12306是中國鐵路客戶服務(wù)中心的官方網(wǎng)站，旅客可以在該網(wǎng)站上預(yù)訂火車票、查詢車次信息等。在注冊12306賬號時，用戶需要設(shè)置密碼和綁定郵箱，以便忘記密碼時能夠通過郵箱找回密碼。然而，有時候用戶在忘記密碼后嘗試通過郵箱找回密碼時卻失敗了。那么，該怎么辦呢？

首先，用戶需要確認自己輸入的郵箱是否正確。如果郵箱地址輸入錯誤，那么就算是找回了密碼也無法收到郵件。此時，用戶可以重新注冊一個新的賬號，或者嘗試使用其他郵箱找回密碼。

其次，用戶需要確認自己的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。如果網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題，那么就算是找回了密碼也無法收到郵件。此時，用戶可以嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)連接，或者等待網(wǎng)絡(luò)連接恢復正常后再嘗試找回密碼。

最后，如果以上兩種情況都不是問題所在，那么可能是郵箱設(shè)置出了問題。此時，用戶可以嘗試登錄郵箱查看是否有來自12306的密碼找回郵件，如果沒有，可以嘗試在郵箱中設(shè)置信任列表，以確保能夠收到12306發(fā)送的郵件。

總之，如果用戶忘記了12306密碼并嘗試通過郵箱找回密碼失敗，不要慌張，可以先確認郵箱地址、網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，再檢查郵箱設(shè)置，最后嘗試重新找回密碼或者聯(lián)系客服解決問題。