第 1 題：銀行業(yè)消費(fèi)者按照投訴的影響程度分為()。

　　A：一般性投訴和重大投訴

　　B：普通投訴和重要投訴

　　C：普通投訴和一般性投訴

　　D：重大投訴投訴和普通投訴

　　答案：A

　　解題思路：銀行業(yè)消費(fèi)者按照投訴的影響程度分為一般性投訴與重大投訴。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第八章第二節(jié)：銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理。

　　第 2 題：綠色金融包括( )。

　　A：節(jié)約能源、提高能效、綠色信貸

　　B：節(jié)能減排、提高能效、綠色信貸

　　C：節(jié)能減排、節(jié)約能源、綠色信貸

　　D：節(jié)能減排、提高能效、節(jié)約能源

　　答案：B

　　解題思路：綠色金融包括節(jié)能減排、提高能效、綠色信貸。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第八章第三節(jié)：綠色金融。

　　第 3 題：銀行金融創(chuàng)新的根本目的是()。

　　A：直接拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域

　　B：創(chuàng)造出更少、更新的金融產(chǎn)品

　　C：更好地滿足金融消費(fèi)者的需求

　　D：更好地滿足投資者日益增長(zhǎng)的需求

　　E：創(chuàng)造出更多、更新的金融產(chǎn)品

　　答案：ACDE

　　解題思路：銀行金融創(chuàng)新的根本目的是，直接拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)造出更多、更新的金融產(chǎn)品，更好的滿足金融消費(fèi)者和投資者日益增長(zhǎng)的需求。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第四章第四節(jié)：商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

　　第 4 題：下列屬于非存款性負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有( )。

　　A：協(xié)定賬戶

　　B：可轉(zhuǎn)換債券

　　C：貨幣市場(chǎng)存款賬戶

　　D：回購(gòu)協(xié)議

　　E：次級(jí)債券

　　答案：BDE

　　解題思路：存款性負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新：1、可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶 2、貨幣市場(chǎng)存款賬戶 3、協(xié)定賬戶 4、投資賬戶非存款性負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新：1、可轉(zhuǎn)換債券 2、次級(jí)債券 3、回購(gòu)協(xié)議。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第四章第四節(jié)：商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

　　第 5 題：資產(chǎn)公司的主要業(yè)務(wù)中，()是核心業(yè)務(wù)。

　　A：不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　B：投資業(yè)務(wù)

　　C：貸款業(yè)務(wù)

　　D：中間業(yè)務(wù)

　　答案：A

　　解題思路：資產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)主要包括不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等。不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第五章第一節(jié)：金融資產(chǎn)管理公司核心業(yè)務(wù)。