2019年商務(wù)英語考試中級(jí)寫作：抱怨索賠函

　　抱怨索賠函 (Complaint and Claim)

　　在貿(mào)易活動(dòng)中，買賣雙方因一方未履行所達(dá)成協(xié)議致使另一方蒙受損失，或者人們對(duì)購(gòu)得的商品或得到的服務(wù)不滿意時(shí)，可以向?qū)Ψ奖г够蛱岢鏊髻r，以求問題得到盡快、妥善的解決。撰寫此類信函時(shí)應(yīng)注意：

　　1) 直截了當(dāng)提出原定的條件，列舉不滿事實(shí)、理由以及造成的后果。

　　2) 明確提出解決的方法。

　　3) 語言有禮有節(jié)，語氣堅(jiān)決誠(chéng)懇。

　　實(shí)例

　　Letter of Complaint

　　常用套語

　　6.1. We have duly received the goods of your shipment, but unfortunately they are not in accordance with the sample.

　　我方已按時(shí)收到貴方發(fā)運(yùn)的貨物。然而不幸的是，它們與樣品完全不符。

　　6.2. We are sorry to inform you that the delivery is far from being satisfactory.

　　很遺憾，我們不得不告知貴方：發(fā)貨遠(yuǎn)不能令人滿意。

　　6.3. The goods weigh short by... kilos / be short in weight by... kilos.

　　貨物短重……公斤。

　　6.4. We regret to inform you that one of the cases of your delivery arrived in a badly damaged condition.

　　遺憾地通知貴方，運(yùn)來的箱子中有一箱到達(dá)時(shí)嚴(yán)重破損。

　　6.5. ...be unfit to use ……無法使用

　　6.6. ...(be) below standard in quality... ……質(zhì)量未達(dá)標(biāo)。

　　6.7. ...we require a full refund for the delivery.

　　……我方要求對(duì)發(fā)貨全額賠償。

　　6.8. In support of our claim, we are sending you a survey report issued by the Commodity Inspection Bureau.

　　為了說明我方索賠理由，現(xiàn)寄上商檢局的檢驗(yàn)報(bào)告。

　　6.9. We are looking forward to your settlement at an early date.

　　希望貴方早日解決這一問題。