行。

　　【多選題】在我國，從業(yè)務(wù)角度可以將銀行業(yè)營銷人員分為(　)。

　　A.職業(yè)經(jīng)理

　　B.非職業(yè)經(jīng)理

　　C.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　D.零售業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　E.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　『正確答案』CDE

　　『答案解析』本題考查銀行營銷人員的分類。選項(xiàng)AB是從職業(yè)角度劃分的。

　　【單選題】對(duì)于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立(　)營銷組織。

　　A.市場(chǎng)型

　　B.產(chǎn)品型

　　C.職能型

　　D.區(qū)域型

　　『正確答案』B

　　『答案解析』產(chǎn)品型營銷組織：對(duì)于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型組織，即在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度。

　　【多選題】銀行常用的個(gè)人貸款營銷策略4Ps理論包括(　)。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價(jià)策略

　　C.細(xì)分策略

　　D.促銷策略

　　E.營銷渠道策略

　　『正確答案』ABDE

　　『答案解析』從策略理論來講，銀行常用的個(gè)人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。

　　【多選題】銀行品牌營銷的途徑有(　)。

　　A.傳播品牌

　　B.整合品牌資源

　　C.建立品牌工作室

　　D.改變銀行運(yùn)作常規(guī)

　　E.為品牌制造影響力和崇高感

　　『正確答案』ABCDE

　　『答案解析』本題考查銀行品牌營銷的途徑。

　　【判斷題】品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志。 (　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　『正確答案』A

　　『答案解析』品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志。

　　【單選題】現(xiàn)代銀行營銷最基本的方法是(　)。

　　A.專業(yè)化

　　B.分層營銷

　　C.情感營銷

　　D.交叉營銷

　　『正確答案』B

　　『答案解析』分層營銷是現(xiàn)代營銷最基本的方法。

　　【單選題】銀行基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種營銷策略是(　)。

　　A.分層營銷策略

　　B.情感營銷策略

　　C.交叉營銷策略

　　D.大眾營銷策略

　　『正確答案』C

　　『答案解析』交叉營銷策略是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。

　　【判斷題】交叉營銷的立足點(diǎn)是放在爭(zhēng)取新客戶上。(　)

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　『正確答案』B

　　『答案解析』交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

　　【多選題】銀行進(jìn)行定向營銷時(shí)，在與客戶的交流階段，屬于一對(duì)一的精確定位營銷的步驟有(　)。

　　A.感覺

　　B.認(rèn)知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

　　『正確答案』CDE

　　『答案解析』本題考查銀行的定向營銷。銀行與客戶進(jìn)行交流的五個(gè)步驟：感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)很容易做到，通常作為大眾式營銷的基本手段，以廣告形式最為常見。獲得、發(fā)展和保留三個(gè)步驟是一對(duì)一的精確定位營銷，以銷售為最終目的。

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