核心考點(diǎn)2市場(chǎng)定位

　　1.目標(biāo)市場(chǎng)

　　目標(biāo)市場(chǎng)是指銀行為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的客戶需求，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上將重點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)的特定細(xì)分市場(chǎng)。

　　目標(biāo)市場(chǎng)分析是商業(yè)銀行制定產(chǎn)品政策、客戶管理和營(yíng)銷政策的前提。所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。在目標(biāo)市場(chǎng)中，銀行營(yíng)銷活動(dòng)的目的是要滿足客戶特定的需求。它可以是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，也可以是多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)�？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)確定的前提和基礎(chǔ)，而選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)則是市場(chǎng)細(xì)分的目的。

　　2.市場(chǎng)定位

　　市場(chǎng)定位是指商業(yè)銀行設(shè)計(jì)并確定自身形象，決定向客戶提供何種產(chǎn)品的行為過(guò)程。目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內(nèi)涵。銀行市場(chǎng)定位主要包括產(chǎn)品定位和銀行形象定位兩個(gè)方面。

　　預(yù)測(cè)試題

　　1.(判斷)目標(biāo)市場(chǎng)是指銀行為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的客戶需求，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上將重點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)的特定細(xì)分市場(chǎng)。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　2.(單選)()是商業(yè)銀行制定產(chǎn)品政策、客戶管理和營(yíng)銷政策的前提。

　　A.市場(chǎng)細(xì)分

　　C.目標(biāo)市場(chǎng)分析

　　B.目標(biāo)市場(chǎng)

　　D.市場(chǎng)定位

　　3.(判斷)市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)確定的前提和基礎(chǔ)，而選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)則是市場(chǎng)細(xì)分的目的。()

　　A.正確

　　4.(多選)市場(chǎng)定位的步驟有()。

　　A.識(shí)別重要屬性

　　C.定位選擇

　　E.追蹤定位

　　B.錯(cuò)誤

　　B.制作定位圖

　　D.執(zhí)行定位

　　5.(多選)根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為()。

　　A.替代式定位

　　C.追隨式定位

　　B.主導(dǎo)式定位

　　D.補(bǔ)缺式定位

　　E.互補(bǔ)式定位

　　6.(單選)有些銀行可以憑借資金規(guī)模充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì)，不斷保持主導(dǎo)的地位，這類銀行可以采用()定位。

　　A.追隨式

　　B.補(bǔ)缺式

　　C.主導(dǎo)式

　　D.互補(bǔ)式

　　7.(判斷)某些銀行可能由于某種原因，如剛開始經(jīng)營(yíng)或進(jìn)入市場(chǎng)，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多，沒有能力向主導(dǎo)型的銀行進(jìn)行強(qiáng)有力的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導(dǎo)銀行的營(yíng)銷手段。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　8.(單選)銀行市場(chǎng)定位的步驟是()。

　　A.定位選擇—制定定位圖—識(shí)別重要性—執(zhí)行定位

　　B.識(shí)別重要性—定位選擇—制定定位圖—執(zhí)行定位

　　C.識(shí)別重要性—制定定位圖—定位選擇—執(zhí)行定位

　　D.定位選擇—識(shí)別重要性—制定定位圖—執(zhí)行定位

　　參考答案及解析

　　1.【答案】A。

　　2.【答案】C。解析：目標(biāo)市場(chǎng)分析是商業(yè)銀行制定產(chǎn)品政策、客戶管理和營(yíng)銷政策的前提。

　　3.【答案】A。

　　4.【答案】ABCD。市場(chǎng)定位的步驟包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇、執(zhí)行定位。

　　5.【答案】BCD。解析：根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。

　　6.【答案】C。解析：有些銀行在市場(chǎng)上占有極大的份額，控制和影響其他商業(yè)銀行的行為，同時(shí)，可以憑借資金規(guī)模充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì)，不斷保持主導(dǎo)的地位，這類銀行可以采用主導(dǎo)式定位。

　　7.【答案】A。

　　8.【答案】C。解析：銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上。也就是說(shuō)，銀行在確定市場(chǎng)定位戰(zhàn)略之前，首先應(yīng)該明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略定位是什么、客戶構(gòu)成及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)。具體地說(shuō)，銀行公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括以四個(gè)步驟：(1)識(shí)別重要屬性;(2)制定定位圖;(3)定位選擇;(4)執(zhí)行定位。