商務(wù)便函與電子郵件寫作

　　一.便函與電子郵件簡介：

　　1.商務(wù)交流的選擇----口頭交流還是寫便箋在亞洲，人們喜歡直接交談。主要是因為：

　　(1) 直接交談有助于保持良好的關(guān)系。

　　(2) 直接交談可以減少誤會。

　　2.商務(wù)便函與電子郵件的內(nèi)容與特點

　　(1) 商務(wù)便函

　�、� 定義及內(nèi)容：商務(wù)便函(Memorandum,簡寫 Memo)是同一商業(yè)組織內(nèi)部廣泛使用的書面聯(lián)系形式。

　�、� 特點：

　　ⅰ. 商務(wù)便函的組成部分比較簡單，這是它最大的優(yōu)點。

　�、�. 商務(wù)便函的語氣需要根據(jù)寫信人與收信人之間的關(guān)系以及所談內(nèi)容來決定。

　　(2) 電子郵件

　�、� 定義及內(nèi)容：電子郵件的內(nèi)容通常包括：詢問信息，道歉，確認，通知，倡議等等。

　�、� 特點：基于高速快捷的因特網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件也具備了使用方便、傳播快捷、一信多發(fā)，而且價格十分低廉的特點，因此特別適合國際間的交流。

　　3.便箋和電子郵件的主要作用

　　·查詢資料

　　·要求采取行動

　　·提供資料

　　·提供建議

　　·警告

　　·解決問題