編號(hào)

能力項(xiàng)目

能力要求

1

聽力

能夠聽懂語速為130詞/分鐘左右的商務(wù)會(huì)話或陳述，能掌握其要點(diǎn)和相關(guān)細(xì)節(jié)，并領(lǐng)會(huì)說話人的態(tài)度、感情和真實(shí)意圖。內(nèi)容涉及日常問候、接聽電話、約會(huì)安排、招聘面試、會(huì)議組織、產(chǎn)品描述、價(jià)格談判等商務(wù)活動(dòng)。詞匯不超出本大綱詞匯表。

2

口語

能夠在日常接待、會(huì)議安排、產(chǎn)品描述、業(yè)務(wù)聯(lián)系、價(jià)格磋商等商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行交流。表達(dá)清楚、流暢，能夠較好地運(yùn)用會(huì)話策略，準(zhǔn)確表達(dá)意見、觀點(diǎn)、情感等。

3

閱讀

能讀懂商務(wù)信函、廣告、備忘錄、便條、通知、通用商務(wù)單證等商務(wù)材料，能運(yùn)用有效的閱讀技巧，掌握中心意思，理解主要事實(shí)和相關(guān)細(xì)節(jié)，并能夠進(jìn)行歸納推理。閱讀速度不低于70詞/分鐘。

4

寫作

能夠在30分鐘內(nèi)完成不少于100詞的商務(wù)寫作任務(wù)。涉及簡歷、備忘錄、商務(wù)信函、通知等應(yīng)用文體。內(nèi)容完整，格式正確，語言準(zhǔn)確，語意連貫。能夠運(yùn)用基本的寫作技巧。

5

翻譯

能夠翻譯簡單的商務(wù)信函、產(chǎn)品說明等材料，譯文正確。

編號(hào)

商務(wù)模塊

國際商務(wù)內(nèi)容要點(diǎn)

1

商務(wù)辦公

1.　工廠/公司介紹
2.　電話接聽
3.　來訪者接待
4.　郵件/包裹收發(fā)
5.　約見登記
6.　工作日志
7.　辦公設(shè)備操作

8.　事故報(bào)告
9.　時(shí)間分配和管理
10. 工作崗位描述
11. 求職面試
12. 工作流程組織和監(jiān)督
13. 會(huì)議組織和記錄
14. 商務(wù)旅行和住宿安排

2

商務(wù)禮儀

1.　電話禮儀
2.　名片禮儀
3.　信函禮儀
4.　求職禮儀

5.　宴請禮儀
6.　談判禮儀
7.　文化差異與禁忌

3

國際市場營銷

1.　市場與需求
2.　消費(fèi)者購買行為
3.　產(chǎn)品

4.　定價(jià)
5.　分銷
6.　促銷

4

國際貿(mào)易

1.　國際貿(mào)易基本概念
2.　合同磋商的基本環(huán)節(jié)
3.　質(zhì)量和數(shù)量的表示方法
4.　包裝與運(yùn)輸標(biāo)志
5.　主要貿(mào)易術(shù)語的具體內(nèi)容
6.　折扣與傭金

7.　運(yùn)輸方式選擇和條款訂立
8.　運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)、損失、險(xiǎn)別
9.　主要結(jié)算票據(jù)
10. 主要結(jié)算方式
11. 檢驗(yàn)、索賠、不可抗力、仲裁
12. 服務(wù)貿(mào)易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

5

其它

1.　外匯匯率2.　外匯風(fēng)險(xiǎn)3.　合同的成立、履行、讓與、違約、救濟(jì)

4.　匯票、本票和支票5.　網(wǎng)上批發(fā)、在線零售、在線拍賣