二、多項選擇題

　　1.市場營銷中的4Ps是指()。

　　A.產(chǎn)品 B.價格 C.促銷 D.分銷 E.市場影響力

　　2.在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。

　　A.年齡在18(含)一65(含)周歲

　　B.貸款具有真實(shí)的使用用途

　　C.具有合法有效的婚姻狀況證明

　　D.無不良信用記錄

　　E.具有還款意愿

　　3.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有()。

　　A.感覺 B.認(rèn)知 C.獲得 D.發(fā)展 E.保留

　　4.全面、正確地認(rèn)識市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力量的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展?fàn)I銷活動具有重要意義。下列屬于市場環(huán)境分析意義的是()。

　　A.有利于把握宏觀形勢

　　B.有利于掌握微觀情況

　　C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會

　　D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險

　　E.有利于規(guī)避市場風(fēng)險

　　5.銀行在進(jìn)行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括()。

　　A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)

　　B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免

　　C.對手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處

　　D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品

　　E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低

　　6.在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時，對微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析()。

　　A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　B.信貸資金的供求狀況

　　C.客戶的信貸需求

　　D.政治與法律環(huán)境

　　E.社會與文化環(huán)境

　　7.在對內(nèi)部資源進(jìn)行分析時，主要涉及的內(nèi)容有()。

　　A.人力資源B.資訊資源C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力D.市場營銷部門能力E.銀行的財務(wù)實(shí)力

　　8.個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。

　　A.信貸客戶分布

　　B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣

　　C.勞動力的素質(zhì)

　　D.社會思潮

　　E.主流理論

　　9.市場細(xì)分是一個信息()的過程。

　　A.收集 B.分析 C.分類 D.總結(jié) E.歸納

　　10.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，需要考慮客戶的()。

　　A.生活方式 B.個性 C.消費(fèi)動機(jī) D.對金融產(chǎn)品的態(tài)度 E.宗教信仰

　　11.市場選擇中，決定整個市場或其中任一細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力的力量包括()。

　　A.同行業(yè)競爭者

　　B.潛在的新競爭者

　　C.互補(bǔ)產(chǎn)品

　　D.客戶選擇能力

　　E.替代產(chǎn)品

　　12.定位選擇的方式可分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括()。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機(jī)構(gòu)不多

　　C.提供的信貸產(chǎn)品較少

　　D.剛剛進(jìn)入市場

　　E.資產(chǎn)規(guī)模中等

　　13.銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，必須要對其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容包括()。

　　A.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務(wù)登記證明

　　C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力

　　D.企業(yè)資信等級

　　E.企業(yè)法人代表的個人信用程度

　　14.企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時，必須對企業(yè)法人代表的()等情況進(jìn)行了解。

　　A.履歷 B.學(xué)歷 C.家庭狀況 D.資信狀況 E.以往經(jīng)營業(yè)績

　　15.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，根據(jù)對客戶定位的不同，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道分類包括()。

　　A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　E.網(wǎng)上銀行營銷渠道

　　16.網(wǎng)上銀行營銷途徑包括()。

　　A.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　B.利用電子郵件推廣實(shí)施主動營銷和客戶關(guān)系管理

　　C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　17.作為銀行的營銷人員，需要具備的基本能力要求包括()。

　　A.堅韌性 B.自信心 C.觀察分析能力 D.應(yīng)變能力 E.法律知識

　　18.銀行營銷組織中，分行具有的職責(zé)有()。

　　A.協(xié)調(diào)、推動營銷

　　B.本區(qū)域的廣告策劃與宣傳

　　C.收集和反饋客戶信息

　　D.分銷渠道建設(shè)

　　E.進(jìn)行市場細(xì)分

　　19.銀行營銷組織中，支行具有的職責(zé)有()。

　　A.細(xì)化營銷方案

　　B.客戶風(fēng)險的具體管理

　　C.實(shí)施對營銷人員管理

　　D.建立營銷隊伍

　　E.客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判

　　20.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有()。

　　A.目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差

　　B.針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶

　　C.營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場，針對特定地理區(qū)域