多項(xiàng)選擇題(每小題備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分)

　　1.根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，下列可以作為個(gè)人質(zhì)押貸款質(zhì)物的有( )。

　　A.應(yīng)收賬款

　　B.倉單、提單

　　C.可以轉(zhuǎn)讓的基金份額、股權(quán)

　　D.匯票、支票、本票

　　E.可以轉(zhuǎn)讓的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)物。選項(xiàng)ABCDE都正確。

　　2.下列屬于耐用消費(fèi)品范疇的是( )。

　　A.樂器

　　B.家具

　　C.電腦

　　D.家用電器

　　E.健身器材

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】所謂耐用消費(fèi)品通常是指價(jià)值較大、使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂器等。

　　3.下列關(guān)于按擔(dān)保方式劃分的各類個(gè)人貸款的表述正確的有( )。

　　A.根據(jù)擔(dān)保方式的不同，個(gè)人貸款產(chǎn)品可以分為個(gè)人信用貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人抵押貸款和個(gè)人保證貸款

　　B.當(dāng)借款人不履行還款義務(wù)時(shí)，貸款銀行有權(quán)依法以抵押物折價(jià)或者以拍賣、變賣抵押物的價(jià)款優(yōu)先受償

　　C.如果個(gè)人保證貸款出現(xiàn)逾期，銀行可按合同約定直接向保證人扣收貸款

　　D.債券、存款單、應(yīng)收賬款可以作為質(zhì)物出質(zhì)

　　E.個(gè)人信用貸款是銀行向個(gè)人發(fā)放的無須提供任何擔(dān)保的貸款

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查按擔(dān)保方式劃分的各類個(gè)人貸款。選項(xiàng)ABCDE都正確。

　　4.根據(jù)貸款用途的不同，個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款可以分為( )。

　　A.個(gè)人商用房貸款

　　B.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款

　　C.農(nóng)戶貸款

　　D.個(gè)人住房貸款

　　E.下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款

　　【正確答案】ABCE

　　【答案解析】本題考查個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款的分類。

　　5.銀行進(jìn)行市場(chǎng)選擇的意義表現(xiàn)在( )。

　　A.使銀行可以針對(duì)外部影響作出反應(yīng)

　　B.構(gòu)成銀行營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略的一部分

　　C.使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略

　　D.使銀行可以加倍發(fā)揮其強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，從而獲得最大回報(bào)并將優(yōu)勢(shì)保持下去

　　E.使銀行可以充分利用它的資源，將時(shí)間、金錢和精力投入到更有戰(zhàn)略意義的客戶群上

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查銀行進(jìn)行市場(chǎng)選擇的意義。選項(xiàng)ABCDE都正確。

　　6.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，可以考慮的變數(shù)有( )。

　　A.個(gè)性

　　B.收入

　　C.生活方式

　　D.宗教信仰

　　E.對(duì)服務(wù)的態(tài)度

　　【正確答案】AC

　　【答案解析】本題考查個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)之一——心理因素。心理因素是指客戶的生活方式、個(gè)性等心理變數(shù)。選項(xiàng)BD屬于人口因素的變數(shù)，選項(xiàng)E屬于行為因素的變數(shù)。

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　　7.銀行進(jìn)行定向營(yíng)銷時(shí)，在與客戶的交流階段，以建立品牌效應(yīng)為主要目的的步驟有( )。

　　A.感覺

　　B.認(rèn)知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】本題考查銀行的定向營(yíng)銷。銀行在與客戶的交流階段，感覺、認(rèn)知兩步驟是以建立品牌效應(yīng)為主要目的的。

　　8.銀行品牌營(yíng)銷的要素有( )。

　　A.定位準(zhǔn)確

　　B.個(gè)性鮮明

　　C.誠(chéng)信至上

　　D.巧妙傳播

　　E.質(zhì)量第一

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】本題考查銀行品牌營(yíng)銷的要素。選項(xiàng)ABCDE都正確。

　　9.在我國(guó)，從職責(zé)角度可以將銀行業(yè)營(yíng)銷人員分為( )。

　　A.職業(yè)經(jīng)理

　　B.非職業(yè)經(jīng)理

　　C.營(yíng)銷管理經(jīng)理

　　D.客戶管理經(jīng)理

　　E.客戶服務(wù)人員

　　【正確答案】CDE

　　【答案解析】本題考查銀行營(yíng)銷人員的分類。選項(xiàng)AB是從職業(yè)角度劃分的。

　　10.從目前情況看，銀行最常見的個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道包括( )。

　　A.上門拜訪營(yíng)銷

　　B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷

　　C.合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷

　　D.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷

　　E.街頭攔截營(yíng)銷

　　【正確答案】BCD

　　【答案解析】從目前情況看，銀行最常見的個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道主要有合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷三種。