第三節(jié) 銀行業(yè)金融機構社會責任概述

　　一、單選題

　　1.【答案】D。解析：發(fā)展小微企業(yè)金融服務需要加大貨幣政策支持力度，引導金融機構聚焦單戶授信 500 萬元及以下小微企業(yè)信貸投放。

　　2.【答案】A。解析：扶貧小額信貸主要是為貧困戶提供 5 萬元以下、3 年以內、免擔保免抵押、基準利率放貸、財政貼息、縣級建立風險補償金的信用貸款。

　　3.【答案】D。

　　二、多選題

　　4.【答案】ABCD。

　　三、判斷題

　　5.【答案】A。

　　6.【答案】B。解析：鼓勵銀行機構和非銀行支付機構面向農村地區(qū)提供安全、可靠的網上支付、手機支付等服務，拓展銀行卡助農取款服務廣度和深度。鼓勵商業(yè)銀行代理農村地區(qū)金融服務機構支付結算業(yè)務，以上深化普惠金融的措施是屬于加快推進金融基礎設施建設。

　　2.(　　)是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利。

　　A.信息安全權

　　B.知情權

　　C.自主選擇權

　　D.安全權

　　5.下列屬于銀行業(yè)消費者的主要權利的有(　)。

　　A.依法求償權

　　C.受教育權

　　E.公平交易權

　　B.信息安全權

　　D.受尊重權

　　8.銀行業(yè)消費者是指購買、使用銀行業(yè)產品和服務的自然人。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　2.【答案】D。解析：安全權是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利，如果人身和財產安全都得不到保障，其他權利根本無從談起。

　　5.【答案】ABCDE。解析：銀行業(yè)消費者的主要權利有安全權、信息安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權。

　　8.【答案】A。

　　7.銀行業(yè)消費者權益保護的管理要點有(　)。

　　A.為消費者提供規(guī)范服務

　　B.履行信息披露要求

　　C.做好消費者信息管理

　　D.開展消費者金融知識教育

　　E.完善消費者投訴管理

　　7.【答案】ABCDE。解析：銀行業(yè)消費者權益保護的管理要點包括以下幾點：①健全銀行自身的體制機制;②為消費者提供規(guī)范服務;③履行信息披露要求;④做好消費者信息管理;⑤開展消費者金融知識教育;⑥完善消費者投訴管理;⑦加強員工日常行為的管理教育。