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2020年初級(jí)銀行從業(yè)資格證個(gè)人貸款輔導(dǎo)資料：信用卡業(yè)務(wù)流程

來(lái)源：考試網(wǎng) [2020年3月2日] 【大中小】

　　信用卡業(yè)務(wù)流程

　　一、信用卡申請(qǐng)

　　1.申請(qǐng)

　　凡具有完全民事行為能力、資信狀況良好的個(gè)人(附屬卡除外)，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡銀行申領(lǐng)個(gè)人卡。申請(qǐng)文本信息包括：

　　(一)申請(qǐng)人信息：申請(qǐng)人姓名、有效身份證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼、單位名稱(chēng)、單位地址、住宅地址、賬單寄送地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人驗(yàn)證信息、其他驗(yàn)證信息等;

　　(二)合同信息：領(lǐng)用合同(協(xié)議)、信用卡章程、重要提示、合同信息變更的通知方式等;

　　(三)費(fèi)用信息：主要收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)水平、收費(fèi)信息查詢(xún)渠道、收費(fèi)信息變更的通知方式等;

　　(四)其他信息：申請(qǐng)人已持有的信用卡及其授信額度、申請(qǐng)人聲明、申請(qǐng)人確認(rèn)欄和簽名欄、發(fā)卡銀行服務(wù)電話和銀行網(wǎng)站、投訴渠道等。

　　2.申請(qǐng)渠道

　　A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理辦卡

　　B.網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡

　　C.邀請(qǐng)辦卡：收到發(fā)卡銀行邀請(qǐng)函辦卡的客戶，須完整填寫(xiě)邀請(qǐng)函，將邀請(qǐng)函和清晰完整的有效身份證件復(fù)印件郵寄至指定地址或遞交指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可由大堂經(jīng)理等負(fù)責(zé)為客戶辦理相關(guān)于續(xù)。

　　D.手機(jī)空中發(fā)卡：對(duì)于己有發(fā)卡銀行貸記卡的客戶可通過(guò)手機(jī)完成空中自助發(fā)行異形芯片卡(于機(jī)SD卡/蘋(píng)果配件/HCE云閃付信用卡/各類(lèi)Pay信用卡)等操作。

　　E.電子銀行渠道申請(qǐng)數(shù)字信用卡

　　F.便攜終端辦卡客戶經(jīng)理可通過(guò)信用卡便攜終端的信用卡辦卡功能為客戶提供上門(mén)辦卡服務(wù)。

　　G.智能終端發(fā)卡：客戶可持居民身份證通過(guò)智能終端在智能服務(wù)人員的幫助下申辦信用卡。

例題

　　信用卡業(yè)務(wù)包括(　　)。

　　A.申領(lǐng)

　　B.授信

　　C.免息和罰息

　　D.刷卡手續(xù)費(fèi)

　　E.用信

　　答案：ABCDE

　　解析：本題考查信用卡業(yè)務(wù)。信用卡業(yè)務(wù)包括：申領(lǐng);授信和用信;免息和罰息;刷卡手續(xù)費(fèi)。

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