稱 呼

　　商業(yè)信件和傳真常用以下方式開頭：

　　·Dear Mr/Mrs/Miss/Ms Wang(表示寫信人知道收信人的姓名和性別);

　　·Dear Sir 或Dear Madam(表示寫給一位有具體職銜的人，如Sales Manager,

　　Chief Accountant 等，而且寫信人知道對方的性別);

　　·Dear Sir or Madam(表示寫給一位有具體職銜而寫信人又不知其性別的人);

　　·Dear Sirs (表示寫給一家公司，沒有明確的收信人)。

　　稱呼中的第一個單詞和其他所有名詞的第一個字母均須大寫。

　　事 由

　　寫明事由可以使收信人對信件或傳真的內(nèi)容一目了然。

　　信 文

　　全齊頭式(full-blocked)書信，每個段落都從左邊空白處開始寫起，右邊空白處必須盡量對齊，不能把單詞斷開。

　　在齊頭式書信或傳真中，信文也是從左邊空白處開始寫起，在事由下面空一行。

　　信 尾

　　傳真的信尾一般都很簡短(通常只有結(jié)尾敬辭和署名)，而書信的信尾內(nèi)容則相對較長。

　　結(jié)尾敬辭

　　一般來說， 書信和傳真結(jié)尾敬辭都使用 “Yours sincerely” 或 “Yours faithfully” 。稱呼為“Dear Mr/Mrs/Miss/Ms…”時結(jié)尾用“Yours sincerely”。稱呼為“ DearSir/Sir or Madam/Sirs”時結(jié)尾則用“Yours faithfully”。

　　信末簽名

　　寫信人既可代表本人簽名，也可代表公司簽名。如：

　　Yours faithfully

　　For precision Airconditioning Co (Pte) Ltd

　　Yvonne Chong

　　Ms Yvonne Chong

　　Regional Sales Manager (Singapore)

　　信末簽名位于左邊空白處。在結(jié)尾敬辭或公司名稱下面留出三行簽名的位置，然后再打上寫信的姓名、職銜及/或部門。