2. 企業(yè)的專項內(nèi)容
2.1 企業(yè)文化與委員會
2.1.1 *組織的部門和功能(functions)：研發(fā)部(分類)、采購部(考慮因素)、生產(chǎn)部(考慮因素)、售后服務(wù)部、市場部(考慮因素)、營銷組合概念及內(nèi)容(價格)、行政部、人事部、財務(wù)部
研發(fā)部：依賴于技術(shù)創(chuàng)新、以客戶需求為首要因素、負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、
分類：產(chǎn)品研發(fā)(提升之前產(chǎn)品的性能或研發(fā)新產(chǎn)品)developing/creating new products、過程研發(fā)(改善產(chǎn)品制作的過程)improving
采購部：獲得需要necessary的商品/服務(wù)、考慮因素(質(zhì)量、價格、存貨情況、付款方式、送貨方式)
生產(chǎn)部：將原材料轉(zhuǎn)換convert為成品(半成品WIP)、考慮因素(殘次品浪費、完成期限、生產(chǎn)成本、質(zhì)量等)
售后服務(wù)部：為客戶提供服務(wù)
*市場部：進行市場調(diào)研market research、考慮因素(identify/anticipate/satisfy needs of customers 識別客戶需求、促銷、定價)
*市場的定義：the management process、identify/anticipate/supply customer needs、efficiently & profitably
*營銷組合(市場營銷戰(zhàn)略之一，用于滿足客戶需求)
概念：可控制的變量、企業(yè)用于影響目標市場
*變量內(nèi)容4Ps：產(chǎn)品product、地點place、價格price、促銷promotion P150
*價格price——定價策略：兩種方法：
滲透定價penetration：低價格(只夠成本為了占領(lǐng)市場份額)、產(chǎn)品早期、進入市場后提價
浮渣定價skimming：高價格、限制購買能力、與中低端產(chǎn)品劃分(奢侈品)
行政部：提供行政支持administrative support
人事部：招聘到合適的人、工作設(shè)計job design、業(yè)績考核performance appraisal、福利
財務(wù)部：記賬、預(yù)算、財務(wù)報告
2.1.2 文化定義(Hofstede定義、Edgar Schein定義)、企業(yè)文化定義(Handy)、企業(yè)文化定義、影響組織文化的因素(4個)、組織文化的決定性因素(Schein)、組織文化的分類(Handy，4類)、國際文化觀點(五大差異維度(Hofstede))
Hofstede對文化的定義：思想中共同的系統(tǒng)、區(qū)別于另外一類別(category)的人 P159
Schein對文化的定義：共享、理所應(yīng)當(dāng)、含蓄的假設(shè)、決定了如何認知、思考、對環(huán)境的反映 P159
*Handy對組織文化的定義：the thing we do around here
內(nèi)容：共享的價值觀value和信仰belief、行為規(guī)范norms of behaviour(工作的系統(tǒng)、流程)、公司標志性/標志性動作symbos、myths & practices、shared by members P161
文化：shared understanding & meanings、members have concerning an org
*決定組織文化的因素：P162
創(chuàng)立者founder、歷史history、環(huán)境environment、領(lǐng)導(dǎo)/管理風(fēng)格leadership & management style
*Schein：組織文化的決定性因素(三個層級)P160
第一層級(海平面上)：Artifacts——可看得見的部分，包括工作行為、態(tài)度
第二層級(海平面下)：Values&Beliefs——潛在隱藏部分，包括目標、戰(zhàn)略
第三層級(地殼中)：Assumptions——很難感受到，包括想法、感受
*Handy：組織文化的分類：權(quán)力型、角色型、任務(wù)型、個性型 P162
權(quán)力型Power culture：保持絕對管理權(quán);適用于簡單/企業(yè)家結(jié)構(gòu)組織——Zeus
角色型Role culture：按職位劃分;適用于官僚主義組織、注重級別和地位;適用于穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)大的組織如政府機關(guān)——Apollo
任務(wù)型Task culture：注重任務(wù)完成結(jié)果的好壞、完成任務(wù);適用于項目團隊如matrix structure(短期、一次性)，根據(jù)結(jié)果——Athena
個性型Person culture：滿足某一個體的要求;適用于——Dionysus
*Hofstede：五大差異維度——國際文化觀點 P165
*power distance權(quán)力距離：上下級之間的關(guān)系(中方比較大，西方比較小)
individualism & collectivism個人主義&集體主義：中國崇尚集體、西方注重個人
*masculinity & femininity男性化&女性化社會：男性(ambition for money)與女性(relationship)之間的區(qū)別
Uncertainty Avoidance低不確定性&高不確定性規(guī)避：
Long/short-term orientation短期取向&長期取向：
2.1.3 委員會的目的、種類、優(yōu)缺點、委員會主席/秘書職責(zé)
*委員會的目的：*創(chuàng)造新的想法creating new ideas、*好的溝通渠道excellent means of communication、*參與公司解決問題participation & problem solving、集合能力、合作寫作、代表公司、提供建議P167
*委員會的種類：P168
執(zhí)行委員會(executive：BOD、ED等)
常設(shè)委員會(Standing：permanent)
臨時委員會(Ad Hoc：特定任務(wù))
子委員會(Sub：審計委員會、風(fēng)險委員會、薪酬委員會、任命委員會)
聯(lián)合委員會(2個或2個以上委員會組成)
管理委員會
委員會的優(yōu)缺點：P168-169
優(yōu)點：權(quán)力下放、權(quán)利的合并
缺點：浪費時間、昂貴成本
*委員會主席職責(zé)：
公平解決內(nèi)部分歧impartial ruling on points of disputes/doubt
準時參加會議 P168
*委員會秘書職責(zé)：P168
會前：確定開會時間、地點、準備所需文件
會中：協(xié)助主席、做會議記錄
會后：整理會議記錄、按照會議決定行事
，我們將會及時處理。